HORNBACH Altötting Altötting

Bewertungen

1. Mirko Broschei ★☆☆☆☆

   Die Bewertung bezieht sich auf die Zuschnittabteilung vom Hornbach Altötting. Nach einer Wartezeit von 25min und 2x Nachfragen, hatte sich ein Mitarbeiter endlich erbarmt uns zu bedienen. Ich brauchte nur einen Schnitt durch eine Akustikpanele länge 60cm, hier wollte der Mitarbeiter 5€ zusätzlich haben. Das ist nicht nur eine Frechheit, sondern Abzocke. Im Markt wird mit dem 1.Schnitt für Frei geworben und keinen Hinweis auf Extrakosten. Auf meine Frage, dass man ja schon lange gewartet habe, winkte der Mitarbeiter nur ab und teilte mir mit, dass er die Preise nicht macht. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Das entsteht, wenn man das Monopol in einer Stadt hat. Ich werde mich in Zukunft anderweitig umsehen und zum OBI nach Mühldorf fahren. Vielen Dank Hornbach

   fast 10 Monate vor
2. O. A. ★★★☆☆

   Grundsätzlich gefällt mir der Hornbach Baumarkt sehr gut. Viele Dinge, die ich benötige, finde ich dort problemlos, und das Sortiment ist wirklich überzeugend. Als ehemalige Mitarbeiterin in einem Baumarkt weiß ich gut, wie wichtig eine gute Organisation und ein respektvoller Umgang mit Kundschaft ist. Leider habe ich bei einem Besuch (bereits letztes Jahr, aber es beschäftigt mich bis heute) eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Ich benötigte damals ein paar Kanthölzer zugeschnitten – nichts Großes, einfach drei Meter lange Hölzer, die ich einmal mittig geteilt haben wollte. Am Zuschnitt war jedoch kein Mitarbeiter, und ich wusste nicht, dass es dort eine Glocke gibt, die man drücken muss. Darum ließ ich über die Information einen Mitarbeiter ausrufen. Er kam, führte den Zuschnitt durch und alles war soweit erledigt. Doch direkt danach, als ich später erneut an der Information vorbeiging, hörte ich ihn deutlich, wie er sich über mich lustig machte. Unter anderem sagte er sinngemäß: „Na, ist die doof, dass sie mich dafür extra ausrufen lässt.“ Außerdem machte er abfällige Bemerkungen darüber, dass der Zuschnitt „zu wenig Arbeit“ sei – offenbar war es ihm nicht wichtig genug, nur ein Holz in der Mitte zu teilen. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell. Wenn man über Kunden lästert, dann erst recht nicht in deren Hörweite – und Respekt sollte immer an erster Stelle stehen, unabhängig davon, ob der Zuschnitt groß oder klein ist. Der Markt selbst gefällt mir weiterhin gut, aber dieses Erlebnis hat meinen Gesamteindruck deutlich getrübt. Als Frau verkneife ich es mir seitdem, so einen Mitarbeiter noch einmal um etwas zu bitten. Schade, denn guter Service gehört genauso zu einem guten Baumarkt wie ein gutes Sortiment. Nachtrag zur Antwort; Vielen Dank für Ihr Angebot zu einem persönlichen Gespräch. Für mich ist die Angelegenheit inzwischen erledigt. Ich werde weiterhin ab und zu im Markt einkaufen, aber künftig darauf verzichten, Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter um etwas zu bitten.

   fast 10 Monate vor
3. Marcel Schuba ★★★★★

   Danke an Herr W. Berner (hier zweiten Namen einfügen) Jeder hat mich rumgeschickt nur er hat obwohl es garnicht seine Abteilung ist (Garten) erledigt. Direkt den Stadler geholt und mir das Kleinteil aus dem Regal geholt ! Bitte bleib so ! Haben letztes Jahr auch den Weihnachtsbaum bei dir gekauft und bist damals schon sehr positiv aufgefallen ! Danke !

   fast 10 Monate vor

1. Tanja H. ★★★★★

   Wir war heute beim Hornbach und wurde von Frau Albrecht beraten – und wir sind wirklich begeistert. Sie war freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten. Besonders beeindruckt hat mich, wie zielgenau sie passende Lösungen vorgeschlagen hat, ohne etwas aufzuschwatzen. So fühlt man sich als Kunde ernst genommen.

   fast 11 Monate vor
2. Frank Maier ★★★★★

   Ein wunderbarer toller Baumarkt. Ein Traum zum einkaufen. Kompetente Mitarbeiter in allen Bereichen, besonders hervorheben will ich Herrn Graser und Herrn Resch in der Sanitärabteilung. Beide Mitarbeiter sind sehr kompetent hilfsbereit und wissen was sie tun und sagen. Herr Resch und Herr Graser sind eine wichtige Kraft in diesem Unternehmen wie ich feststellte. Sie sind fleißig und sehr hilfsbereit. Sie helfen, wo sie können. Danke den beiden Mitarbeitern für Ihre Unterstützung, da ich ein großes Objekt in Sachen Sanitär und Fliesen hatte. sie haben mir sehr geholfen gute Ratschläge gegeben und waren sehr nett und charmant. Ein großes Lob an die beiden. Ich kann allen Kunden nur raten sich an die beiden zuwenden. Vielen Dank nochmals für die Hilfe.

   1 Jahr vor
3. Manfred Lederer ★★★★★

   Für mich der beste Baumarkt in weitem Umkreis. Mitarbeiter sind kompetent, hilfsbereit und freundlich. Das Sortiment ist komplett und die Preise stimmen auch.

   fast 2 Jahre vor

1. Ralf Rödlach ★★★☆☆

   Dieser Markt wird immer schlechter....sorry für diese Rezension. Richtigkeit der Warenverfügbarkeit sehr fraglich. Heute zum vierten Mal (verschiedene Produkte) vergebens den Markt besucht. Alles vorrätig laut Webabfrage > Angabe wo sich der Artikel befindet leider nicht richtig bzw. Im ganzen Markt gar nicht vorhanden.....ok....ähnliches überteuertes Produkt gesichtet. Ich bestelle ab jetzt online und vor allem in Fachgeschäften. Außerdem sind mir Selbstbedienungskassen ein Rätsel wenn das Personal hier nur rumsteht und kontrolliert (einsparen von Personalkosten kann ich nicht nachvollziehen). Solch eine Mentalität unterstütze ich nicht. War wieder eine grandiose Einkaufserfahrung.

   fast 2 Jahre vor
2. Georg Hoffmann ★★★★★

   Sehr freundliches Personal. An dieser Stelle möchte ich beim Herrn Resch von der Sanitärabteilung herzlich bedanken. Seine Beratung, Bemühung und das Eingehen auf meine Wünsche kann ich nur sehr gut bewerten. Freue mich ich auf den nächsten Einkauf.

   fast 2 Jahre vor
3. Carsten Brandt ★★★★★

   Ein Baumarkt wo man alles findet was Mann zum Handwerken braucht. Wir haben uns für eine Wandgestaltung entschieden aus Gipsplatten und würden sehr gut beraten vor Ort. Haben dann noch Wandfarbe dazu gekauft auch mit guter Beratung.Also sind wir positiv aus dem Baumarkt und haben unser Projekt voran gebracht.Ist noch nicht fertig aber der Anfang ist gemacht

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen