Bekleidungsgeschäft in Frankfurt am Main West, Sulzbach (Taunus)
JD Sports — Bekleidungsgeschäft in Frankfurt am Main West, Sulzbach (Taunus). Bewertet mit 2,5/5 bei 296 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–20:00.
Main Taunus Zentrum Am, Main-Taunus-Zentrum, 65843 Sulzbach (Taunus), DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Der Mitarbeiter an der Kasse war extrem respektlos, unfreundlich und komplett daneben. Dieser Laden liefert den dreckigsten, schlechtesten Service, den ich je erlebt habe. Absolut unmöglicher Umgang mit Kunden. Für mich ganz klar: nie wieder.
Wenn möglich ⭐ 0 Sterne – JD Sports MTZ Store ⭐ Ich bin ehrlich gesagt fassungslos über das Verhalten des Filialleiters im JD Sports Store im Main-Taunus-Zentrum (MTZ). So eine herablassende und unprofessionelle Art habe ich im Einzelhandel noch nie erlebt. Mein Sohn wollte ein Paar Nike-Schuhe reklamieren, da sich an der Ferse nach weniger als einem Jahr eine scharfe Kante gebildet hat, die ihm Verletzungen verursacht und ein schmerzfreies Tragen unmöglich macht. Ein klarer Materialfehler – nichts, was man als Kunde „wegdiskutieren“ müsste. Doch der Filialleiter reagierte arrogant, abweisend und vollkommen uneinsichtig. Statt kundenorientiert zu handeln oder zumindest respektvoll zu bleiben, wurden wir behandelt, als wäre unser Anliegen lästig oder unberechtigt. So ein Verhalten ist für eine leitende Position völlig inakzeptabel und wirft ein schlechtes Licht auf das gesamte Unternehmen. Umso bemerkenswerter: Nach einem Telefonat mit der JD-Zentrale und dem Einsenden der Bilder wurde uns sofort bestätigt, dass der Schuh ersetzt wird. Genau das, was der Filialleiter vorher vehement und arrogant abgelehnt hatte. Wenn man die Bewertungen zum MTZ-Store anschaut, fällt auf, dass mehrere Kunden ähnliche negative Erfahrungen schildern – offenbar kein Einzelfall. Wir als Familie haben daraufhin beschlossen, JD künftig nicht mehr als erste Wahl zu betrachten. Wir werden unsere Einkäufe lieber bei Snipes tätigen, wo man als Kunde noch respektvoll behandelt wird. Sehr enttäuschend und absolut nicht das Niveau, das man von einem Unternehmen dieser Größe erwarten sollte.
Sehr enttäuschender Service im JD Store im Main-Taunuszentrum. Wir wollten einen erwachsenen Herrenschuh reklamieren, bei dem nach einiger Tragezeit an der Ferse ein Metallteil durchgestoßen ist und Verletzungen verursacht hat. Statt Verständnis oder Unterstützung bekamen wir vom Filialleiter nur eine abwertende, unfreundliche und absolut unkulante Behandlung. Er sagte lediglich, es sei „zu viel los“, er könne keinen Beleg heraussuchen, der als Nachweis des Erwerbs dienen würde und wir sollten nächste Woche wiederkommen da im Moment zu viel los wäre! Und das obwohl der Laden kaum Kunden hatte.Ohne irgendeinen Lösungsansatz oder Entgegenkommen uns gegenüber. Wir sind äußerst verärgert und fassungslos über diese herablassende Art und sind richtig sauer aus dem Laden gegangen. So ein Verhalten erwartet man definitiv nicht, erst recht nicht von einer Filialleitung.
Ich kann mich dem Rest nur anschließen! Kundenunfreundlichkeit ist hier höchste Priorität! Auf einer Jacke stand 245€ Ich ging zur Kasse, der Kassierer scannte es, plötzlich standen 260€ Ich weiß das der Kunde das Produkt für den Preis bekommt, was an der Ware ist, so vor allem aber aus Kulanz, er so die Kasse zeigt das an. Ich so rufen sie jemanden damit wir dasklären. Manager kam, er so ich das nicht ändern. Es ist wie in der Kasse 260€. Keine Kulanz, kein nichts. Und sehr unfreundlich
Personal müsste geschult werden, die sind jung und unqualifiziert. Versteckt euch doch während euere Arbeitszeit, dann braucht ihr nicht weg rennen wenn man was von euch will. Zum Glück gibt es im Main Taunus Zentrum noch snipes und foot locker. JD sieht keinen Cent mehr von mir.
Ich bin heute in den Store gefahren um Online Ware zurückzugeben. Ich habe erstmal 15 Minuten an der Schlange gestanden bis ich dran kam. Der Mitarbeiter war so dermaßen unverschämt und meint dass JD Online Bestellungen in den Stores nicht mehr zurück nimmt. Nachdem ich aber meinte, dass es so aber auf deren Homepage steht, ist er laut geworden. Ich kann niemanden empfehlen diesen Laden zu betreten, da hier anscheinend niemand versteht, was Kundenservice bedeutet.
Versucht einen Artikel zurückzugeben. Angeblich nicht möglich.In der Zentrale angerufen.Die sagen, dass es natürlich möglich ist.Auch das Erstellen eines Rücksendelabels nicht möglich, da der Artikel, den ich zurücksenden möchte, nicht erscheint. In der Filiale musste ich 15 Minuten warten, da 2 Kunden vor mir bar bezahlten und kein Wechselgeld da war, so dass 2x 2 Euro nicht herausgegeben werden konnten.Es waren 3 Kunden im Laden und 5 Angestellte. Aber da quatscht man lieber miteinander als schnell den Kunden zu bedienen.Nie wieder zu JD. Fortsetzung: Da die Zentrale in Berlin nun sagte, dass es doch ginge, also nochmals hingefahren. Wieder wird die Rücknahme abgelehnt. Ich bin nun insgesamt 40 Km gefahren um den Artikel zurückzugeben. Das hat bisher nicht geklappt. Wieder die Zentrale angerufen. Nun hat man sich endlich erbarmt mir ein Freirücksendelabel zu schicken. Ansonsten hätte man 1,99 Euro bezahlen sollen. Frage an JD: Glaubt Ihr, dass ich jemals wieder bei Euch was kaufen werde?
Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben , so schlecht wie der Service dort ist . Ich frage mich nur was denken sich die Mitarbeiter dabei wenn sie ignorant in den Laden rumstehen und nichts tun . Denken sie so wird der Umsatz steigen ? Ganz im Gegenteil , wer nicht freundlich bzw. ignorant zu den Kunden ist , verkauft auch nichts , wer nichts verkauft steigt auch nicht der Umsatz . Bei dem Personal was ich miterleben durfte , habe ich lieber woanders mit besseren Kundenservice meine Schuhe gekauft .
Katastrophe, musste auf die Mitarbeiter warten, um zu fragen, ob passende Schuhgröße vorhanden ist. Der Mitarbeiter hat kein Interesse mich als Kunde zu beraten. Dann musste ich an der Kasse auch noch ewig lange warten um zu bezahlen, obwohl da eigentlich genug Mitarbeiter im Geschäft waren, aber die sich mit sich selbst beschäftigten. Absolut miserabelster Service.
Öffnungszeiten von JD Sports: Mo–Sa 10:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Main Taunus Zentrum Am, Main-Taunus-Zentrum, 65843 Sulzbach (Taunus), Deutschland.
Telefon: +49 69 30059019.