home24 Showroom - München

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  Psychotherapie

  Herzog-Ludwig-Straße 17, 85276 Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland

  ★★★★★ 5

Fotos

Bewertungen

1. Armin ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschend – nie wieder HOM24 und garantiert keine Empfehlung! Ich habe bei HOM24 eine Wohnwand bestellt, deren Lieferung bereits rund vier Wochen gedauert hat. Bis dahin war noch alles in Ordnung. Doch als ich begann, die gelieferten Teile zusammenzubauen, fiel mir sofort auf, dass etwas nicht stimmt. Beim erneuten Vergleich mit meiner Bestellbestätigung musste ich feststellen, dass mir eine völlig andere Wohnwand geliefert wurde, als die, die ich ursprünglich bestellt hatte. Auch damit hätte ich mich vielleicht noch arrangieren können – wenn das gelieferte Modell wenigstens vollständig gewesen wäre. Doch es fehlten mehrere Teile. Also wandte ich mich an den Kundenservice. Am Telefon bekam ich jedoch nur die Aussage, dass man Probleme grundsätzlich nicht telefonisch kläre und ich stattdessen alles per E-Mail einreichen müsse. Offensichtlich sind dort 100 Mails lieber als ein klärendes Gespräch von fünf Minuten. Also machte ich Fotos, schilderte das Problem ausführlich und wartete. Die Antwort: Man könne mir nicht helfen. Das Modell, das ich bestellt hatte, gäbe es nicht mehr und für das gelieferte Modell seien keine Ersatzteile verfügbar. Auf meine Nachfrage nach Alternativen wurde mir lediglich angeboten, entweder einen Rabatt zu erhalten oder die komplette Bestellung zurückzusenden. Ein Rabatt – für was bitte? Für eine einzelne Vitrine und ein kleines Brett? Ich habe eine Wohnwand bestellt, keinen halben Möbelrest. Statt einer angemessenen Reaktion kam ohne weitere Rückfrage direkt eine Benachrichtigung zur Abholung. Also gut, dann eben zurück damit. Ein Abholtermin wurde vereinbart und bestätigt. Am vereinbarten Tag wurde ich um 19:08 Uhr angerufen: Man sei in etwa 30 Minuten da. Nun, dreimal dürfen Ihr raten: Niemand erschien. Um 19:55 Uhr wurde der Auftrag einfach kommentarlos abgebrochen – keine Erklärung, keine Entschuldigung, nichts. Ich schrieb direkt erneut eine E-Mail und fragte nach dem Grund. Wie zu erwarten: bis heute keine Antwort. Am nächsten Tag hatte ich lediglich wieder die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren – als wäre nichts gewesen. Aber immerhin waren die Jungs an dem Tag sehr freundlich und hatten den Holz Müll wieder mitgenommen. Fazit: Dieser Service ist in meinen Augen eine absolute Zumutung. Fehlerhafte Lieferung, fehlende Teile, kein lösungsorientierter Kundenservice, unzuverlässige Abholung und keinerlei Kommunikation. Ich werde definitiv nie wieder bei HOM24 bestellen und kann nur jedem dringend davon abraten, dort überhaupt etwas zu kaufen. Die Zeit, die Nerven und den Ärger ist es nicht wert.Absolut enttäuschend – nie wieder HOM24 und garantiert keine Empfehlung!

   fast 4 Monate vor
2. Andreas D ★☆☆☆☆

   Habe für 299 Euro ein Schuhschrank gekauft, die Qualität war keine 99 wert. Material ist so dermaßen minderwertig dass mir keine Worte fehlen. Nie nie nie wieder.

   fast 5 Monate vor
3. Ilija Uskokovic ★☆☆☆☆

   Der eine Stern ist schon Zuviel Der eine Stern ist schon Zuviel. Ich habe zwei Bestellungen in Höhe von jeweils ca. 1250,00 Euro. Ich wartete tagelang vergeblich auf eine Bestellbestätigung welche niemals kam. Ich versuchte mehrmals die Firma telefonisch zu erreichen ohne Erfolg. Auf E-Mail wurde mir auch nicht geantwortet. Im Anschluss haben ich dann bei Paypal einen Fall geöffnet. Das ganze hat dann tagelang gedauert bis eine Reaktion vom Verkäufer in Form einer Bestellstornierung auf meine Mailadresse kam. Nach einem telefonischen Glücksgriff bekam ich eine von der Realität weit entfernte Person ans Telefon welche behauptete dass ich meine Mailadresse falsch hinterlegt habe. Und legte mir auf. Absolut unterirdisch sein Umgang mit Kunden. Keinerlei Reue , Entschuldigung oder Einsehen. Stattdessen legte er mir auf ohne dass ich den Wunsch äußern konnte, auch meine zweite Bestellung zu stornieren. Er ging nicht mehr ans Telefon dann ging das schriftlich weiter in WhatsApp Chat. Er behauptete Felsenfest, dass meine Mail-Adresse nicht meine Mail-Adresse ist. Komischerweise hatte ich die Stornierungsbestätigung auf die nicht meine Mail-Adresse bekommen lange Rede kurzer Sinn Finger weg. Ich glaube das sind Betrüger

   fast 6 Monate vor

1. Carolin Fischer ★☆☆☆☆

   Schlechtester Kundenservice! Habe Online einen Stuhl bestellt, diesen in der Richtigen Frist reklamiert und werde nun gezwungen ihn zu behalten, weil die Spedition dieser Firma es nicht auf die Reihe bringt, den Stuhl wieder abzuholen. Geht überhaupt nicht. Nicht empfehlenswert.

   fast 7 Monate vor
2. Philipp Daniel ★★★★★

   Super nettes Personal und ehrliche Beratung. Von einem Produkt wurde sogar abgeraten, dafür viele Tipps und Inspiration mit auf den Weg gegeben. Vielen Dank und weiter so!

   fast 2 Jahre vor
3. Alejandra Cordon ★★★★★

   Der Kundenservice in der Showroom war toll. Sie haben mich mit meiner Suche nach einem gemütlichen und praktischen Sofa unterstützt und sie haben mir hilfreiche Tipps für meine Bestellung Online oder vor Ort gegeben.

   fast 2 Jahre vor

1. Philipp Carl Ullmann ★★★★★

   Wirklich toller Showroom und Produktpräsentation vor Ort! Aber vor allem muss ich die super freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter im Showroom hervorheben, das habe ich ehrlich gesagt bisher nur sehr selten erlebt…ich werde definitiv dort immer wieder einkaufen, die Beratung ist einfach nur TOP!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Marcel Krause ★★★★★

   Hier haben die Leute einfach Spaß an ihrer Arbeit. Die meisten Bestseller sind vor Ort ausgestellt, sodass man sich wirklich von vielen Produkten direkt ein Bild machen kann. Habe ewig im Internet geschaut und geschwankt, aber nach dem Besuch hier auch endlich vor Ort und mit gutem Rabatt alles bestellt. Noch dazu eben mit netter und kompetenter Beratung. So sollte Kundenservice immer sein! Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen