Tourveranstalter in Ludwigsvorstadt-Isarvorstadt, München
DERPART Reisebüro am Goetheplatz — Tourveranstalter in Ludwigsvorstadt-Isarvorstadt, München. Bewertet mit 3,7/5 bei 32 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00; Sa 10:00–13:00.
Waltherstraße 34, 80337 München, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich habe bereits mehrere reisen hier gebucht und mich bei jeder top beraten gefühlt, was sich auch bestätigt hat. Wegen der persönlichen Beratung geht man ins Reisebüro. Hier kennen die Mitarbeiter die Clubs und Möglichkeiten meist selbst und können auf die Kundenwünsche eingehen. Jederzeit wieder!!!
Bei uns hat alles super und unkompliziert geklappt ! Martina Zaun ist genau auf unsere Vorstellungen eingegangen und wir waren sowohl mit der Betreuung hier als auch vor Ort und der Planung rundum zufrieden. Wir buchen unsere nächste Reise aufjedenfall wieder über sie.
Wir buchen seit über 15 Jahren bei Derpart Reisebüro unsere Urlaube. An diese Stelle möchten wir uns ganz herzlich bei Frau Zaun für die Jahre lange Betreuung bedanken! All unsere Reisen, so extravagant sie auch waren, waren immer zauberhaft. Egal ob in der kompetenten Beratung vorab, kurzfristigen Änderungen vor und während dem Urlaub haben wir uns immer bestens aufgehoben gefühlt. Für die viele Organisation und Unterstützung sowie Tipps und Beantwortung all unser Fragen können wir nur ein super dickes Lob aussprechen! Wir waren immer absolut zufrieden, egal ob wir eine Safari in Afrika, eine Kreuzfahrt in Südamerika, eine Reise auf eigene Faust mit Mietwagen oder nur einen Badeurlaub machten - es war immer alles äußerst gut organisiert. Auch unsere aktuelle Reise ist wieder ein absoluter Traum - viele Grüße aus Indien! Wir melden uns bald für unsere nächste Reise!!!
Wir haben eine zweiwöchige Madeira Reise im DERTOUR Reisebüro am Goetheplatz (Waltherstrasse) in München gebucht. Die Beratung und Buchung durch Herrn Marschall war ausgesprochen freundlich und professionell. Die komplette Reise war von Beratung, Flug, Hotel, Mietauto perfekt organisiert! Wir werden dort auf jeden Fall die nächsten Reisen wieder buchen und auch weiterempfehlen! Herr Marschall vielen Dank nochmal auch an dieser Stelle!
Leider können wir das Reisebüro/den Veranstalter nicht weiterempfehlen. Während unserer Reise haben wir mehrere enttäuschende Erfahrungen gemacht. Der Service konzentrierte sich hauptsächlich auf den Verkauf der Reise, und sobald wir auf Probleme oder Mängel stießen, wurden wir weitgehend allein gelassen. Der Kundenservice war schwer erreichbar, und vor Ort erhielten wir kaum Unterstützung bei der Lösung der Probleme. Es entstand der Eindruck, dass nach dem Vertragsabschluss keinerlei Interesse an unserer Zufriedenheit mehr bestand. Für Reisende, die Wert auf zuverlässigen Service und Unterstützung während der Reise legen, wäre es ratsam, sich nach einem anderen Anbieter umzusehen. Alternativ empfiehlt es sich, die Reise selbst direkt bei der Airline und dem Hotel zu buchen, um mehr Kontrolle und Unterstützung zu gewährleisten.
Wir (2 Erwachsene, K1 3 Jahre und K2 halbes Jahr) haben über dieses Jahr einen Familienurlaub über dieses Reisebüro gebucht und wurden von Jens - naja sagen wir mal - beraten. Unsere wenigen Parameter, die uns wichtig sind, waren: - ein Indoor- Kinderpool für die wechselhafte Reisezeit Anfang September - Ein flexibler Wellnessbereich, damit auch die Eltern zumindest im Wechsel Erholung genießen können - ein Urlaub, indem wir uns um nichts kümmern müssen, was im Alltag oft anstrengend ist, heißt entspanntes Essen für alle vier Mitglieder unserer Familie. Jens hat uns zunächst eine Liste mit möglichen Clubs ausgedruckt und wir entschieden uns zunächst für den Samerhof für knapp unter 1900€, aber Jems sorgte sich um uns, dass er uns eher im Aldiana Club Ampfelwang für knapp 2300€ sieht. Also vereinbarten wir einen erneuten Termin, um abzufragen, ob o.g. Kriterien in diesem Club erfüllt sind. Gerade der indoor Pool für Kleinkinder war uns besonders wichtig und er wolle dort nochmal anrufen, um sich für uns zu erkundigen. Fraglich ob er das getan hat, denn nun sind wir hier und es gibt KEINEN Indoorpool für Kleinkinder. Abendessen gibt es erst ab 19 Uhr, was für unseren Halbjährigen deutlich zu spät und nicht leistest ist. Wir müssen also getrennt Abendessen. Außerdem gibt es zu keinerlei Essenszeiten Auswahl für Babys, keine Gläschen oder Ähnliches. Auch der Parameter ist nicht erfüllt. Zur Erholung: der gesamte Spa Bereich schließt um 21 Uhr planmäßig. Wenn also die Konder schlafen gibt es keine Möglichkeit, dass einer von beiden Eltern diesen nutzen kann. Auch tagsüber wollten wir uns gegenseitig freischaufeln, damit ein Elternteil in die Sauna gehen kann. Doch um 14:30 Uhr hatte sie einfach geschlossen weil „die Sonne draußen scheint“, wie mir an der Rezeption mitgeteilt wurde. Für andere Familien mag das durchaus auf ihre Situation passen, für uns aber leider kaum etwas nutzbar, was Preis-Leistung in ein unglückliches Verhältnis rückt. Was die Frage aufwirft, warum wir eigentlich hier hingekommen sind. Jens wusste entweder gar nichts davon, oder hat uns diese Infos aus welchem Grund auch immer nicht weitergegeben. Ich denke, das was er uns gesagt hat, hätte man im Internet selbst deutlich besser herausfinden können. Dafür durften wir noch eine Vermittlungsgebühr zahlen (obwohl das Reisebüro ja eigentlich von Veranstalter eine Provision bekommt). Schade, das kennen wir von anderen DER Büros deutlich besser und vor allem individueller.
Ich bin nun seit über 10 Jahren Kunde in diesem Reisebüro und nachdem ich einige der negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen kann, möchte ich gerne meine Erfahrungen teilen. In den letzten 10 Jahren habe ich Hotelbuchungen quer über den Globus über das Reisebüro getätigt und fühlte mich immer sehr gut und kompetent beraten. Selbstverständlich kann es immer mal passieren, dass man mit einem Hotel nicht zufrieden ist, weil z.B. der Service dort nicht gepasst hat. Das ist meiner Meinung nach aber in erster Linie ein Problem des Hotels, nicht des Reisebüros. Gerade in solchen Fällen ist es dann wichtig, dass wir die wir reisen, dem Reisebüro entsprechende Rückmeldung geben, damit wirklich schlechte Hotels entsprechend geprüft und - falls nötig - aus dem Angebot genommen werden können. Zum Thema Service-Gebühr: Das ist meine persönliche Meinung, die niemand teilen muss, aber ich sehe das so: Natürlich kann ich in Zeiten der Online-Portale alles selbst buchen. Und ja, vielleicht komme ich etwas billiger weg. Aber erstens ist das nicht notwendigerweise der Fall, weil sich z.B. Fluggesellschaften jede noch so kleine Anpassung vom Standard extra bezahlen lassen. Viel wichtiger aber ist: Ich gehe ins Reisebüro, weil ich dort hervorragend beraten werde, weil die Mitarbeiter*innen dort genau wissen, was ich gerne mag und es mir einfach total Spaß macht, mich über die bevorstehende Reise auszutauschen und Aspekte in die Buchung einfließen zu lassen. Diesen Service, der mit wichtig ist, kann mir so keine Website bieten und daher finde ich es auch ok, hier eine Service-Gebühr zu zahlen. Das ist überall sonst auch so und hat gar nichts mit dem Reisebüro zu tun, auch ein Handwerker wird sich Extras entsprechend bezahlen lassen. Und letztendlich bin ich als Kunde immer noch der, der zur Buchung "ja" sagt, niemand zwingt mich dazu, wenn ich nicht überzeugt bin, kann ich einfach aufstehen und gehen. Und selbst wenn ich tatsächlich mit einem Mitarbeiter nicht zufrieden bin, bin ich auch hier nicht gebunden, ich kann ich mich problemlos von jemand anderem beraten lassen. Personen faktisch persönlich anzugreifen kann nicht die Lösung sein. Ich werde in ein paar Tagen die nächste Reise nach Kolumbien antreten und freue mich, auch wegen der tollen Unterstützung durch das Reisebüro bei der Vorbereitung der Reise, schon sehr darauf. Und egal ob alles super läuft, oder es Dinge gibt, die künftig verbessert werden können, wird das Reisebüro meine Rückmeldung bekommen, denn letztendlich ist es die Mitarbeit von uns allen, die dem Reisebüro ermöglicht, den guten Service zu bieten, den ich in den letzten 10 Jahren erleben durfte.
Sehr lustlose und fast schon genervte "Beratung". Unattraktive Hotelvorschläge. Da brauchen sich Reisebüros nicht wundern, wenn man lieber im Internet bucht.
Wir sind seit vielen Jahren Kunde im Reisebüro DerPart am Goetheplatz. Wir werden immer wieder sehr gut beraten. Andere Nutzer beschweren sich über die Beratungsgebühr welche bei der Buchung erhoben wird. Man kann sich natürlich sämtliche Infos im Internet zusammensuchen, uns ist aber der persönliche Kontakt wichtig. Auch bei Stornierung in den letzten Jahren (Corona) stand uns das Reisebüro immer mit Rat und Tat zur Seite. Wir bleiben auch in Zukunft dem Team vor Ort treu.
Unmöglich vorallem der Typ im Büro . Sollte Wanderpredediger werden aber nicht im Reisebüro beraten. Wollen auch noch Bearbeitungsgebür bei Buchung . Unverschämt .zahlen sie Gebüren wenn sie eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wo das Reisebüro ja Provision vom Veranstalter bekommt.
Öffnungszeiten von DERPART Reisebüro am Goetheplatz: Mo–Fr 09:00–18:00; Sa 10:00–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Waltherstraße 34, 80337 München, Deutschland.
Telefon: +49 89 59068390.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)