In dieser Filiale wird einem geholfen. Sehr kompetente Mitarbeiter. Probleme werden sehr zeitnah per Telefon oder E-Mail gelöst. Danke
Wo ist nur das gute und kompetente Personal der Postbank geblieben? Das jetzige ist an Arroganz nicht zu überbieten. Außerdem werden Bankangelegenheiten offen am Schalter besprochen, sodass jeder Wartende mithören kann. Diskretion stelle ich mir anders vor. Ergänzung: Diese Bewertung galt für die Filiale am Bahnhofsplatz. Mittlerweile ist die Postbank in die Innenstadt umgezogen. Die Situation hat sich dadurch wesentlich verbessert.
Ich möchte Anzeige gegen die blonde Dame am Eingang links erstatten. Sie war arrogant und als ich sie höflich bat, meine Zahlung am Computer einzugeben, da es bei mir am Automaten nicht funktioniert, schickte sie mich erneut zum Bezahlen am Scheinautomaten, wo meine Kreditkarte nicht funktioniert. Verhält sich ein Postbank-Mitarbeiter so?
Das positive Vornweg: Zumindest bei mir sehr freundliches Personal, da kann ich mich nicht beschweren. Aber die Organisation der Filiale ist schon der Wahnsinn, die Schlange steht bis vor die Tür, ca. 30 Minuten Wartezeit nur um ein Paket abzuholen. Problem ist dass an den Schaltern sowohl Bankangelegenheiten (wo doch sonst immer so auf Datenschutz gepocht wird) als auch Postsendungen bearbeitet werden. Da Bankangelegenheiten mehr Zeit in Anspruch nehmen als einfaches Paket abholen bildet sich also entsprechender Rückstau. Hier wäre es evtl. ratsam einen extra Schalter nur für die Paketabholung und den Versand einzurichten, so kann man die Wartezeit evtl. etwas reduzieren. Und noch etwas für das die Filiale selbst aber nichts kann: Warum wird mein Paket in eine Filiale geliefert zu der ich mehr als 15 Minuten mit dem Auto fahren muss wenn in Gehentfernung meiner Wohnung 2 Packstationen und eine andere Postfiliale liegen. Ich musste extra früher mit arbeiten aufhören nur um mein Paket abzuholen. Wie die Zuteilung auf die Postfilialen zustande kommt ist mir ein Rätsel.
Die Mitarbeiter:innen sind meistens sehr nett und schnell. Leider kann man weder mit Kreditkarte, noch mit Debitkarte, noch mit Handy zahlen, was für ein so riesiges Unternehmen wie die Postbank einfach etwas peinlich ist. Schließlich haben wir ja 2023 :)
Ich bin nicht bei der Postbank, hole aber öfters DHL Pakete dort ab. Das Service-Personal ist immer ausgesprochen freundlich, obwohl dort wirklich viel los ist und sie viel Stress haben. Mir wurde sogar schon mal angeboten mir ein schweres Paket zum Auto zu tragen. Von der Freundlichkeit und guten Laune der Mitarbeiter könnten sich echt viele andere eine Scheibe abschneiden!
Ich fragte die Dame am linken Schalter der Filiale am Bahnhof Freising, wohin ich mich wegen meiner defekten ec-Karte wenden müsste, um eine neue zu erhalten, und stellte mich auf eine Wartezeit am Büro der Postbank ein. Das Anliegen erledigte die Dame jedoch sehr angenehm und unbürokratisch gleich selbst am Schalter innerhalb weniger Minuten.
Für eine Kreisstadt wie Freising schlichtweg zu klein! Das Schalter Personal ist bemüht aber anscheinend überfordert mit der Anzahl von Kunden und Aufgaben. Auch die Bankberatung ist seit der Fusion mit der Deutschen Bank mehr als als mangelhaft geworden! Ein exzellenter Finanz Berater der sich vorbildlich und kompetent um seine Stammkunden gekümmert hatte wurde von heute auf morgen versetzt. Der "Nachfolger" hat es anscheinend nicht nötig sich um seine liquiden Stammkunden zu kümmern. Aber kein Problem, ich kann auch in einer anderen Bank mein Geld anlegen. Und vielleicht sollte sich diese Filiale auch mal überlegen sich ein funktionierendes technisches Equipment zu beschaffen. Gerade die Terminals um Überweisungen zu tätigen und Kontoauszüge zu bekommen sind sehr oft außer Betrieb! Und nur mal so, gerade ältere Bankkunden können oder wollen kein Online Banking! Um so wichtiger ist es das die Terminals zuverlässig funktionieren.
Ein Samstag in der Hauptfiliale in der sämtliche Pakete einer 50000 Einwohner Stadt ankommen. Ein Schalter ist besetzt? Nein, sogar 2 Mitarbeiter bedienen die Schlange, die wie immer deutlich bis vor die Tür steht und mindestens 30 Minuten wartet. Guter Service und sinnvolle Öffnungszeiten sind definitiv was anderes.
Das Postbank Filiale befindet sich in der Untere Hauptstraße 36, 85354 Freising, Deutschland
Sie erreichen das Postbank Filiale unter +49 228 55005536
Zum Postbank Filiale gelangen Sie über den folgenden Link
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