SAGASSER Getränkefachmarkt Forchheim

Bewertungen

1. Frank N. ★★☆☆☆

   Am 07.08.2025 habe ich im Onlineshop des Anbieters eine Bestellung im Wert von EUR 45,60 aufgegeben; zwei Tage später habe ich im Auftrag eines Freundes eine erneute Bestellung aufgegeben, deren Wert sich ebenfalls auf EUR 45,60 belief. In beiden Fällen war die bestellte Ware als sofort lieferbar ausgewiesen; auf seiner Website gibt der Anbieter unter dem Punkt "Zahlung und Versand" an, die Lieferung erfolge "innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsschluss". Genau eine Woche nach Aufgabe meiner ersten Bestellung habe ich mich zunächst per E-Mail an den Anbieter gewandt und mich erkundigt, wann ich mit der Lieferung der von mir bei Bestellung umgehend per Paypal bezahlten Ware rechnen könne. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Einen Tag später habe ich versucht, telefonisch nachzufassen. Unter der vom Anbieter auf seiner Website angegebenen Rufnummer ist jedoch kein Ansprechpartner zu erreichen; stattdessen informiert eine automatische Bandansage den Anrufer darüber, die gewählte Rufnummer sei "zur Zeit nicht zu erreichen". Da meine Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme ausgeschöpft sind und der Anbieter offensichtlich nicht zu erreichen ist, habe ich beide Fälle Paypal zur Kenntnis gebracht. Eine erneute Anfrage über Paypal sowie weitere E-Mails blieben ebenfalls unbeantwortet; Sagasser stellt sich weiterhin tot. Geschlagene elf Tage nach Aufgabe meiner ersten Bestellung und zu einem Zeitpunkt, an dem ich nicht mehr ernsthaft auf eine Reaktion des Unternehmens gehofft habe, gab's dann doch mal eine Antwort per E-Mail. Der Tenor: Meine Bestellungen seien aufgrund eines Missverständnisses "leider nicht wie vorgesehen bearbeitet worden". Leider sei die von mir bestellte Menge derzeit auch nicht (mehr?) lieferbar; man könne mir aber andere Biere als Ersatz liefern oder die Bestellungen stornieren und eine Erstattung anweisen, falls ich nicht bereit dazu sei, abzuwarten, bis der Artikel wieder vorrätig sei und zu einem nicht näher zu benennenden Zeitpunkt in der gewünschten Stückzahl nachgeliefert werden könne. Ich habe signalisiert, dass ich mich gern weiter gedulden will, bis der Artikel wieder verfügbar ist. Abschließend gelöst ist der Fall damit natürlich noch nicht, denn derzeit sitze ich genauso auf dem Trockenen wie zum Zeitpunkt meiner Erstbestellung vor knapp zwei Wochen. Fairerweise passe ich meine Bewertung an und erhöhe einstweilen von einem Stern auf drei Sterne. Falls die Nachlieferung einigermaßen zeitnah erfolgt und auch ein Rabatt i.H.v. 10% wie versprochen gewährt wird, bin ich ggf. zu einer weiteren Revision bereit. Nachtrag am 26.08.: In der Zwischenzeit hat Paypal die beiden von mir eröffneten Fälle zu meinen Gunsten entschieden und die gezahlten Beträge erstattet. Quasi zeitgleich hat Sagasser durch die Übermittlung von zwei identischen Tracking-Nummern für weitere Verwirrung gesorgt - denn den Tracking-Nummern zufolge hätte man davon ausgehen können, die komplette Bestellung sei ordnungsgemäß zugestellt worden. Im Laufe des Vormittags dann eine weitere E-Mail von Sagasser mit der Bitte um Bezahlung der bereits gelieferten neun Flaschen per Paypal. Vom versprochenen Rabatt war, wie ich es nach meinen bisherigen Erfahrungen ja bereits erwartet hatte, keine Rede mehr. Dafür gab's weitere wolkig wirkende Worte und das hierzulande in solchen Fällen auch 2025 beim Kunden immer wieder vorausgesetzte Verständnis für dies, das und jenes sowie den vorauseilenden Dank dafür. Mein Resümee: Ich persönlich kann im Zusammenhang mit dem Anbieter leider nur von einer Erfahrung berichten, die mich enttäuscht zurücklässt. Wie sagt der Volksmund? Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, und mein erster und leider auch zweiter und dritter Eindruck waren nicht gut. Unterm Strich habe ich für meinen Geschmack jedenfalls deutlich zu viel Lebenszeit verschenken müssen, um an neun Buddeln Bier zu kommen.

   1 Jahr vor
2. Romana Stein ★★★★★

   Ein Paradies für Bierliebhaber, über 200 Sorten Bier aus heimischen Brauereien. Schade, dass es so etwas nicht bei uns in Schleswig-Holstein gibt.

   1 Jahr vor
3. René Strohmann ★★★★★

   Reichliche Auswahl an kleinen Brauereien. Keiner ist böse, wenn nur einzelne Flaschen gekauft werden. Ich konnte mich durch viele lokale Brauereien "durchprobieren" und mein lieblingsweizen küren

   1 Jahr vor

1. Wolfgang Maier ★★★★★

   Erstklassiger Getränkemarkt! Top Auswahl! Große Auswahl an fränkischen Bieren!

   1 Jahr vor
2. Patrick König ★★★★★

   Erstklassige Auswahl an fränkischen Bieren sowie Softdrink Klassikern. Sämtliche Wässer in unterschiedlichen Varianten auf Lager. Der Service ist freundlich und sehr Hilfsbereit. Hier macht Einkaufen Spaß. Vor dem Markt gibt es direkt und ausreichend Parkplätze.

   fast 2 Jahre vor
3. Florian Gößwein ★★★★★

   Sehr großes Sortiment auch an heimischen Brauereien. Auch sonst so gut wie alles vorhanden.

   fast 2 Jahre vor

1. Gerhard Brenz ★★★★★

   Weit und breit im Großraum Nürnberg der bestsortierte Getränkemarkt für Biertrinker!! Personal ebenso top!!

   fast 2 Jahre vor
2. W S ★★★★★

   Hammer....der absolute fränkische Bierhimmel. Eine überwältigende Auswahl an fränkischen Bieren! Sehr netter Service. Da hole ich gerne wieder Bier....absolute Weiterempfehlung!

   fast 3 Jahre vor
3. Andreas Koch ★☆☆☆☆

   Man braucht gut und gerne mal halbe stunde zum Leergut abgeben. Grosser Getränkemarkt aber nur 1 Leergutautomat. Unfreundliches, gestresstes Personal

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen