6 Tage und 2 Eingangsbestätigungen später habe ich auf Nachfrage erfahren das die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat weil das "DHL Fahrzeug zu klein" gewesen wäre um es mitzunehmen?!?! Ein Kinderfahrrad... bei einem Fahrradhändler... Blöd so einen Tag vor Weihnachten.
Wir haben bereits zum vierten Mal ein Fahrrad in diesem Laden gekauft – und die Beratung ist jedes Mal absolut top. Egal ob es um ein Kinder-, Damen- oder Herrenfahrrad geht, man bekommt immer kompetente, freundliche und geduldige Beratung. Auch beim Zubehör und bei Reklamation war der Service einfach perfekt. Man merkt, dass hier mit Fachwissen gearbeitet wird. Für uns ganz klar die erste Adresse – immer wieder gerne!
Puh, leider großer Fehler passiert. Ich habe einen neuen Fahrradanhänger (ca. 1000€) bestellt. Lieferung war sehr schnell. DPD stellte Paket ohne zu klingeln vor die Tür, ohne Abstellgenehmigung ( kein Fehler von Bikebox, aber zur Info, keinesfalls über DPD liefern zu lassen!). Karton war beschädigt und scheinbar bereits geöffnet. Alles ausgepackt und dann kam mir der Retourenschein des vorherigen Käufers entgegen mit der Retour "Bremsen defekt"... Ich bestelle Neuware, bekomme B-Ware, Bremsen sind immer noch defekt und alter Retourenschein drin(Datenschutz?!)... Die haben die Retour erhalten und ohne zu schauen als Neuware weiter verkauft! Die Dame am Telefon war aber sehr nett und entschuldigte sich im Namen des Teams, sie gibt es weiter und ich konnte das riesen Paket zurück schicken. Ich hätte Bikebox vll noch eine 2. Chance gegeben, jedoch war kein neuer Fahrradanhänger lieferbar und falls wieder etwas nicht stimmt, muss ich das riesen Paket wieder zur Paketstation schleppen. War mir wieder eine Lehre, lieber beim regionalen Verkäufer größere Produkte zu kaufen.
Ich habe online SKS Flaschenhalter und Fahrradtaschen von Vaude zu einem hervorragenden Preis bestellt. Die Lieferung via DPD erfolgte mit regelmäßigen Updates via Mail innerhalb von 5 Werktagen - Bestellung am 16.01.24 und Lieferung am 23.01.24 Alles sauber, neu, gut verpackt. Vielen Dank!
Also ich habe am 24.12.2023 meine Bestellung aufgegeben und am 03.01.2024 bekomme ich eine E-Mail in der steht, dass meine Bestellung storniert wird, da das Produkt doch nicht mehr auf Lager ist. Seitdem warte ich vergebens auf mein Geld. Am 08.01.2024 habe ich eine E-Mail geschrieben und gefragt wie lange es dauert bis mein Geld zurückerstattet wird, darauf habe ich eine Antwort binnen 4 Stunden erhalten, in der stand, dass es normal ist bei Überweisung, dass es solange dauert. Aber das kann ich nicht nachvollziehen, vor allem nicht, wenn man bei der selben Bank ist. Am 09.01.2024 habe ich mehrmals versucht dort anzurufen, aber leider ohne Erfolg. Auftragsnummer: sw-99431
Habe online ein Rad bestellt. Die Zustellung hat etwa zwei Wochen gedauert. Bis auf kleine Mängel war alles okay,also sprich Lack Fehler an der Gabel und Kleinigkeiten am oberrohr. Bei Der Gabel links oben der Lack war bei Auslieferung auf gescheuert. Kann man auf dem Foto sogar erkennen. Dafür war der Preis gut.
Hatte heute meine online bestelltes Haibike abgeholt und kann mich nicht beklagen. Der Mitarbeiter war freundlich und es gab eine ordentliche Einweisung in das Bike. Das Geschäft wirkte aufgeräumt und sauber. Ich musste nur leider etwas länger als avisiert auf das Bike warten - aber selbst dafür gabs dann auch ein Entgegenkommen. Für mich ein tolles Fahrrad-Fachgeschäft.
Das BIKEBOX GmbH befindet sich in der Stuttgarter Str. 72, 78628 Rottweil, Deutschland
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