e-domizil GmbH

Bewertungen

1. Bea R. ★☆☆☆☆

   Ich habe eine FEWO in Kroatien für Sept. 2026 gebucht, bei der mit kostenloser Stornierung geworben wurde. Vor der Buchung war von 20% Anzahlung die Rede. Als ich die dann mit meiner Kreditkarte bezahlen wollte, wurde auf einmal der volle Betrag angezeigt, den ich nicht abändern konnte. Ich habe dann den Vorgang abgebrochen und auf Rechnung geklickt, da ich in der Annahme war, eine Rechnung über die vereinbarten 20 % zu bekommen. Nach der Buchung stand auch auf der Rechnung der volle Betrag mit Zahlungstermin innerhalb 2 Wochen. Ich habe dann die Fewo 2 Tage später storniert und wurde aufgefordert, Stornokosten von 174 Euro zu bezahlen. Ich habe vergeblich versucht, mit E- Domizil wie auch Home To Go in Mails den Sachverhalt zu klären. Als Beweis habe ich Screenshots geschickt. In mehreren Antwortmails haben sich beide Veranstalter die Zuständigkeit zugeschoben. Mir wurde mitgeteilt, für das gebuchte Objekt hätte es noch nie kostenlose Stornierungsmöglichkeit gegeben. Screenshots und einen Link, der das Gegenteil belegt, habe ich nach Aufforderung übermittelt. Des weiteren wurde ich auf die AGB verwiesen, in denen die Stornokosten geregelt seien. Spannend nur, dass mit kostenloser Stornierung geworben wird, anschließend 10% Stornokosten verlangt werden und in den AGB 20% Stornokosten ausgewiesen werden. Das nenne ich Irreführung und arglistige Täuschung! Komisch auch, dass die Internetseite zum gebuchten Objekt umgehend nach Übersendung meiner Screenshots geändert wurde und auf einmal genau die 10% geforderten Stornokosten ausgewiesen werden. Auf meine vorletzte Mail an E-Domizil erhielt ich die Rückmeldung, der Fall sei geschlossen. Also bin ich davon ausgegangen, der Vorgang habe sich erledigt. Am 9.12.25 habe ich dann eine Mahnung erhalten. Ich habe daraufhin nochmals eine Mail an beide Veranstalter geschrieben, mit der Bitte, alles nochmal zu prüfen. KEINE Antwort. Eine Anzeige beim Verbraucherschutz habe ich vorgenommen. Ich habe schon viele Urlaube und Ferienwohnungen über das Internet gebucht, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Wenn man Minus-Sterne vergeben könnte würde ich die höchstmögliche Minuspunktzahl vergeben. Noch eine Info an E-Domizil : auf eine standardmäßige Antwort à la "es tut uns leid" etc. pp. auf meine Bewertung, wie ich sie hier bei anderen Bewertungen gelesen habe, verzichte ich sehr gerne! Fair wäre, mir das unberechtigt geforderte Geld zu erstatten!

   vor fast 10 Monaten
2. Benedikt ★☆☆☆☆

   Auf gar keinen Fall empfehlenswert. Keinerlei Unterstützung nachdem uns eine nicht gereinigte Unterkunft übergeben wurde. Anbieter sieht keinen Handlungsbedarf obwohl ein Drittel des Zeitraums in einer schmutzigen Unterkunft verbracht werden musste.

   vor fast 10 Monaten

1. Andreas M.T. ★☆☆☆☆

   Vorsicht, es handelt sich um einen unverlässlichen Anbieter. Nach Zahlung erreichen uns Zahlungsaufforderungen und eine Drohung mit Stornierung. Die Hotline ist unzulänglich, ein persönliches Gespräch kaum möglich, es werden nicht relevante Informationen per Bot mitgeteilt und dann das Gespräch beendet.

   vor 1 Jahr
2. Steffen Dr. Balz ★☆☆☆☆

   Nie mehr wieder! Wir hatten ein Ferienhaus in Alvor / Algarve gebucht. Kompletter Reinfall. Die Mängelliste hier aufzuführen würde den Rahmen sprengen, jedenfalls sind die Fotos (Casa Branca) total geschönt und geben den heruntergekommenen Zustand der Hütte nicht wieder. Ameisenstraße durch die Küche, Toaster v. Ikea nicht funktionstüchtig, TV, Radio genauso wenig etc. Betreuung vor Ort maximal unfreundlich, spricht kaum Englisch. Nebenan wohnen? Messies! Beschwerden werden abgewiegelt. Irgendwann hat man die Nase voll und meldet nicht mehr jedes Problem sondern löst es selbst, da die Betreuung nicht nur unfreundlich sondern auch unfähig und anmaßend ist. Wir hätten den gesamten Urlaub damit verbringen können, Mängel zu melden. So etwas ist mir in meinem 64 jährigen Leben noch nicht passiert. Etwas einzuklagen, habe ich abgeblasen, da es mich zu viel Nerven kosten würde. Beschreibung wurde nach unserer Beschwerde geändert von "Free Wifi" zu: kein Internet. Obwohl versprochen, mussten wir selbst dafür sorgen, W-Lan zu bekommen.

   vor 1 Jahr

1. ki ngo ★☆☆☆☆

   Wirkt sehr unseriös und arbeitet (in unserem Fall) sehr unpräzise bis garnicht) Fewo über unser vertrautes Booking gebucht, aber dann meldet sich E-Domizil - also drei Parteien (Booking, E-Domizil und Vermieter). Sie vermieten also auch über Booking und entgegen dem gewohnten Booking-Service (Premium-Kunde) bekommt man Werbung und merkwürdige E-Mails. Viel Schlimmer: Zahlungsaufforderungen obwohl man 10 Tage vorher, weit vor Fälligkeit bereits überwiesen und der Eigentümer es schon bestätig hat. Und alles mit No-Reply-Mails. Auf der info-Adresse antworten sie nicht. Booking eingeschaltet und seit dem ist Ruhe. E-Domizil würde ich nicht mal eine Hundehütte zur Vermietung anvertrauen. Nie wieder. Ich hoffe, dass liest jemand. Augen auf bei der Urlaubsbuchung und vor Allem beim Vermieten. Nicht schön, wenn die Gäste schon genervt ankommen.

   vor fast 2 Jahren
2. Maria C. ★★☆☆☆

   Unterkunft war dann nach Buchung doch schon vermietet. Geld wurde retourniert. Da es sich um eine Gruppenanmietung handelte, hat es uns den Vorgang sehr erschwert. Man sollte vorher wissen, ob seine Mietunterkünfte verfügbar sind.

   vor fast 2 Jahren

1. Anja Schumann ★☆☆☆☆

   Leider wurde uns, von Seiten des Vermieters das Ferienhaus nach vollständiger Bezahlung storniert! Die Ausweichangebote passten nicht zur benötigten Bettenanzahl bzw. waren für Mitreisende aufgrund von Treppen ungeeignet. Seitdem versuchen wir, sowohl e-domizil als auch den Vermieter zu kontaktieren - erfolglos. Diese Art des Vertragsbruches ohne Rückzahlung ist rechtswidrig und wird von uns zur Anzeige gebracht.

   vor fast 3 Jahren
2. S. Zenker ★☆☆☆☆

   So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Ende Juli gebucht. Anzahlung sollte per sofort erfolgen, Restzahlung am 21.08.2023. Nachdem der Zahlungslink für die Anzahlung nicht versendet wurde, habe ich beim "Kundenservice" angerufen. Daraufhin wurde verwundert festgestellt, dass der Zahlungslink tatsächlich nicht versendet wurde. Nachdem ich die Anzahlung geleistet habe, erhielt ich einen Tag später eine Mahnung, dass die Restzahlung noch offen stehen würde (die war aber erst einen Monat später fällig). Daraufhin habe ich mich per E-Mail an e-Domizil gewendet (25.07.2023), bis heute (26.08.2023) jedoch keine Antwort erhalten. Da die Restzahlung am 21.08.2023 fällig war und mir - man ahnt es schon - wieder kein Zahlungslink zugesendet worden war, habe ich die Restzahlung nun über den Link aus der "Mahnung" von Ende Juli durchgeführt. Einen guten Kundenservice und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, insbesondere bei Geldbeträgen in dieser Höhe, stelle ich mir anders vor. Ich habe bei diesem Unternehmen zweimal gebucht - das erste und letzte Mal. Ich persönlich kann von diesem Unternehmen nur abraten!

   vor fast 3 Jahren

1. Christian Hofmann ★★★★★

   Entgegen einiger negativer Rezession kann ich dies nich bestätigt. Mir wurde bei einer bereits storniertem Haus unkompliziert und kulant geholfen. Ich hatte eine sehr freundliche Dame am Telefon, die sich dann auch umgehend gekümmert hat. Keine 5 min später hatte ich die Bestätigung im Postfach. Diesmal auch nicht im Spam. Also für uns bislang eine gute und empfehlenswerte Abwicklung. Herzlichen Dank!!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen