Sehr guter Service! Die Firma RAPP hilft, wo der Kundenservice eines deutlich größeren Mitbewerbers nicht besonders kooperativ war. Dafür vielen Dank und das nächste Fahrrad kommt ganz sicher von Fahrrad RAPP.
Nach einem Defekt der Hinterradbremse konnten wir 30 Minuten später schon wieder weiterfahren. Ich durfte sogar bei der Reparatur zuschauen. Kostengünstig, schnell und gut. Ich möchte mich an dieser Stelle für diesen Service bedanken !!!
Ich habe mein Vorderradbremse an meinem Fahrrad reparieren lassen. Unfreunliches Pesonal. Kabel waren am Stoßdämpfer lediglich mit einem dünnen Kabelbinder befestigt. Die Bremse funktioniert, doch quischt sie unfassbar laut und rutscht durch trotz viel Druckkraft. Für 180€ kann man schon etwas mehr erwarten. Ich fühle mich abgezockt. Ich wollte lediglich das meine Bremse wieder funktioniert, ich sagte nicht das ich eine komplett neue Bremsanlage bräuchte, ich denke das eine komplette Anlage nicht nötig gewesen wäre. Dazu kommen noch weitere arbeiten die unnötig waren und zu teuer waren. Wie z.B. ein HINTERrad demontieren kostet 9€. Wirklich frech. Nicht zu empfehlen jedenfalls nicht für Reparaturen
Ich habe meinen Fahrradreifen hier her gebracht, um den Schlauch wechseln zu lassen, weil das Ventil kaputt war. Ein paar Tage später hat jemand den Reifen für mich abgeholt und musste fast das Doppelte von dem zahlen, was ausgemacht war. Als ich die Rechnung angeschaut habe, fand ich ein Teil darauf, das ich nicht eingebaut haben wollte und das nicht mit mir abgesprochen war. Ich bin dann zum Fahrradhändler gegangen, um das zu klären. Der dritte Mitarbeiter, der sich dann um mich gekümmert hat, hat mich mit „Sprechen Sie Deutsch?“ begrüßt, was ich ziemlich respektlos fand. Ja nicht jeder in Kehl spricht deutsch, aber ein "Guten Tag" reicht in der Regel auch um heraus zu finden ob der gegen über einen versteht. Darauf meint er, es wäre ein Tippfehler. Wie man einen Tippfehler macht, der den Preis verdoppelt, verstehe ich nicht. Das muss doch spätestens bei der Bezahlung auffallen. Es ging ja nur um einen Schlauchwechsel, und plötzlich standen da ca. 54 Euro auf der Rechnung – das kann nicht stimmen. Deshalb: Überprüft eure Rechnungen genau! Wenn etwas darauf steht, was ihr nicht gewollt und nicht bestellt habt, geht hin und verlangt euer Geld zurück.
Gestern hatte ich kurz vor Geschäftsschluss von Fahrrad Rapp einen Platten bei meinem E-bike. Eigentlich hätte die Werkstatt keine Zeit mehr für mein Fahrrad gehabt, aber der freundliche Chef hat uns kurzerhand doch noch geholfen und sowohl Schlauch als auch Mantel gewechselt. Mein Mann hat auch noch einen wertvollen Tipp zum Öffnen der Steckachse bekommen - wirklich sehr nett! Da ich hier im Urlaub bin und heute weiterfahre, ist dieser Service Gold wert. Vielen Dank nochmal dafür :)
Super Beratung, es blieben KEINE Fragen oder Wünsche offen. Einen Stern abzug gibt es für die Nachbearbeitung, unnötige Bürakratie bei der MwSt Rückerstattung (Export in CH) muss nicht sein. Ansonsten volle Punktzahl und absolut zu Empfehlen.
Ich war vorhin dort und wurde vom Chef Herr Rapp persönlich sehr gut beraten. Sehr gerne komme ich wieder.
Montags in den Laden.......Platter Schlauch und Mantel defekt. Na sie sind voll bis über beide Ohren. Nach ein wenig Nachfragen doch noch die Zusage bekommen das ich das Fahrrad bis Dienstag morgen wieder bekomme. Ein Stern Abzug da ich auch Schlauch und Mantel für das Vorderrad wollte.......Leider bekam ich da eine Absage. Trotzdem gebe ich 4 Sterne. Toller Laden und der Preis war auch ok. Nochmals vielen Dank.
Das Fahrrad Rapp Benjamin Rapp befindet sich in der Hauptstraße 161, 77694 Kehl, Deutschland
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