Tourveranstalter in Heufeldmühle, Bruckmühl
Berr Reisen GmbH — Tourveranstalter in Heufeldmühle, Bruckmühl. Bewertet mit 4,1/5 bei 242 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 09:00–13:00.
Hermann-Oberth-Straße 4, 83052 Bruckmühl, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir hatten mit BERR-REISEN eine wunderschöne Busreise mit Übernachtung auf der Fähre ins klassische Griechenland! Der nette Busfahrer Wolfgang und der kompetente griechische Reiseleiter Jannis ließen die Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis werden!
Mitarbeiter parkt verschiedene Busse im Wohngebiet Hochgernstraße Rosenheim. Um 4 Uhr in der Früh reißt es dich aus dem Bett, wenn der Bus gestartet wird. Man könnte ja dann zeitnah los fahren, aber nein 10min lang Motor warm laufen lassen ist eine Frechheit!!! Beschwerden werden nicht beantwortet von dem Busunternehmen !!
Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich!! Ich habe für den heutigen Tag eine Tagesfahrt („Vorsilvesterparty in den Weinbergen“) für 4 Personen gebucht. Heute Morgen wollte ich telefonisch noch ein paar Infos zur Reise erfragen. Am Telefon wurde mir dann mitgeteilt, dass die Reise storniert wurde – und ob ich denn nicht informiert worden sei? Nein, wurde ich nicht! Hätte ich heute nicht zufällig angerufen, wären wir pünktlich am Treffpunkt vor verschlossener Tür gestanden. Alle 4 Reisenden haben sich für diesen Tag extra Urlaub genommen, nur um dann 8 Stunden vor Abfahrt durch meinen eigenen Anruf (!) von der Absage zu erfahren. Die Dame am Telefon hat sich lediglich mit einem knappen „Entschuldigung“ und „Fehler passieren“ entschuldigt. Das ist absolut unzureichend. Auch habe ich bis jetzt keine Rückerstattung erhalten, da dies angeblich erst erfolgt, nachdem Kunden offiziell über die Stornierung informiert wurden. Das ist doch lächerlich. Natürlich kann eine Reise abgesagt werden, das ist nicht das Problem. Aber ein seriöses Unternehmen informiert seine Kunden rechtzeitig und proaktiv über Änderungen – und nicht zufällig durch einen Anruf des Kunden selbst. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und zeigt, wie wenig Wert hier auf Kundenservice gelegt wird. Schadenersatz? Fehlanzeige. Nicht einmal ein kleines Entgegenkommen wie ein Rabatt oder Gutschein für eine zukünftige Reise wurde angeboten. Aber ehrlich gesagt ist das auch besser so, da ich dieses Unternehmen in Zukunft ohnehin meiden werde. Absolute Enttäuschung!!
Ich habe die Reise "Sommertage in Ankaran " vom 1.9. bis 9.9. gemacht und war begeistert. Es war wunderschön aber zu kurz und ich hoffe, dass die Reise nächstes Jahr wieder stattfindet.
Hatte heute einen älteren Herr von Bad Aibling nach Bad Feilnbach um 19:30. Der Fahrer schien mit seinem Beruf nicht vertraut zu sein und ist durch Aibling ganz komisch gefahren, nicht die Route, die alle anderen fahren. Dem Abbiegen war er wohl auch nicht mächtig, ich musste bei jeder Kurve beten, dass wir nicht in den Graben landen. Ein paar Mal haben wir den Bordstein unsanft geküsst und alles in einem ein unangenehmes und vor allem unsicheres Erlebnis. Die zwei andere Busfahrer, die normalerweise um die Uhrzeit die Strecke fahren, vermitteln einem ein Gefühl der Sicherheit beim fahren, davon kann ich bei dieser Fahrt auf jeden Fall nicht sprechen. Würde mich freuen, wenn es dann wieder beim alten ist.
Hallo, bin Sonntag bis Montag mit BERR-busreisen zur Seebühne am Bodensee gereist. Der Busfahrer und Reisebegleiter hat einen hervorragenden Job gemacht. Er ist umsichtig aber zügig gefahren, ohne sportliche Ambition. Es hat die Buspassagiere = Reiseteilnehmer*innen korrekt und vollständig über den jeweils bevorstehenden Abschnitt der Fahrt informiert. Aber auch die Reiseplanung von BERR war komplett und korrekt. Der Reisebus war groß, modern, komfortabel un sauber. Das, natürlich vorgebuchte, **** Hotel war günstig gelegen, sauber und selbst die Preise für Speisen und Getränke bezahlbar. Ich kann BERR-Busreisen deshalb sehr empfehlen.
Leider ist die Zuverlässigkeit des Unternehmens nicht gerade berauschend. Mir wurden jetzt schon 3 Tagesreisen zugesagt und 5 Minuten später wieder telefonisch abgesagt. Innerhalb von 5 Minuten hat sich dann anscheinend die Teilnehmerzahl so minimiert... Auf Zusagen ist kein Verlass, das Personal ist anscheinend nicht gleichermaßen informiert . Der Herr war auch sehr sehr unfreundlich am Telefon gewesen als mich die Absage verwunderte und meinte ich soll halt mit einem anderen Unternehmen verreisen.
Jetzt schon zum dritten Mal eine Reise erst zu gesagt und dann 5 Minuten später von einem anderen Mitarbeiter abgesagt. Der Umgangston ist auch nicht sehr freundlich. Man muss sich echt überlegen ob man mit diesem Busreiseunternehmen nochmal was bucht.
Öffnungszeiten von Berr Reisen GmbH: Mo–Fr 08:00–18:00; Sa 09:00–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hermann-Oberth-Straße 4, 83052 Bruckmühl, Deutschland.
Telefon: +49 8062 90670.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)