Habe spezielle Schrauben für meine Herausgebrochene Skischuh-schnalle gesucht. Herr Jakobi war sofort zur Stelle, sehr hilfsbereit und hat mit mir an meinen Schuhen herumgebastelt, bis alles gepasst hat- eine sehr positive Erfahrung!
Sehr netter Empfang, fragte extra bei der Gasflaschenausgabe nach einer Alufl. nach. Die Kolkegen dort hatten aber keine Lust, gab wohl schon Weihnachtsgeld! Bin nach 10 min Wartezeit wieder gegangen
An Freundlichkeit und Menschlichkeit nicht zu übertreffen! Hatten kürzlich mitten auf dem Parkplatz eine Autopanne und mussten über 2 Stunden auf den Abschleppdienst warten. Uns wurde vom Marktleiter immer wieder Hilfe angeboten (von einer Liege für meine Mutter im Warmen bis zum warmen Kaffee wegen der Kälte). Auch fachlich wurden wir bisher gut beraten und sehr freundlich bedient!
20 Minuten vor Ladenschluß wollte man in hörbar gereizter Stimmung schon keine Holzbestellung mehr annehmen: Trotz 12 km Anfahrt (einfach) von uns als Kunden war die Empfehlung, doch am nächsten Tag wieder zu kommen oder gleich online zu bestellen. Mit beharrlicher Überzeugungsarbeit gelang die Bestellung dann doch. Transporter kann man sich in der Filiale Penzberg nicht mehr ausleihen, also wurde die Visitenkarte eines Leihwagenunternehmens hingeschlenzt. Lieferung natürlich mit (relativ geringer Gebühr) auch möglich - gebucht. Die erste Terminvereinbarung lief gut mit Tag und konkreter Uhrzeit. Wir wurden aber noch dreimal von der Filiale angerufen, wann wir die Lieferungen denn jetzt erhalten wollen, achso, sei schon vereinbart, na gut. Zum vereinbarten Liefertermin kam dann niemand und wir mußten dringend weg. Die mehrfache telefonische Information der Filiale war für den hohlen Zahn, weil dann später vom Fahrer zu hören war, daß organisatorisch gar keine festen Uhrzeiten vereinbar seien. Außerdem ist bei der Aufregung um die ungern aufgenommene Bestellung die Hausnummer falsch notiert worden, was wir bei der Überprüfung auch übersehen haben und zu Mißverständnissen mit dem Fahrer der Lieferung geführt hat. Aber das Holz ist gut - dafür einen Stern. Nachtrag zum Nachtrag des Unternehmens: Das erwähnte Telefonat hat sich für mich weniger einvernehmlich als hier vom Filialleiter gepostet dargestellt. Für den Anruf bei mir privat zu meiner kritischen Bewertung wurden offensichtlich die Kundenkonten durchforstet. Ist die unerlaubte Nennung des vollen Kundennamens in der Beantwortung der Rezension nicht ein Verstoß gegen den Datenschutz? Ich habe mein Kundenkonto beim Hagebaumarkt in Penzberg inzwischen gelöscht. Und als abschließende Vervollständigung des wenig professionell wirkenden Gesamteindrucks ging die Firma bei der Anrede in der Löschungsbestätigung in ein distanzloses "du" über. Finde ich unseriös.
Das ein Mitarbeiter so viel kaputtmachen kann… Arrogant, ungepflegt, am Tresen essend (bisschen weniger essen würde diesem Herren guttun) und lieber am Handy als am Kunden. Keine Ahnung war die Antwort, als wir eine Auskunft wollten. Dann lieber BayWa in Wolfratshausen, da bekommt man keine blöden Ansagen, wenn man Geld ausgeben will! 2 Sterne weil Auswahl ok und Kassenperso freundlich WAR.
Totaler Saftladen! 8 Minuten vor Schluss niemand mehr in den Gartenbereich zu lassen, das ist mal nicht kundenfreundlich! Ich komme nicht mehr zu dem Hagebaumarkt nach Penzberg, da fahre ich lieber nach Bad Tölz.
Die Mitarbeiter sind unfreundlich, unmotiviert, nicht sonderlich hilfsbereit und da steht man am Service und ist im Gespräch, wird gegenüber gemütlich in der Nase gepopelt, das ist einfach nur Ecklig. Nach einem persönlichem Gespräch könnten einige Dinge aus der Welt geschafft und hoffentlich auch für die Zukunft behoben werden. Besten Dank an den stellvertretenden Marktleiter.
Habe eine Mitarbeiterin nach Transparentpapier gefragt. Sie sagte, sie hätten keins. Sie wusste aber nicht, was ich meinte und kannte das Papier nicht... Transparentpapier gibt es in jedem Baumarkt. Die Mitarbeiter sollten soweit geschult werden, dass sie den Ort von grundlegenden Dingen erklären können...
Ja der Hagebaumarkt. Ich denke mal das der Stellvertreter der Marktleitung bei weitem nicht so bemüht ist wie die Leitung selber. Von den Preisen der Artikel gar keine Ahnung. Kundenbetreuung ebenso kein Taktgefühl. Kassierer:innen sind wirklich sehr nett. Die Ware an sich ist i.O.
Alle Mitarbeiter gnadenlos unmotiviert, durch die Bank. Die zwei an der Info pennen fast ein. Die Frau bei den Blumen hat keine Ahnung von winterfesten Pflanzen. Die bei den Gartengeräten kennen die Produkte nicht. Hier läuft alles getreu dem Motto: „lieber acht Stunden Arbeit, als gar kein Schlaf.“ So… weiter schlafen !
Das Hagebaumarkt Penzberg befindet sich in der Zibetholzweg 1, 82377 Penzberg, Deutschland
Sie erreichen das Hagebaumarkt Penzberg unter +49 8856 931860
Zum Hagebaumarkt Penzberg gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)