PENNY Neuburg an der Donau

Bewertungen

1. Holo Lili ★☆☆☆☆

   Schlechte Mitarbeiter Unhöflich Denken, dass man was klaut

   fast 9 Monate vor
2. Norbert T ★☆☆☆☆

   Heute war ich um 19 Uhr in der Penny-Filiale am Längenmühlweg in Neuburg an der Donau, und ich bin mehr als enttäuscht von dem Verhalten einer bestimmten Kassiererin. Es ging um Backwaren, die ab 19 Uhr normalerweise um 50 % reduziert sein sollen. Doch als ich mit meinen Backwaren zur Kasse ging, wurde mir der volle Preis berechnet. Auf meinen Hinweis, dass die Ware um diese Uhrzeit reduziert sein müsste, wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Die Kassiererin, die vermutlich serbischer oder bosnischer Herkunft ist (Nachname mit -ic), zeigte keinerlei Verständnis und weigerte sich, die Reduzierung anzuwenden. Stattdessen wurde ich aufgefordert, die Ware trotzdem mitzunehmen, was ich natürlich abgelehnt habe und wollte mein Geld umgehend zurück. Immer diese unnötigen Diskussionen mit einer Verkäuferin zu führen ist unglaublich und dann wird das ganze auch noch im lauten Ton kommuniziert (was nicht gerade guter Kundenservice zeigt). Ich sehe es absolut nicht ein, den vollen Preis zu zahlen, wenn klar kommuniziert wird, dass es ab 19 Uhr eine Preisreduktion gibt. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel und zeugt weder von Kundenfreundlichkeit noch von Professionalität. Diese Erfahrung war für mich derart frustrierend, dass ich mir gut überlege, ob ich diesen Penny-Markt jemals wieder betrete. Eine Schulung im Umgang mit Kunden und klare Regelungen wären hier dringend nötig. Darüberhinaus werde ich mich auch über diese eine bestimmte Mitarbeiterin bei der Penny Zentrale beschweren, denn so ein Verhalten und dass auch kurz vor Heiligabend ist überhaupt nicht akzeptabel und hinnehmbar.

   1 Jahr vor
3. Mihai-Ciprian Bran ★☆☆☆☆

   Heute Abend war ich das letzte Mal bei Penny, Filiale Längenmühlweg. Das Personal war äußerst unfreundlich und reagierte auf alle meine Fragen nur mit 'keine Ahnung'. Egal ob es um Probleme mit dem System ging oder um andere Anliegen, es gab immer nur diese eine Antwort. Das Schlimmste ist, dass ich bei einem Einkauf von ca. 85€ um 5€ betrogen wurde. An der Kasse wurde mir ein falscher Betrag berechnet. Als ich sie darauf aufmerksam machte, riefen sich die Mitarbeiter gegenseitig und wussten nicht, wie sie die Situation lösen sollten. Sie versuchten sogar, mir die Schuld zu geben und forderten mich auf, alle meine Einkäufe noch einmal an die Kasse zu bringen. Das ist eine unverschämte Behandlung eines Kunden! Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen!

   1 Jahr vor

1. Cookie The Fabulous ★☆☆☆☆

   Eine gewisse Mitarbeiterin, die hauptsächlich in der Kasse tätig ist, ist unfreundlich und ungerecht. Folgende zwei Erlebnisse hatte ich: An einem frühen Morgen bin ich zum Penny und wollte mir etwas vom Backwarenstand holen. Hierbei war etwas reduziert und es hat mein Interesse erweckt. In der Kasse wurde mir aber der vollpreis verlangt und ich wies die Kassiererin darauf hin, dass mein Produkt reduziert sein sollte. Ich habe jedoch keine solche Ungerechtigkeit erwartet. Ich müsse das Produkt kaufen, sie können doch nicht auf alles aufpassen, ich sollte mich früh morgens nicht so anstellen und so weiter. Wenn mir ein falscher Angebot erstellt wird, bin ich nicht verpflichtet, diese anzunehmen, auch nach dem BGB. Dennoch musste jemand gerufen werden, damit es sich herausstellt, ich müsse es nicht kaufen. Nach der ganzen Schreierei verbessert das meine Laune nun auch nicht. Die zweite Situation war heute, ich wollte mir Waren kaufen und für eine dieser Waren war ich verpflichtet, mein Personalausweis zu zeigen. Hiermit habe ich kein Problem, es ist ja letztendlich gesetzlich vorgegeben. Mein Problem ist aber, anstatt dass die Frau mir mein Führerschein normal in die Hände reicht (ich war hatte sogar meine Hand ausgestreckt), wirft sie diese Karte zu den Waren. Das war nun wirklich unnötig, es mag eine kleine Sache sein, aber als jemand, die mit Menschen arbeitet, sollte man etwas Wert an die zwischenmenschliche Kommunikation legen. Somit ist mir aber eines klar, dieser Laden hat einen weiteren Kunden verloren.

   fast 2 Jahre vor
2. diana ★☆☆☆☆

   Jedes Mal, wenn dort einkaufe, sind die Kassiererinnen dermaßen unfreundlich. Ich würde es verstehen, wenn der jeweilige Kunde zuerst gleichermaßen unfreundlich ist, jedoch war das nie der Fall. Zudem wissen ein paar Kassiererinnen nicht einmal, wie der Job richtig geht und welche Rechte sie haben und welche nicht. Als Kunde sollte ich mir nichts anhören müssen, wenn ich meinen berechtigten Ausweis rechtzeitig vorzeige und dem Mindestalter entspreche. Kommentare können sich die Kassiererinnen dann doch bitte sparen, danke.

   fast 2 Jahre vor
3. Senn Wasser ★☆☆☆☆

   Nach Umbau völlig unübersichtlich mit nervigen Engstellen an denen 2 Einkaufswägen nicht aneinander vorbeikommen stauverursachend/ viele verschachtelte Einkaufssinseln in denen man nix findet/man wird gezwungen durch den gesamten Laden zu fahren ohne Abkürzungswege /lange Schlange an nur einer viel zu hoch gebauten unpraktischen KASSE /nicht mein Laden /einmal u nie wieder FEHLPLANUNG HORROR

   fast 2 Jahre vor

1. Robin ★★☆☆☆

   Der Penny wurde neu umgebaut. Die Mitarbeiter sind hilfreich und nett. Jedoch hatte ich einige Probleme bei meinem letzten Einkauf. Die Quarkballen an der Backstube waren eiskalt, da sie frisch aus der Kühltruhe ins Backfach reingeworfen wurde. Als ich mir welche nahm und bemerkte wie hart und kalt sie sind, nahm mir eine Mitarbeiterin die Quarkballen netterweise ab. Außerdem ging die Schlange an der Kasse mehrere Meter weit zurück, da nur eine Kasse geöffnet war. Klar hängt die Einkaufserfahrung in einem Supermarkt von vielen Faktoren ab, jedoch basiert meine Bewertung eben auf diesen einen Einkauf und ich hoffe, diese Probleme werden sich in Zukunft verbessern.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen