Jack Wolfskin Store

Bewertungen

1. M. N. ★☆☆☆☆

   In meinem ganzen langen Leben wurde ich noch nie so unfreundlich behandelt, wie in diesem Geschäft. Hatte kurz vor Ladenschluss eine Jacke angeschaut. Ich verabschiedete mich mit dem Hinweis, die Tage nochmal reinzuschauen, ob eine passende für mich dabei ist. Der Verkäufer: "Sie müssen nicht noch einmal kommen, wir haben nichts passendes für Sie!" Und mir fiel schlagartig ein, daß ich von diesem arroganten, unfreundlichen Typen vor Jahren schon einmal so unfreundlich weggeschickt wurde als ich nach einem Mantel suchte. Vermutlich war ich dem Typen nicht chic genug in meinen Wanderklamotten. Nie wieder!

   1 Jahr vor
2. Jan Ole ★★☆☆☆

   Es gibt prozessual wesentliche Verbesserungspotenziale in der Verzahnung der Vertriebsknäle von Jack Wolfskin: Ich wollte ein Paar Schuhe retournieren, das ich online gekauft hatte. Auf der Website hieß es, dass die Retoure auch im Store abgegeben werden kann. Vor Ort war die Verkäuferin ratlos bis entsetzt, dass ich dies nun tatsächlich so einfordere. Die Verkäuferin zweifelte an, dass ich den Retoure-Prozess verstanden hätte (habe ich - siehe beigefügter Screenhot - und in meinem Paket war kein Retouren-Etikett enthalten). Gerne hätte ich z. B. anstatt einer Rückerstattung eine Neubestellung einer anderen Größe vorgenommen oder einen Gutschein erhalten, um im Laden nach einem anderen Produkt zun schauen, dies war leider nicht möglich. Alles in allem ziemlich enttäuschend. Die Freundlichkeit ließ auch etwas zu wünschen übrig.

   1 Jahr vor
3. Nikola Tesla ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter dort waren lustlos und eher nicht höflich.

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas Hannig ★★★★★

   Beratung und freundliche Unterstützung von der Verkäuferin. Einfach toll wenn man merkt, dass Leute ihren Job mögen.

   fast 2 Jahre vor
2. Marcus Ehrler ★★★★★

   Sehr freundliche, kompetente Beratung. Da gibt es nichts auszusetzen, wir kommen gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor
3. Renner Mario ★★★★★

   Sehr freundliches, erfahrenes und hilfsbereites Verkaufspersonal. Sie waren sehr bemüht und haben einen Wanderschuh extra in Berlin reserviert, den ich dann später abholen konnte. Der Preis wurde garantiert. Auch in der Berliner Filiale stets sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Weiter so!

   fast 5 Jahre vor

1. Bettina ★☆☆☆☆

   Sind leider sehr unfreundlich beraten worden, wurden dann sogar noch gefragt ob wir schon wüssten was wir wollen. Ich sagte dann er soll uns mal ein paar Jacken zeigen, darauf hin sagte er das geht nicht dann sind wir in drei Tagen noch hier. Das war für mich wohl das erste und letzte Mal das ich in diesem Geschäft war.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen