Sport Stephan Geschäft in Finningen

Bewertungen

1. Dominik Crocamo ★☆☆☆☆

   Leider kann ich mich auch nur den schlechten Bewertungen anschließen. Habe Ende Oktober Schuhe bestellt,Versandbestätigung kam nie, nach 10 tagen waren auf einmal die Schuhe da. Die dann leider nicht gepasst haben, wollte sie zurück schicken, ewiges hin und her geschreibe, kein einsehen sie zurück zunehmen . Letzten endes habe ich sie dann zurück geschickt und die kosten aus meinem eigenen geldbeutel bezahlt. Nachdem kein Retoure label kam und auch keines dabei war. Email hat er immer geantwortet nur ist nie was passiert, immer nur ich kümmere mich. Auf mein Geld warte ich bis heute. Habe fristen gesetzt , mit dem Anwalt gedroht nichts ist passiert. Jetzt habe ich nichts kein Geld keine schuhe die passen. Der ganze Laden sehr unseriös, Hauptsache Vorkasse, schlechte Kommunikation usw, kann nur jedem davon abraten dort was zu bestellen. Gibt genug namenhafte Mitbewerber wo Service gross geschrieben wird. Aber hier leider nicht. Verstehe nicht wie manche Menschen so Arschig sein können andere so übers Ohr zu hauen. Das ist einfach nur eine Frechheit ,Sorry

   fast 9 Monate vor
2. K. “Ich” T. ★☆☆☆☆

   Auch ich muss mich den schlechten Bewertungen anschließen. Kaufe einen Skihelm als Weihnachtsgeschenk für den Skiurlaub ab 26.12. Heute( 23.12.) kommt eine Info von DHL, dass ich unter der Lieferadresse nicht auffindbar bin. Stimmt! Diese Firma ändert einfach die Adresse ! Weder Ort noch Straße stimmen. Bei Reklamation und bitte um schnellstmögliche Lieferung, kommt eine unverschämte Mail mit dem Hinweis , man könne lesen und ich habe die Hausnummer bei der Adresse vergessen. Deswegen schicken sie es dann komplett woanders hin? Hier werde ich sicherlich nie wieder etwas kaufen. Das ist der schlechteste Kundenservice ever. Und meine Frau bekommt jetzt kein Geschenk und kann nicht Skifahren. Danke Firma Sport Stephan und ich wünsche genauso beschissene Weihnachten

   fast 10 Monate vor
3. Klaus Willmeroth ★☆☆☆☆

   Ware bestellt und trotz Lieferzusage nicht geliefert. Nachfrist gesetzt und erneute Lieferzusage erhalten. Wieder keine Lieferung. Nach Ablauf der Nachfrist Bestellung storniert und Rückzahlung des Kaufpreises gefordert. Stornierung wurde akzeptiert und Rückzahlung angekündigt. Dies erfolgte aber auch nicht. Zu guter Letzt habe ich bei Paypal einen Konfliktfall eröffnet, der zu meinen Gunsten entschieden wurde. Das Geld kam umgehend von Paypal zurück. Zusammenfassung: Lieferant völlig unzuverlässig. Er reagiert zwar, aber keine seiner Zusagen wurde eingehalten.

   fast 10 Monate vor

1. Benedikt Bühler ★☆☆☆☆

   Leider muss ich mich vielen anderen Rezensionen hier anschließen. Ich bestellte zwei paare Schuhe, nach der Bezahlung mit Vorkasse über PayPal bekam ich auch sofort die Bestellbestätigung, alles schien ganz normal. Als ich aber nach über einer Woche weder die Ware, noch überhaupt eine Versandbestätigung erhalten habe wurde ich misstrauisch. Ich schrieb daraufhin eine Email was denn mit dieser Bestellung los sei. Die Antwort darauf war, die Ware sei lieferbar und werde umgehend versendet. Nach weiteren 5 Tagen in denen wieder nichts passierte meldete ich mich nochmals per Email, auf diese wurde aber bis heute nicht geantwortet. Ich habe mittlerweile nach über 2,5 Wochen den Fall bei PayPal gemeldet und hoffe, dass dies reibungslos verläuft. Eines kann ich Ihnen nur raten: Halten Sie sich von diesem unseriösen und betrügerischen Geschäft fern, die niedrigen Preise mögen zwar verlockend sein, allerdings sollte man seine Bestellungen aber auch erhalten.

   fast 10 Monate vor
2. Wolf S. ★★★★★

   Ich habe die Rezessionen gelesen und diese waren sehr durchwachsen. Per E-Mail hat Sport Stephan sogar am WE schnell reagiert und somit habe ich dort bestellt. Es hies es ist Lagerware. Ein paar Tage später hies es dass es direkt vom Hersteller versendet wird per GLS. Ein paar Tage später hies es dass es per DHL versendet wird da der Hersteller es doch an Sport Stephan gesendet hat. Nach 1 1/2 Wochen kam die Sendung und die Ware war fast einwandfrei. Es lag an einem Zubehörteil ein Produktfehler des Herstellers vor. Ich habe dies Sport Stephan gemeldet und eine Woche später kam schon einwandfreier Ersatz zugesendet. Am Anfang war die Bestellung etwas holprig aber nun mit dem fixen Kundenservice bin ich nun ein sehr zufriedener Kunde. Per E-Mail wurde mir immer sehr schnell geantwortet, wo hingegen große namhafte Versender nur träge reagieren. Ich gebe nun volle 5 Sterne

   1 Jahr vor
3. Josef Kathrein ★☆☆☆☆

   Nach dem Kauf würde mir sofort eine Sendungsnummer übermittelt, angekommen ist aber über Wochen nichts. In allen E-Mails würde ich nur angelogen. Erst als ich bei PayPal den Fall meldet, bekam ich die Mitteilung, dass meine Ware nicht vorrätig sei und ich noch etwas Geduld mitbringen müsse... Als ich mein Geld zurück forderte würde ich dann noch untergriffig beleidigt. Sorry aber so geht's nicht, nie wieder....

   fast 2 Jahre vor

1. Gerd Deichmeier ★☆☆☆☆

   Sport Stephan kann ich nicht empfehlen. Trotz wiederholter Anfragen per E-Mail habe ich vom Verkäufer keine Tracking-Nummer für den Versand meiner Bestellung erhalten. Daher kann ich mein Paket nicht verfolgen und weiß nicht, wann es zugestellt wird. Der Verkäufer bleibt schweigsam. Ich habe eine Rückerstattung über PayPal erhalten.

   fast 2 Jahre vor
2. Yunus Baslig ★☆☆☆☆

   Bin sehr enttäuscht! Erst die falsche Ware geliefert (Artikel wird weiterhin als Verfügbar angezeigt, aber ausgeliefert wird es nicht), dann beim 2. verlangen das Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Anschließend den Erhalt der Retoure zwar bestätigt, mit der baldigen Gutschriftserstattung (ich bat um den richtigen Artikelversand - darauf wurde jedoch nicht eingegangen). Aber erst nach Wochen die Zahlung durchgeführt , nachdem ein Konflikt bei Paypal eröffnet wurde.

   fast 2 Jahre vor
3. Jochen Kaupp ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter und unprofessioneller Onlineshop!!! Hatte zwei Paar Kletterschuhe mit „sofort verfügbar“ bestellt und per PayaPal bezahlt. Es kam am selben Tag noch eine Email, dass der Auftrag gepackt ist und in Kürze der Versand per GLS erfolgt. Bei GLS war über die Sendungsverfolgung der Status aber tagelang auf Datenerfassung. Nach 10 (!) Tagen wurde das Paket mit GLS versendet und kam einen Tag später bei mir an. Allerdings waren Schlafsäcke anstatt Kletterschuhe im Paket. Telefonisch ist der Online-Shop nicht erreichbar, nur eine Ansage mit dem Verweis auf einen Chat, den es nicht gibt. Auf meine Emailanfrage wurde aber noch am selben Tag geantwortet, an das versprochene Retouren-Etikett musste ich den Online-Shop dann aber nochmal per Email erinnern. Habe die Falschlieferung am selben Tag noch bei GLS aufgegeben. Danach habe ich weder die richtige Ware noch eine Erstattung vom Kaufpreis erhalten. Auf mehrere Nachfragen per Email habe ich keine Antwort erhalten. Vier Wochen später habe ich den Auftrag per Email storniert und um sofortige Erstattung vom Kaufpreis gebeten. Es kam auch sofort eine Gutschriftbestätigung per Email mit der Information „Die Gutschrift wird Ihnen in Kürze per Zahlungsart PayPal ausgezahlt.“. Da nach 8 Tagen noch keine Erstattung auf meinem PayPal-Konto erfolgt ist, habe ich mir nach der bisherigen Erfahrung mit diesem Online-Shop erlaubt, nochmals auf eine sofortige Erstattung hinzuweisen. Ich war dann doch sehr erstaunt, dass das Geld sofort auf mein PayPal-Konto erstattet wurde, allerdings mit dem Kommentar von Sport-Stephan „Die gesetzliche Rückzahlungsfrist beträgt 14 Tage….. auch in ihrem Fall - Mit freundlichen Grüße Kundenservice“. Was für ein grandioser und freundlicher Kundenservice :-) Für mich war es die erste und letzte Bestellung bei dem Online-Shop Sport-Stephan. Es gibt genügend andere Online-Shops für Bergsportartikel, die wesentlich professioneller sind, die die bestellte und lagernde Ware sehr zügig versenden.

   fast 2 Jahre vor

1. Sandra Hofmann ★☆☆☆☆

   Schlechter geht kaum! Könnte man 0 Sterne geben, würde ich es tun! Schuhe reklamiert wegen Materialfehler, 3 Monate auf Ersatz oder Rückerstattung gewartet. Zwischenzeitig auch Kontakt zu Hersteller aufgenommen. Und nach über 3 Monaten erhielt ich angeblich Ersatz: jedoch waren im Karton meine EIGENEN, GEBRAUCHTEN UND REKLAMIERTEN Schuhe!!!!!! Unfassbar!!!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen