Intersport Stähle

Bewertungen

1. JP A ★★★★☆

   Wir kaufen hier seit zehn Jahren regelmäßig ein und haben ziemlich diverse Erfahrungen gemacht. Das Sortiment an sich ist gut. Es gibt so gut wie alles, was das Herz zum Thema Sport begehrt, aber eine eher kleine Auswahl davon. Theraband, Hanteln, Kindersportschuhe, Trinkflasche, Sportkleidung für Erwachsene, Kinderwanderschuhe, Sportkleidung für Kinder, Laufschuhe - im Grunde haben wir hier immer alles bekommen, was wir brauchten. Die Produkte waren durch die Bank qualitativ in Ordnung. Beim Thema Personal und Beratung haben wir dagegen sehr gemischte Erfahrungen gemacht. Mein größter Wermutstropfen ist das häufig spürbare Desinteresse des Verkaufspersonals, sich um die Kunden zu kümmern; stattdessen hängt man hinter der Theke am Handy, anstatt die eintretenden Kunden direkt anzusprechen. Spricht man insbesondere die Dame an der Kasse direkt an, wirkt die Reaktion mitunter so, als störte man bei irgendwas. Ich bekomme zwar trotzdem immer eine Antwort, aber ich hab häufig das Gefühl gehabt, eigentlich nicht willkommen zu sein. Andere Mitarbeiter habe ich als absolut zuvorkommend und hilfsbereit erlebt, aber der erste Eindruck ist hier immer düster. Reklamationen und Umtausche wurden bei uns in zwei Fällen vernünftig gehandhabt. Die Linie bei Kinderklamotten und -schuhen, die ich gelegentlich ohne die Kinder besorgen muss, war immer sehr kundenorientiert ("heben Sie den Bon auf, wenn's nicht passt, tauschen wir die in eine andere Größe um"); das hat auch anstandslos geklappt, als es einmal nötig war. Insgesamt wünsche ich dem Intersport Stähle vor allem, dass es ihm gelingt, sein Personal beim Thema Kundenumgang besser zu schulen bzw. coachen. Da könnte man mit wenig Aufwand viel an der Stimmung ändern, mit der man den Laden betritt und verlässt. Wenn schon manche Villinger lieber eine halbe Stunde mit dem Rad in ein Nachbardorf gurken, weil sie dort das deutlich hilfsbereitere Personal antreffen, wird es höchste Zeit, an dem Punkt zu arbeiten.

   vor 1 Jahr
2. Hocka Lama (Hockalama) ★☆☆☆☆

   Wie schon andere geschrieben haben: wir hatten eine sehr unfreundliche Interaktion mit einem Verkäufer, der uns nicht alleine gelassen hat, auch nach dem wir klar gesagt haben, wir brauchen keine Hilfe. Zusätzlich sagte er dann, man sehe dass wir keine Ahnung haben von den Artikeln und was wir denn überhaupt suchen würden. Leider war das eine katastrophal schlechte Erfahrung. Wir werden diesen Intersport definitiv meiden.

   vor 1 Jahr

1. Daniel Jakel ★★★★★

   Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht, besonders beim Thema Reklamation und Garantie. Beim Kauf wurde ich direkt über die Garantie informiert. Als ich sie später in Anspruch nehmen musste, wurde alles professionell aufgenommen und an den Hersteller weitergeleitet. Ich wurde regelmäßig über den Status informiert und es wurde schnell eine Lösung gefunden. So einen guten Service bekommt man online nicht.

   vor 1 Jahr
2. Evelyn ★☆☆☆☆

   Der Filialleiter und seine Mitarbeiter sind sehr unfreundlich, Beschimpfungen gegen Kunden ist bei denen normal. Weil leider ich das an mir spüren musste, insbesondere vom Filialleiter, dem alte Man und die ältere, blonde, lockige Dame.

   vor 1 Jahr

1. Marléne Kuchenbäcker ★★★★★

   Sehr kompetenter Verkäufer. Sehr unaufdringliche Beratung. Hat mir sehr gefallen. Würde immer wieder dort einkaufen.

   vor fast 2 Jahren
2. Jutta Faller ★★★★★

   Ich werde sehr gut beraten, finde fast immer was ich möchte. Sollte es in diesem Geschäft nicht mehr sein, schaut der Verkäufer (in) ob es in einer anderen Filiale noch gibt, was vielmals so geschah. Ich kann das Geschäft Intersport Stähle nur empfehlen, vorallem gibt ein sehr breites Sortiment.

   vor fast 2 Jahren

1. Andrea Ballof ★★★★★

   Ich war am Freitag bei Intersport Stähle und habe mir dort ein paar neue LOWA Winterstiefel gekauft. Kompliment ! Gute Auswahl, schöne Ausstellung und fachlich sehr gute und kompetente Beratung. Vielen Dank

   vor fast 2 Jahren
2. Maryna Iakovlieva ★☆☆☆☆

   Das hätte ich nicht erwartet, dass in diesem Laden so ein unhöflicher Verkäufer arbeitet. Offensichtlich wurde bereits in der vorherigen Bewertung über ihn beschwert. Ich kam, um Wanderschuhe auszusuchen, und er sprach nicht nur in einem befehlenden Ton mit einem jüngeren Mitarbeiter, sondern fing auch an, mir zu sagen, dass ich Ukrainerin bin und dass Ukrainer in Deutschland fehl am Platz seien. Dabei spricht er nicht einmal Englisch. Schließlich drohte er mir sogar mit einem Schuhlöffel. Ich denke, ich habe alle Gründe, die Polizei einzuschalten.

   vor fast 2 Jahren

1. Andrea Hémon ★☆☆☆☆

   War heute (25.10.23) gegen 15:30 Uhr im Untergeschoss um Hallenschuhe für meinen Sohn zu suchen. Ein netter, junger Mitarbeiter (für ihn volle 5 Sterne) beriet uns sehr gut. Allerdings wurden wir 2 mal von einem älteren, unfreundlichen Mitarbeiter unterbrochen. Zunächst schrie dieser durch den ganzen Laden "weshalb da was rumliegt, des kann doch nicht sein..." Dann rief er den jungen Mitarbeiter (der grade mitten in einer Kundenberatung war) zu sich. Es war sehr störend. Der Kunde sollte König sein. Hoffe dieser alte Herr geht bald in Rente, damit man dort wieder in Ruhe einkaufen kann.

   vor fast 3 Jahren
2. Jan Hirt ★☆☆☆☆

   Bisher hatte ich gute Erfahrungen, bin auch langjähriger Kunde. Die Beratungen waren immer gut und zufriedenstellend. Bis gestern. Ich wollte mir on cloud Schuhe kaufen. Dieses Modell hatte ich bereits bei Intersport gekauft und war sehr zufrieden. Da ich eh gerade in der Stadt war, schnell in Laden Schuhe mitnehmen. Hilft ja sicher dem Laden in Zeiten von Corona. Unten in der Schuhabteilung, die nette Verkäuferin mir auch gleich das richtige Modell ausgehändigt, dachte ich zumindest. Fehler Nummer 1. Schuhe habe ich nicht probiert, da ich das gleiche Modell ja bereits daheim habe. Fehler Nummer 2. An der Kasse bezahlt und nach Hause gegangen. Daheim die Schuhe probiert und gemerkt Moment mal die sind aber klein. Komisch auf dem Label von Intersport steht 42, genau wie bei meinen Schuhen. Auf dem Label von on steht 41. na toll. Also zurück in den Laden, der Umtausch sollte ja einfach gehen, dachte ich... Mir wurde mitgeteilt, die Schuhe sind getragen und man kann sie so nicht umtauschen. Auch den Hinweis mit dem falschen Label lasse man nicht gelten. Übrigens seien das Damenschuhe. (Hat für einige Lacher in der Familie gesorgt) Okay ich buche den Fehler als selbstverursacht ein und schaue ob die Schuhe irgendjemand in der Familie brauchen kann. Ein dritter Fehler wird mir nicht mehr passieren. Ich werde intersport nicht wieder besuchen und zukünftig nur noch online bestellen. Schade eigentlich.

   vor mehr als 6 Jahren

Häufig gestellte Fragen