HORNBACH München-Freiham Aubing-Lochhausen-Langwied, München

Bewertungen

1. Katharina M. ★☆☆☆☆

   Der Mitarbeiter, der für das Anmischen der Farben zuständig ist (mit amerikanischem Akzent), ist für eine Position mit so intensivem Kundenkontakt offensichtlich ungeeignet. Während der Beratung kam es zu mehrfachen abfälligen Bemerkungen. Da ich eine Farbe von Farrow & Ball als Muster dabeihatte, wurde ich wiederholt als „reiche Frau“ bezeichnet – völlig unangebracht und unverständlich. Auf Beratung hat der Herr so gar keine Lust!!! Zudem wurde die Farbe falsch angemischt weil er der „Rich Frau“ offensichtlich nicht richtig zugehört hat. Einsicht oder Entgegenkommen fehlten vollständig. Der Umgangston war nicht nur mir gegenüber, sondern auch gegenüber anderen wartenden Kundinnen und Kunden ausgesprochen unfreundlich und patzig. Ich habe mich noch am selben Tag vor Ort beschwert - was ich nie mache. Aber das Verhalten ging gar nicht. Die Mitarbeiterin an der Kasse teilte mir mit, dass dieses Verhalten bereits bekannt sei. Umso unverständlicher ist es, dass dieser Mitarbeiter weiterhin in einer Position mit direktem Kundenkontakt eingesetzt wird.

   fast 9 Monate vor
2. Anastasia Andreadou ★☆☆☆☆

   Ich war heute im Hornbach München-Freiham einkaufen und hatte dort eine ziemlich enttäuschende Erfahrung. In der Weihnachtsabteilung gab es einen Tisch mit rosa Dekoartikeln, darüber ein großes oranges Schild mit „–50 % auf alle Weihnachtsartikel mit rosa Optik. Reduzierung erfolgt an der Kasse“. Die Preisschilder zeigten schon 2,48 € statt 4,95 €, aber da auf dem Plakat ausdrücklich stand, dass der Rabatt an der Kasse abgezogen wird, bin ich davon ausgegangen, dass diese 2,48 € erst der Ausgangspreis sind und noch einmal halbiert werden. An der SB-Kasse wurde aber nur der bereits reduzierte Preis angezeigt. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, wurde das sofort abgewiegelt. Der Ton war knapp und wenig hilfsbereit. Sie meinte nur, der Preis sei schon reduziert, und rief einen Kollegen an, der ihr das bestätigt habe. Ich habe erklärt, dass das Plakat etwas anderes aussagt und sie sich das gerne selbst anschauen könne. Die Antwort war ein genervtes „nein, ich muss hier bleiben – machen Sie ein Foto, wenn Sie es beweisen wollen“. Mit Baby im Arm durch den Laden geschickt zu werden, fand ich schon daneben. Als ich zurück an den Tisch kam, war das Plakat plötzlich verschwunden. Für mich wirkt das so, als wäre es direkt nach dem Telefonat entfernt worden. Am Ende gab es zwar eine Entschuldigung, aber die wirkte eher wie Pflichtprogramm. Insgesamt ein sehr unangenehmer Eindruck. So sollte Kundenservice nicht laufen!

   fast 10 Monate vor
3. T B ★★★★★

   Ich musste einige Monate in München verbringen und dazu noch einige Baumärkte wegen Material, Ersatzteilen etc. für das Haus von Bekannten aufsuchen. Dieser Baumarkt ist mit weitem Abstand der beste, den ich jemals in der Umgebung aber auch in Deutschland bisher aufgesucht habe: viel Parkplätze incl. ausreichenden E-Auto Lademöglichkeiten, gute Anbindung, extrem kompetente und freundliche Mitarbeiter, grossartige Auswahl in allen möglichen Bereichen - Ich bedauere jedes Mal wenn ich hier zu Hause (Rhein-Main Gebiet) in einen unserer Baumärkte gehen muss.... Klare Empfehlung !

   fast 10 Monate vor

1. Jonathan Hornung ★★★★★

   Ich möchte an dieser Stelle ein großes Lob an den Hornbach in Freimann aussprechen! Besonders hervorheben möchte ich Frau Claudia Gerhardt, die sich mit viel Engagement, Freundlichkeit und absoluter Professionalität um mein Anliegen gekümmert hat.

   1 Jahr vor
2. Werner Schneider ★★★★★

   Sehr kompetente und freundliche Beratung in der Aquarium Abteilung Werde dort alles kaufen auch wenn ich etwas weitere weg wohne. Obersendling Schon Einiges dort eingekauft, immer zufrieden

   fast 2 Jahre vor
3. Erkan Hossoyler ★★★★★

   Dies ist ein gut geführter Laden. Komfortabel, sauber. Das Management scheint gut zu sein, bitte machen Sie weiter so. Das Personal ist stets hilfsbereit und freundlich. Auch der Herr in der Aquarienabteilung ist sehr kompetent und wird versuchen, Ihnen mit Englisch weiterzuhelfen. Gibt sehr gute Tipps zum Thema Fisch. Vielen Dank.

   fast 2 Jahre vor

1. Felix R ★★★★★

   Gefährlicher Laden. Ich stolpere da 2 Mal bin 100€ leichter aber dafür steht hier jetzt eimerweise Farbe... Oder so ähnlich. Macht immer wieder Spaß dort, kompetente Beratung... Bester Baumarkt in der Ecke finde ich.

   fast 2 Jahre vor
2. Antje Müller ★☆☆☆☆

   In der Küchenabteilung sind keine Leute, dann ruft man ihn an und er antwortet unhöflich: Sie wollen nicht arbeiten. Ich rate nicht. Wenn man etwas abgeben möchte, ist das Personal generell unhöflich. Nie wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. B K ★★★★★

   Wow, erstklassig, sehr nettes und auch fachkundiges Personal. Der Weg hierher lohnt sich, einfach perfekt, und das seit Jahren. Heute hatten wir eine besonders gute Beratung von einem sehr engagiertem Mitarbeiter. Danke dafür. Haben direkt danach alles bestellt und umgesetzt. Einfach nur Klasse.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen