Feuerdepot Schwabing-West, München

Bewertungen

1. Ludwig Müller ★☆☆☆☆

   Kurze Zusammenfassung meiner Erfahrungen: Ofen deutlich später als angegeben geliefert, Steinverkleidung Ofen 2 von 3 Teile verschmutzt/beschädigt - soll ich mich selbst drum kümmern (Schleifutensillien besorgen und nacharbeiten), nach einigem hin und her gab es 100€... allein der Aufpreis für den Stein liegt bei rund 500€... Die Aufstellsituation wurde grafisch dargestellt, von feuerdepot dann Ofenrohre zum Kauf empfohlen/angeboten - Ergebnis: Passt nicht, werden aber teilweise nicht zurückgenommen weil versucht zu verbauen und keine Versandkostenübernahme bei Rückversand. Insgesamt einige Probleme und erheblichen Aufwand, kann ich absolut nicht empfehlen.

   fast 9 Monate vor
2. Jules Tools ★★★☆☆

   Ich habe bei Feuerdepot bestellt, weil die Lieferung innerhalb 2-3 Tage erfolgen sollte. Jedenfalls war dies die Angabe. Nach über einer Woche habe ich bei der Hotline angerufen, die automatisierte Ansage hat mich dann auf das Kontaktformular auf der Webseite verwiesen. Auf meine E-Mail wurde leider nur unvollständig geantwortet und es bleiben Fragen offen. Mir wurde dann mitgeteilt, dass sobald die Spedition (DACHSER) das Paket abholt es 2-3 Tage dauert. Nach weiteren Telefonaten mit einem echten Menschen wurde mir sehr freundlich weitergeholfen (Danke an Hr. Müller). Ich hätte mir gewünscht, dass Feuerdepot von alleine auf mich zukommt und mich über den Status meiner Bestellung informiert. Die automatisierte Hotline fand ich nicht hilfreich und zeitaufwendig. Erst als ich endlich mit einer realen Person gesprochen habe und diese mich auch separat weiter informierte, hatte ich das Gefühl das es voran geht. Meine Bestellung wurde dann höher priorisiert und ich habe meine Bestellung vom 18.10.2025 dann am 30.10.2025 erhalten. Der Kamin ist gut! Nachtrag: bei der Lieferung hat DACHSER-Spedition den Kamin auf den Bürgersteig gestellt. Unsere Bitte, den Kamin gerade mit dem Hubwagen noch hinter das Tor (2 Meter Entfernung) abzustellen, wurde verneint.

   fast 10 Monate vor
3. Christine ★★★★★

   Heute brennt unser Justus zum ersten Mal, wir sind bisher sehr zufrieden. Besonders erwähnen möchte ich, die pünktliche, transportsichere und freundliche Lieferung über "dachser". Vielen Dank. Der Kamin ist ein toller Blickfang und bringt uns wunderbare Wärme. Zu beachten ist die Bedienungsanleitung, hier ist das erste "Einbrennen" beschrieben. Wenn man für zwei Stunden gut lüftet, ist es auch schon vollbracht. Nun hoffen wir, dass unser Justus für die nächsten Jahre Wärme spendet und uns damit viel Freude bereitet.

   fast 10 Monate vor

1. Sandra ★★★★★

   Wir haben unseren neuen Justus Kamin vor einem Jahr gekauft und sind sehr zufrieden, die Funktionalität ist wie beschrieben, Preis-Leistung war super. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, leider kam der Kamin zunächst beschädigt an aber der Kundenservice hat sofort einen Neuversand veranlasst

   1 Jahr vor
2. Roland Maier ★★★★★

   Freundliche Beratung Die freundliche und gute Beratung haben bei mir einen positiven Eindruck hinterlassen. Ein Angebot wurde mir zeitnah von Feuerdepot erstellt. Die kostenfreie Lieferung hat sehr gut funktioniert. Bin sehr zu frieden mit meiner Kaufentscheidung bei Feuerdepot. Alles bestens. Immer wieder gerne.

   fast 2 Jahre vor
3. Frank Larisch ★★★★★

   Es gibt nichts zu beanstanden. Montag bestellt Freitag die Ware gut verpackt und unversehrt erhalten. Wir haben Statusmail über Zahlungseingang, Versand ect. erhalten. Telefonisch wurde ich sehr nett und kompetent beraten. Danke Feuerdepot Mal ein Update zum Kamin in weiß. Funktioniert wunderbar auch die Reinigung ist relativ simpel nur die Scheibe muss nach jeder Benutzung gereinigt werden geht einfach nervt aber etwas. Der Kamin selber strahlt noch im feinsten Weiß.

   fast 2 Jahre vor

1. Ivonne Winter ★★★★★

   Wir haben bei Feuerdepot einen stark nachgefragten Kamin gekauft und sind begeistert! Hochwertiges Produkt und gute Erreichbarkeit von Feuerdepot.de. Aufgrund der hohen Nachfragen mussten wir länger auf die Produktion des Kamins warten und haben in dem Zusammenhang mehrfach mit der Plattform kommuniziert. Telefonisch sehr freundlich und auch per E-Mail hatten wir immer nach 1-2 Tagen eine Rückmeldung erhalten.

   fast 2 Jahre vor
2. Andreas MIELECKE ★★★★★

   Den perfekten Lieferanten gefunden ! "Auf der Suche nach einem Schornstein hatte ich viele Händler angefragt, aber die Aussage war immer “Lieferung im Dezember” . Das ist uns zu spät. Dann fand ich feuerdepot und stellte eine Anfrage mit Stückliste, Zeichnung und Bildern per Kontaktformular. Die Reaktionszeit auf meine Anfrage war unglaublich schnell - noch am selben Tag, sogar mit einem kleinen Preisnachlass bekam ich einen direkten Link zum Warenkorb. Lieferzeit war im Shop glaube ich mit 10 Tagen angegeben - das machte mich ein wenig misstrauisch. Zwischenzeitlich las ich dann die Bewertungen auf Trustpilot, die ja stellenweise wirklich schaurig waren was Service und Lieferzeiten betraf. Ich entschloss mich dann aber doch - nachdem ich mir nochmal die kurze Lieferzeit bestätigen lassen habe - die Bestellung auszulösen. Es war an einem Mittwoch (02.08.) und bereits Freitag kam die Versandbenachrichtigung und die Trackingnummer der Spedition, die dann Montag anrief und Dienstag lieferte. Unglaublich !!!!! Am 19.08. Stellte ich per email eine Anfrage für eine Erweiterung des Schornsteins, die auch direkt heute beantwortet wurde. Hier kann man sich wirklich nicht über Reaktionszeiten beklagen. Nachtrag 27.09. Bei Installation des Schornsteins stellte sich leider heraus, das wir die falschen Halterungen erhalten hatten. Prompt wurden uns neue zugesendet und die falschen zurückgenommen. Immer wieder gerne !!"

   fast 2 Jahre vor
3. Manny2468 XxX ★★★★★

   Der Ofenkauf bei Feuerdepot lief einwandfrei. Die tel. Beratung war sehr gut und sehr freundlich. Die Zahlung und die Lieferung liefen unkompliziert. Der Ofen kam sogar früher als gedacht und war in einwandfreiem Zustand. Echt super!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen