HolidayCheck Group AG Tourveranstalter in Bogenhausen, München

Bewertungen

1. m.b.j. vanmoorst ★☆☆☆☆

   Ich habe ein Hotel über Holidaycheck.de an der Algarve gebucht, aber Coral Travel hat stattdessen ein Hotel in Ägypten bestätigt. Sie behaupten, es habe technische Fehler gegeben, aber beide weigerten sich, das richtige Hotel zu bestätigen oder eine passende Alternative vorzuschlagen, und führten verschiedene Gründe an: technischer Fehler, zu wenig Zeit für eine kurzfristige Korrektur usw. Ich habe insgesamt mehr als 15 Telefonate und E-Mails geführt. Die Support-Abteilungen waren völlig nutzlos. Am Ende behaupteten sie, ich hätte die Buchung storniert, und erklärten, dass sie mir den Betrag für die Buchung erstatten würden. Das ist jedoch nicht wahr. Ich habe meine Buchung nicht storniert. In 45 Jahren (beruflicher) Reisen habe ich ein solches Durcheinander und die Unwilligkeit, ein Problem zu lösen, noch nie erlebt. Ich würde niemals wieder bei diesen Unternehmen buchen.

   1 Jahr vor
2. Annabel L ★☆☆☆☆

   Wir haben über HolidayCheck einen Urlaub gebucht – Odyssia Beach auf Kreta – und anschließend komplett kommentarlos per Mail die Stornierung erhalten. Kein Anruf, keine Erklärung. Auch am Telefon wurden nur Textbausteine abgespult. Keine echte Hilfe, kein Mitdenken, keine individuelle Antwort – fühlte sich eher nach Copy‑Paste-Service an. Die angebotenen „Alternativen“ waren für uns keine: andere Flughäfen, unbrauchbare Flugzeiten, deutlich höherer Preis. Für uns absolut keine akzeptable Lösung. Am meisten enttäuscht hat das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Niemand übernimmt Verantwortung oder bemüht sich um Lösung. Wir stehen ohne Urlaub und ohne Unterstützung da. Fazit: Für uns war das der erste und letzte Urlaub über HolidayCheck.

   1 Jahr vor
3. Heinz Reiner Roth ★☆☆☆☆

   Ich wollte eine Reise um vier Tage vorverlegen. Der Preis waren dann statt 900 € plötzlich 1.600 €. Unfassbar!!! Ich habe verzichtet und alle bisher schon getätigten Buchungen storniert.

   1 Jahr vor

1. Alex Onehand ★☆☆☆☆

   Ich habe für die Sommerferien ein Hotel gebucht und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Das Limit war jedoch nicht ausreichend, weshalb ich eine teilweise Überweisung vornehmen wollte. Ich konnte den gesamten Betrag nicht per Überweisung bezahlen, da ich nicht genug Geld auf meinem Konto hatte. Ich wollte 2000 Euro mit meiner Kreditkarte und 500 Euro per Überweisung bezahlen, aber sie haben mir nicht zeitnah geantwortet. Nachdem ich dann das Hotel noch einmal mit meinem Kreditkartenlimit gebucht habe, wurde die Zahlung akzeptiert. Nun fordert das erste Hotel jedoch den gesamten Betrag von mir, was für mich wie ein kleiner Betrug aussieht. Sie scheinen diese Situation ausnutzen zu wollen, und daher möchte ich gegen diese Vorgehensweise Einspruch erheben. Absolut nicht zu empfehlen. Es gibt Reisebüros mit besserem Service, die solche Situationen nicht ausnutzen.

   1 Jahr vor
2. Martina Budde Official Germany ★☆☆☆☆

   Wegen Payback punkten dort das erste Mal gebucht. Reise ohne Flug. Nach der Buchungsstätigung gab es auch sofort die Punkte :). Dann habe ich auch alle Flüge getrennt dazu gebucht. Wichtig war auch eine spezielle Zimmerkategorie für uns. Am nächsten Tag eine email , ich sollte bitte dringend anrufen : evt fehlerhafte Daten. Gesagt getan, alles gut. Abends erhalte ich ein email. Die Reise wurde vom Veranstalter storniert : Schauinsland - diese Reise würde es zum gebuchten Preis nicht mehr geben, jetzt kostet sie 180 Euro mehr. Wieder habe ich angerufen, die Dame war sehr ruhig und freundlich, und ich sauer ;) - Holiday Check könnte nichts dafür ?! Sehe ich anders, ihre Plattform also kümmern sie sich um ihre Kunden wenn, Sie diese halten wollen und fair sind. Man bot mir dann von der eigenen Seite die gleiche Reise, gleiches Zimmer (war die beste Kategorie als Zimmer im Hotel zu buchen) für eine Aufpreis von nur 20 Euro. War dann ok für mich ! Das war vor 7 Tagen. Heute erfahren wir im Hotel vor Ort: nicht das gewünschte Zimmer sondern eine günstigere Variante vom Zimmer war nur reserviert (somit auch noch im Urlaub vor Ort Nachteile !!) UND die 5500 Punkte bei Payback sind wieder storniert!!!!!! Bitte buchen Sie meine Punkte zurück und erstatten mir die Differenz zur besseren Kategorie. Da läuft ja wirklich gar nichts rund!! und als Bewertungsportal für Hotels habe ich ihr Unternehmen schon mal geschätzt. Bin gespannt, wie das ausgeht. Das Hotel hat auf der eigenen Webseite nur 40 Euro mehr gekostet für das Zimmer in der gewünschten höheren Kategorie : warum dann Holiday Check mit Chaos und stornierten Punkten

   1 Jahr vor
3. Niklaus Glaub ★☆☆☆☆

   Habe zwei gleiche Reisen für meine Familie und die Schwiegereltern gebucht, da die nicht mehr alleine Reisen können. Die Reise für meine Familie wurde wegen eines technischen Fehlers storniert. Da meine Schwiegereltern nicht ohne uns reisen können musste ich dann auch deren Reise stornieren. Nun soll ich hierfür über 1000,-€ Stornierungskosten zahlen, alles auf Grund eines technischen Problems auf deren Seite! Werde hier nie wieder buchen und dies auch niemanden mehr empfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. S S ★☆☆☆☆

   Wenn ich minus Sterne geben könnte, würde ich -10 Geben!!!! Ihr habt mein Urlaub versaut. Für was habt ihr eine Telefonnummer wenn eure Antwort lautet: wir können nichts tun! 2300.- Euro in den Wind geschossen. Verklagen sollte man diese Firma! Kassieren die Kohle und bekommt keine Hilfe. Habe 5 Mal angerufen und jedes Mal war jemand anders dran, die Antwort war immer die selbe. Wir können nichts tun. Unzufrieden mit dem Hotel, die Lage. Kein Cent Entgegenkommen!! Bitte liebe Leute nicht mehr über diese Agentur Buchen!!!

   fast 3 Jahre vor
2. Andreas Strauss ★☆☆☆☆

   Eigentlich waren wir immer zufrieden und haben schon ein paar Reisen gebucht oder weiter empfohlen. Dieses Mal lief alles sehr unglücklich für uns und ohne jegliche Kulanz oder Entgegenkommen von HolidayCheck. Unsere Reise sollte am 7 April stattfinden, bis um 18 Uhr am 1 April konnte man noch kostenfrei Stornieren. Am 1 April hatte ich gegen 16 Uhr in den Alpen einen Bergunfall mit Bergrettung usw. wurde anschließend operiert und war erst wieder gegen 23 Uhr wach, also nach 18 Uhr! somit war eine Stornierung nicht mehr möglich. Ich habe in den folgenden Tagen um eine Umbuchung gebeten, um den Urlaub zu verschieben. Hier hätten wir allerdings 2700€ noch drauf zahlen sollen! Das wir natürlich nicht das ganze Geld bekommen, war mir klar aber ich hätte auf ein wenig Kulanz gehofft. Habe immer im Freundeskreis Werbung gemacht das alles so gut geklappt hat ( allerdings gabs auch nie irgend welche Probleme) das ärgert mich nun im Nachhinein. Fazit: HolidayCheck premium wird gekündigt und zukünftige Reisen gehen wieder über ein örtliches Reisebüro.

   fast 3 Jahre vor
3. Nicolas Neusuess ★☆☆☆☆

   Am 20.03.2023 habe ich eine Reise über HolidayCheck gebucht... Die Reise wurde bestätigt und 10 Minuten später kam eine Email, die Buchung ist storniert. Der Preis hat sich geändert und ist nun doppelt so teuer. Darauf hin habe ich die Hotline kontaktiert, mit 5 Personen gesprochen, aber keine Antwort auf meine Fragen bekommen. Die Reise ist storniert und es wäre nur zu meinem Besten, da es sonst ja zu Problemen hätte kommen können. Ein anderer Eklärte mir es wäre ein Problem im System und die Preise könnten sich kurzfristig ändern. Der Preis auf der Website war noch bis zum 04.04.2023 auf der Website, schein mir eher ein Lockangebot zu sein. Ob das wirklich ok ist, wage ich zu bezweifeln. Und noch mehr tolle Erklärungen, nach einer halben Stunde habe ich aufgegeben... So etwas habe ich noch nicht erlebt und es ist enttäuschend, das ein Serviceanbieter keinen Service sondern einen einfachen Ausweg nimmt. Ich als Kunde denke das ist Irreführend und nicht Serviceorientiert zu sagen der Preis ist jetzt doppelt so teuer.

   fast 3 Jahre vor

1. Lukas Kötter ★☆☆☆☆

   Wir haben kürzlich einen Urlaub gebucht. Kurze Zeit später wurde die Buchung von holidaycheck storniert, mit der Begründung es liege ein Fehler bei der Datenübermittlung vor. Wir hätten aber die Möglichkeit die Buchung dennoch durchzuführen, allerdings für nahezu den doppelten Preis. Eine schriftliche Bestätigung der Stornierung erhielten wir erst nach mehrfacher telefonischer Nachfrage.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen