DERTOUR Reisebüro Tourveranstalter in Altstadt-Lehel, München

Bewertungen

1. Leszek Ziewiec ★★★★★

   Absolute Empfehlung – Herausragender Service von Frau Kreuzer! Ich möchte an dieser Stelle ein ganz großes Lob und ein riesiges Dankeschön an Frau Kreuzer aussprechen! Selten habe ich im Kundenservice eine derart engagierte, verständnisvolle und lösungsorientierte Betreuung erlebt wie in diesem Fall. Frau Kreuzer hat sich mit viel Geduld, Professionalität und einem bemerkenswerten Maß an Einfühlungsvermögen um mein Anliegen gekümmert und das mit einer Freundlichkeit und Verlässlichkeit, die man heute nur noch selten erlebt. Besonders hervorheben möchte ich ihre Bereitschaft, individuell auf meine besonderen Anforderungen im Hinblick auf die Abwicklung einzugehen. Sie hat sich die Zeit genommen, die Situation genau zu verstehen, Rücksprache zu halten, und am Ende eine Lösung zu finden, die nicht nur praktikabel, sondern auch perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt war. In Zeiten, in denen man oft das Gefühl hat, als Kunde nur eine Nummer zu sein, war dieses persönliche Engagement wirklich außergewöhnlich. Auch die Kommunikation verlief durchgehend freundlich, schnell und transparent, man fühlte sich einfach jederzeit gut aufgehoben. Frau Kreuzer ist nicht nur kompetent, sondern auch menschlich eine absolute Bereicherung für jedes Unternehmen. Sie denkt mit, handelt vorausschauend und bleibt dabei stets zugewandt und herzlich, ein echtes Vorbild an Serviceorientierung. Der gesamte Buchungsprozess war dank ihr unkompliziert, klar und angenehm. Es ist selten, dass jemand mit so viel Herzblut bei der Sache ist und das merkt man in jedem einzelnen Schritt. Ich kann Frau Kreuzer wärmstens weiterempfehlen und vergebe mit Überzeugung die volle Punktzahl. Vielen lieben Dank und sehr gerne wieder!

   1 Jahr vor
2. Eyck ★★★★★

   Das sollte schon etwas bedeuten...Ich buche seit einiger Zeit meine Reisen nicht in meiner Heimatstadt Hamburg, sondern in diesem tollen Reisebüro am Viktualienmarkt in München! Es gibt dort besonders freundliche Mitarbeiter, hervorheben möchte ich aber Frau Martina Kreuzer, kurz gesagt, sie macht alles möglich und kümmert sich außerordentlich um ihre Kunden!! Weiter so!

   1 Jahr vor
3. frank godenrath ★☆☆☆☆

   # BETRUG bei STORNOGEBÜHREN Bei einer STORNIERUNG einer normal gebuchten Pauschalreise via TUI wurden rechtswidrige 40% Stornogebuehren verlangt, bei einem Reiseantritt von mehr als 30 Tagen im Vorfeld. die offensichtlich ungehaltene und relativ unfreundliche Mitarbeiterin des Reisebüros vertrat hierzu die selbige Auffassung, trotz mehrfacher Hinweise, welche Stornogebühren in dieser Höhe auch höchstrichterlich ( BGH ) verneinen und maximal 20% als zulässig ansehen. damit handelt das Reisebüro in diesem Fall zu finanziellen Lasten des betroffenen Kunden. Aussagen der Mitarbeiterin, wie * sie könnten da nichts tun… sind daher eine reine Schutzbehauptung. ALSO VORSICHT, und sich mit der tatsächlichen Rechtslage vertraut machen im Fall einer Stornierung bis 30 Tage vor Reiseantritt. P.S. Die gestaendigen Auslassungen des Reisebueros beweisen letztlich meine Ausfuehrungen und manifestieren diese daher !

   fast 2 Jahre vor

1. Naomi ★★★★★

   Wir buchen schon seit Jahren im DERTOUR Reisebüro und waren jedes Mal erstaunt von den freundlichen und vor allem hilfreichen Mitarbeitern, ein Besuch ist sehr zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
2. Ramadan 9 ★☆☆☆☆

   Wir hatten einen Vorschlag aus dem Internet und um ein Gegenangebot oder einen alternativen Hoteltipp gebeten, aber leider schien die Dame nicht motiviert zu sein. Es ist enttäuschend, jemanden so lustlos arbeiten zu sehen. Eine gewisse Motivation und Einsatzbereitschaft wären sicherlich förderlich, um Kunden besser zu unterstützen und zu überzeugen, auch weiterhin traditionell zu buchen, anstatt sich ausschließlich online umzusehen. Etwas mehr Begeisterung hätte dazu geführt das wir nicht Online gebucht hätten.

   fast 2 Jahre vor
3. Anita Seibt ★★★★☆

   Man wird hier sehr freundlich und gut beraten. Auch wurde mir geholfen bei der Elektronischen Einreise, die ich für die Malediven brauchte.

   fast 3 Jahre vor

1. Edith Scheitler ★★★★★

   Sehr gute Beratung, hilfsbereit, toller Service. Ich komme seit vielen Jahren in dieses Reisebüro.

   fast 3 Jahre vor
2. Katrin Voigt ★★★★★

   Ich wurde von Frau Karaca exzellent fachkundig beraten Sehr gute Beratung für meinen Sommerurlaub

   fast 3 Jahre vor
3. Gerhard S ★★★★★

   Tolle Beratung und sogar noch ein günstigeres Angebot als im Internet gefunden

   fast 4 Jahre vor

1. Carolin Zimmermann ★★★★★

   Super kompetente und freundliche Beratung und Unterstützung für eine kurzfristige Reise nach Kreta. Rundum super Service und Engagement. Kann man nur empfehlen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen