DEL-KO GmbH Hochfeld, Augsburg

Bewertungen

1. Jörg Hofer-Skaliks ★★★★★

   Ich hatte 2 LED-Röhren mit 120cm Länge bestellt. Bei der ersten Lieferung waren leider beide Röhren zerbrochen, die Verpackung hatte an der Bruchstelle auch Falten. Der Service hat auf meine Anfrage umgehend reagiert und mich danach gefragt, ob ich eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung möchte. Ich habe mich für ersteres entschieden. Die zweite Lieferung hat dann etwas gedauert, aber dafür sah die Verpackung diesmal gut aus. Allerdings war auch diesmal eine der Röhren zerbrochen, was aus meiner Sicht nicht durch den Transport hervorgerufen sein kann. Wieder wurde schnell reagiert und zügig eine dritte Lieferung vorgenommen. Und diesmal war dann alles perfekt, die Röhre perfekt verpackt und intakt.

   fast 9 Monate vor
2. Christoph Husemann ★★★★★

   Ich habe vor kurzem zwei Lampen bestellt. Bei einer davon fehlte ein kleines Bauteil. Der Kundendienst reagierte nach meiner Anfrage sofort, kümmerte sich umgehend um das Problem und fand eine unkomplizierte Lösung. Die Freundlichkeit war dabei außergewöhnlich. Dass ein Kleinteil einmal fehlt, kann passieren – entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Und hier lief alles vorbildlich. Ich werde hier auf jeden Fall wieder kaufen.

   fast 10 Monate vor
3. Maria Maruschke ★☆☆☆☆

   Leider stimmte die angegebene Lieferzeit GAR NICHT, aus 4-7 WT wurden drei Wochen und auch hier nur auf Nachfrage beim Kundendienst. Leider passten die Lampen optisch nicht, also ging das Prozedere der Rücksendung los. Es gibt KEIN RÜCKSENDEETIKETT, stehe wohl in den AGB‘s. Auch nach mehrmaligem Mailverkehr und dem Hinweis des nicht einhaltens der Lieferzeit keinerlei Entgegenkommen. Kein freundlicher Kundenservice. Hier werde ich definitiv nicht mehr nach einer neuen Lampe schauen! Ich bin gespannt wie die Rückerstattung klappt, mein Gefühl sagt mir bei der Vorgeschichte nichts Gutes, aber viell werde ich ja doch noch positiv überrascht.

   fast 10 Monate vor

1. A. H. ★☆☆☆☆

   Ich habe mit dieser Firma leider auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Zunächst einmal: Offensichtlich [wie auch aus anderen Kunden-Bewertungen ersichtlich ist], sind die Lieferzeit -Angaben bei diesem Anbieter mit Vorsicht zu geniessen, bzw nicht wirklich zuverlässlich!!! Und die Kommunikation mit dem Kunden ist nicht vorhanden, bzw.wenig kundenfreundlich. Ich habe am 1.11. eine Lampe online bestellt- Lieferzeit Angabe: 2-4 Werktage. Nachdem 10 Werktage verstrichen waren und ich auf eine Anfrage per Mail 1 Woche lang keine abschliessende Antwort bekam, ob und wann die Lampe nun kommt (ich habe lediglich die lapidare Antwort erhalten, dass der Lieferant im Lieferverzug sei und ich einen neuen Liefertermin mitgeteilt bekommen würde- was aber nie eingetreten ist] und ich auf eine erneute Mail von mir, noch nicht einmal eine Antwort erhalten habe, habe ich dann versucht, das Problem durch einen Anruf zu klären. Ich bekam nach Durchgabe meiner Bestellnr. zuerst die Auskunft, dass die Lampe schon bei mir sei. Auf meinen Einwand, dass dies nicht stimme, wurde mir geantwortet: " dann haben sie mir die falsche Bestellnr gesagt"- was sich dann aber beides als falsche Auskunft herausstellte, nachdem die Dame am Telefon dann wohl genau hingeschaut hat. Die Lampe sei dann jetzt in Auslieferung und solle angeblich dann in 2 Tagen bei mir eintreffen. In Wahrheit, waren es dann 4 Tage und die Lampe ist nun 3 Wochen nach der Bestellung und Bezahlung endlich eingetroffen. Es fehlten aber die mitbestellten und auch seit 4 Wochen vorabbezahlten Glühbirnen, die ich dann eine Woche später nun dann auch reklamiert habe ( per Mail) und seit 4 Tagen mal wieder vergebens auf Antwort wartete . Guter Kundenservice ist anders!!!! Also wieder Anruf bei der Firma: nun wurde mir erklärt, dass die Leuchtmittel jetzt erst eingetroffen wären. "Blöd" nur, dass ich auf meine erste Anfrage zur Lieferzeit der Lampe die Auskunft erhalten hatte, dass die Leuchtmittel vorrätig wären und zeitgleich mit der Lampe zugestellt würden. Offensichtlich wurde einfach nun vergessen, die Leuchtmittel auszuliefern. Ohne Worte...... Der 1 Stern, den man vergeben muss, ist dann für die sehr schöne Lampe, die man aber wohl besser bei einem anderen Anbieter bestellen sollte.

   fast 10 Monate vor
2. Manuel Ansperger ★★★★★

   DEL-KO ist eine echt gute Firma. Ich hab dort Lampenhalterungen bestellt und die Lieferung war echt schnell. Leider hab ich etwas falsches bestellt und musste den Kundenservice nutzen. Das klappt ohne Probleme. 5 Sterne!

   fast 2 Jahre vor
3. Tobias Umstätter ★★★★★

   Artikel wie beschrieben und in sehr guter Qualität. Der Versand war sehr schnell. Der Kundenservice ist reaktionsschnell, kompetent und freundlich. Ein Teil der Bestellung musste leider zurück gesendet werden, da wir uns für andere Lampen entschieden haben. Auch die Rücksendung und die damit verbundene Erstattung wurde schnell bearbeitet. DEL-KO GmbH (beleuchtung-mit-led.de) ist sehr empfehlenswert.

   fast 2 Jahre vor

1. Remo Greiner ★★★★★

   Perfekter Service, werde hier zukünftig wieder bestellen. Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung. Volle Punktzahl 5 Sterne.

   fast 2 Jahre vor
2. Daniel Oster ★★★★★

   In mehreren Etappen Lampen für unseren Neubau bestellt. Lieferung, Kontakt und Kundenservice sehr zu empfehlen. Kundenservice musste aufgrund eines Fehlers (unserer Fehler) bei der Bestellung in Anspruch genommen werden. Bitte weiter so!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen