Foot Locker Bekleidungsgeschäft in Stuttgart-Mitte, Stuttgart

Bewertungen

1. Ashurst Stepp ★☆☆☆☆

   Ich wollte online gekaufte Schuhe zurückgeben und wurde in dieser Filiale dreist falsch informiert. Mir wurde mitgeteilt, die Angaben in der offiziellen Foot Locker E-Mail seien falsch und eine Rückgabe sei nur mit ausgedrucktem Retourenschein möglich. Auch meinte der Mitarbeiter, habe die Filiale bereits des Öfteren die Footlocker IT darüber informiert, dass die Angaben in der E-Mail falsch sein. Nach meiner eigenen Recherche entspricht dies nicht den offiziellen Richtlinien – die meisten Filialen akzeptieren Rückgaben genau wie in der E-Mail angegeben problemlos. Diese Filiale entschied sich dagegen und stellte die Information bewusst anders dar. Für diese Irreführung und den mangelhaften Kundenservice vergebe ich einen Stern.

   fast 11 Monate vor
2. Noah Lindner ★☆☆☆☆

   Der Laden ist schön aber das Personal ist frech eine blonde ältere Dame ist richtig respektlos zu den Kunden und hat in einen frechen Ton gesagt das ich die Schuhe nicht anprobieren darf bevor ich sie kaufe außerdem motze sie mich an weil ich gefragt hab ob sie einen Kinderschuh in der Größe 42 anprobieren darf

   1 Jahr vor
3. Christian Schãfer ★☆☆☆☆

   Am 24.05.2025 habe ich in der Foot Locker Filiale Heilbronn Nike Air Force gekauft, die von Anfang an gequietscht haben. Da Stuttgart näher liegt, habe ich meinen Bruder als Vertreter zur Reklamation geschickt. Der Filialleiter verweigerte die Annahme mit der falschen Behauptung, es gäbe nur ein 28-Tage-Umtauschrecht – was schlicht rechtswidrig ist. Nach deutschem Recht (§§ 437 ff. BGB) habe ich 2 Jahre Gewährleistung. Innerhalb des 1. Jahres gilt die Beweislastumkehr (§ 477 BGB): Der Händler muss beweisen, dass der Defekt vom Kunden verursacht wurde – nicht umgekehrt. Erst ab dem 2. Jahr dreht sich die Beweislast. Als ob das nicht genug wäre, wurde mir zusätzlich falsch unterstellt, ich hätte die Schuhe gewaschen – was nicht stimmt. Ein Kontoauszug reicht als Kaufnachweis völlig aus, und getragene Ware darf reklamiert werden, wenn der Mangel wie hier von Anfang an vorhanden war. Vertragspartner ist Foot Locker Europe, nicht eine einzelne Filiale. Daher ist jede Filiale verpflichtet, Reklamationen anzunehmen und zu bearbeiten. Dieses Verhalten ist kundenfeindlich, respektlos und unprofessionell. Ein Filialleiter, der Grundregeln von Gewährleistung nicht kennt oder ignoriert, sollte dringend nachgeschult werden. Für ein Unternehmen wie Foot Locker Europe ist das beschämend.

   1 Jahr vor

1. Mathias Güntert ★☆☆☆☆

   Leider wird hier auf Kundenservice nicht groß geschrieben. Gesetzliche Reklamationsgrund wird nich angenommen und abgelehnt

   1 Jahr vor
2. Ekaterini Pitsiounga ★☆☆☆☆

   Unfreundliches Personal und fehlende Fachkompetenz der Mitarbeitenden. Ich hatte einen Schuh zu reklamieren, welcher aufgrund von mangelnder Qualität nach ein paar Mal tragen direkt kaputt gegangen ist. Leider wurde mir überhaupt nicht richtig zugehört, man wurde nicht verstanden und mit einer schlechten Aussage abgewimmelt. Das ist kein guter Kundenservice!

   1 Jahr vor
3. dlgasch 2245 ★☆☆☆☆

   Ich wollte was zurückgeben der Mitarbeiter wollte nichts zurücknehmen und hab 3 mal gefragt wie er heißt er hat mir seine name nicht gegeben, er meinte ich soll morgen nochmal kommen mit dem Chef reden.

   fast 2 Jahre vor

1. Sandro Ingrosso ★★★☆☆

   Nicht so grosse Auswahl wie beim snippes.. Schade

   fast 2 Jahre vor
2. S A ★★★★★

   Super Manager und super Mitarbeiter, haben sich um ein umtausch meggaaaa gekümmert . Vielen Dank

   fast 3 Jahre vor
3. Dana Furdui ★☆☆☆☆

   Keine Empfehlung: Mitarbeiter sehr unmotiviert, die Musik Lautstärke grenzte an Körperverletzung. Auswahl lächerlich und gerade die neue Modelle sind nicht da. Beratung war gleich null.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen