ESTEXO GmbH Grünsfeld

Bewertungen

1. Thomas Schulz ★☆☆☆☆

   Habe über eBay als B-Ware Gartenmöbel bestellt. Angekommen ist jedoch ein komplett zerfleddertes Paket. Wurde natürlich ohne Abstellgenehmigung abgestellt, also war eine Annahmeverweigerung nicht möglich. Die Möbel waren, wie bei vielen anderen auch, in einem miserablen Zustand, die hätte man so direkt auf den Sperrmüll schmeißen können. Der Kundensupport versucht einen mit Copy&Paste Nachrichten abzuwimmeln, es wäre ja "B-Ware die leichte Schäden haben könnte" und man solle die Schäden selber reparieren. Aber fehlende tragende Bauteile, ein großer tiefer Riss und nicht gegebene Funktion der Klappmöbel durch verzogene Bauteile, die ein richtiges Aufklappen verhindern, sind für mich keine leichten Beschädigungen. Rückversand soll man auch selber zahlen, obwohl Estexo bei Schäden rechtlich die Kosten übernehmen muss. Wochenlang musste ich mich mit dem Kundenservice rumärgern, der sich die Nachrichten scheinbar gar nicht wirklich durchliest. Diese Firma agiert meiner Erfahrung nach mit äußerst fragwürdigen Methoden und scheint in erster Linie auf Profit bedacht zu sein, selbst wenn dies zulasten der Kundenzufriedenheit geht. Nur durch das Öffnen eines PayPal-Falles habe ich mein Geld zurückbekommen. Mir bekannte eBay-Händlernamen sind: delaseto1 de-la-shop Edit: Mittlerweile wurde schon zwei Mal versucht, diese Bewertung durch einen angeblichen Anwalt entfernen zu lassen. Edit2: Diese Rezension wurde der "Diffamierung" bezichtigt.

   fast 11 Monate vor
2. Gregor Brill ★☆☆☆☆

   Wirklich super schlechter Kundensupport Habe mir 2 schwerlastregale für die Abstellkammer und der Wohnung gekauft und die Böden stinken bestialisch nach Fisch ich mache mir mittlerweile Gedanken um meine Gesundheit Auf Anfrage das es stinkt wurde mir gesagt ich solle sie paar Tage rausstellen zum auslüften dies hab ich beim auspacken bereits für mehr als 7 Tage gemacht darauf hin habe ich neue Bretter gefordert diese wurden mir zugesichert nach 3 Wochen auf meine Anfrage wo die Bretter bleiben kam nur das händische verpacken dauert länger weitere 2 Wochen später fragte ich wie es denn aussehen wurde Darauf wurde mir geschrieben das die neuen Platte auch wieder stinken würden aber diese Info gab es auch nur auf meine Anfrage dann wurden mir dafür 4 euro Entschädigung angeboten und das sie die Bretter nicht lossenden würden also das ist wirklich die Härte …

   1 Jahr vor
3. Artie Wallstreet ★☆☆☆☆

   Ich habe bei der Firma über Kaufland.de eine Sonnensegel-Stange bestellt und nie erhalten. Nach mehrwöchigem hin und her inkl. Kundenservice von Kaufland(absolute Nullnummer) und absolut 0 Verständnis seitens Verkäufer, war ich an einem Punkt angelangt, und habe die Kosten selbst getragen. Ich kaufe hier nie wieder mehr was!

   1 Jahr vor

1. dan Heb ★★★★★

   Super Service, bei meinen Rückfragen war eine freundliche Mitarbeiterin sofort erreichbar. Ich habe schon öfters bestellt, werde dies auch zukünftig tun. Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Macht weiter so :-)

   1 Jahr vor
2. Stefan S. ★☆☆☆☆

   Vorsicht vor diesem Verkäufer. Ware wurde über Amazon gekauft, innerhalb der von Amazon angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt. Auf Nachfrage beim Verkäufer hieß es, der Kunde möge sich an den Spediteur wenden. Diese Aussage ist völliger Unsinn, weil zwischen Spediteur und dem Kunden kein Vertragsverhältnis besteht. Das Vertragsverhältnis besteht ausschließlich zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Als die Ware auch nach dem 2. durch Amazon angegebenen Termin nicht geliefert worden ist, bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten, wie unter Amazon.de vorgeschlagen. Wenige Tage später ruft der Spediteur an, er wolle liefern. Der netten Dame von der Hotline habe ich freundlich erklärt, dass ein Rücktritt vom Vertrag erfolgt sei und keine Lieferung erfolgen müsse. Tage später ruft der Spediteur erneut an und teilt mit, der Verkäufer habe angegeben, dass die Ware erneut geliefert werden müsse. Es wäre so mit mir abgesprochen. Abgesprochen war und ist gar nichts. Die beste Lösung wird sein, den gezahlten Betrag zu mahnen, den Verkäufer in Verzug zu setzen und zeitnah einen gerichtlichen Mahnbescheid zu beantragen. Eindeutiger Tipp: Finger weg von diesem Verkäufer.

   fast 2 Jahre vor
3. Daniel Pljesa ★★★★★

   Top Mülltonnenbox mit Deckel bei Amazon bestellt......alles Top. Montage total easy. Ein Mann Montage. Sieht super aus. Zu den anderen Rezessionen sollte sich mal Google Gedanken machen da die meisten Nutzer nur eine Google Rezension hatten/haben.

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas Vogt ★☆☆☆☆

   *** Wer noch nicht bestellt hat, schnell einen anderen Anbieter suchen *** Ich habe dort einen "Gartenschuppen" gekauft. Dieser Schuppen ist an sich schon kaum stabil. Aber wenn dann noch Blechteile verbogen sind oder fehlen, wird es richtig kritsch, dass Ding überhaupt zum halten zu bekommen. 1. Dachschrauben haben keine Dichtungen 2. Schrauben sind im Türbereich zu lang 3. Blechteile verbogen oder geknickt. 4. Für die Dachbleche gibt es drei Längestreben, die die Platten aufnehmen. Die Verbinder von 2 Streben fehlen. 5. In meheren Blechen fehlen die "Rillen" und damit sind die instabiler. Einen Support gibt es wohl nicht oder der spricht nicht Deutsch/Englisch. Es wird grundsätzlich keine Frage beantwortet. Es gibt keine "Hilfe". Und "Ersatzteile" werden mit 6-8 Wochen angekündigt. Ein ganz ganz lustiger Anbieter. Es gibt wohl den Zustand, dass man Glück haben kann? Oder man spürt eben deren vollständige Verweigerung. Dort kaufte ich noch nicht einmal mehr eine Portion Pommes!

   fast 2 Jahre vor
2. Alina Fechner ★☆☆☆☆

   Wir brauchten für unseren Zaun 210m von den Sichtschutzstreifen. Also bestellten wir 4 rollen, 3 a 70m und eine Reserverolle a 35m. Als diese ankamen waren wir von der Qualität begeistert. Und fingen gleich ein, diese einzufädeln. Schnell stellten wir fest, dass die bestellte Ware nicht reicht. Also haben wir nachgemessen, und es fehlte bei jeder Rolle eine Menge. (70er rollen - 58m, 56m und einmal sogar 53m nur! Bei der 35 waren es insgesamt nur 28m). Als wir dieses Problem mit dem Kundenservice klären wollten, wurde uns erst zugesichert, dass die Ware nachgeliefert wird, was 14 Tage dauern kann. Nach 16 Tagen schrieb ich erneut, vormittags hieß es noch die Ware wird noch zugestellt, keine sorge. Nachmittags dann der Schock. Die Ware soll angeblich restlos ausverkauft sein, so dass nur ein Nachlass gewährt werden kann, oder die Ware zurück geschickt werden kann. (Leider schon verarbeitet, also nicht in unserem Interesse). Darauf hin schaute ich wieder online und dort konnte ich noch alles bestellen und bestellte eine 70m Rolle (falls wieder was fehlt, sollte es ja dieses Mal hinhauen). Und siehe da, die Rolle kam 2 Tage später an. Als ich dies dem Kundenservice schrieb, kam keinerlei Reaktion außer, dass Kaufland Überverkäufe tätigt und die Ware wirklich nicht verfügbar ist. (komisch nur, dass ich diese bei mir zu Hause habe. ;)) Also wird man vom Kundenservice auch noch schön für blöd verkauft. Als ich bat mir wenigstens für all die Umstände den Kaufpreis der Rolle zu erstatten, ging dies nicht und nur ein Nachlass für die Hälfte dieser Rolle! Ich bin super enttäuscht von diesem Kundenservice und werde diesen Shop auch keineswegs weiterempfehlen. Bis heute habe ich keine Entschuldigung für dieses ganze Drama erhalten. Der einzige Grund für einen Stern ist die Qualität und der Preis dazu. Sonst würde es nichts positives zu sagen geben.

   fast 3 Jahre vor
3. Andre Hahnsch ★☆☆☆☆

   3 mal die gleiche Lieferung, da die Ware beschädigt war. Retourenschein kein Problem, aber die Abholung wird abgelehnt. Soll man zum Paketschop bringen, Gartenmöbel, groß und schwer. Dann der Knaller, die Shops dürfen nur bis 20 Kilo annehmen. Fazit: Schlechte Verpackung, dadurch beschädigte Ware und schlechter Service. Nie wieder.

   fast 3 Jahre vor

1. R. Fisher ★★★★★

   Zwischen den vielen negativen Rezensionen - welche in deren Fällen berechtigt sein mögen - muss ich auch mal eine positive Rezension mitteilen. Schneller Versand, Ware wie beschrieben - also, alles okay.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen