-1 Stern geht an die extrem unfreundliche Angestellte am 30.12.25 um 16 Uhr an der Express-Rückgabe. Belegen Sie einen Kurs für Kundenservice & Kundenkommunikation ! Haben Sie nötig !
IKEA bietet ein großes Sortiment an Möbeln, Einrichtungsideen und Wohnaccessoires zu fairen Preisen. Besonders die Möbel für kleine Räume und die funktionalen Lösungen gefallen mir gut. Die Ausstellung ist inspirierend und lädt zum Stöbern ein. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, auch wenn es in Stoßzeiten etwas länger dauern kann. Das Restaurant ist praktisch für eine kleine Pause. Insgesamt ein guter Einkauf, nur bei Wartezeiten und Kassen kann es etwas stressig werden.
Es gibt keine offenen Kassen. Selbst mit zwei vollen Wägen wird man in die Expresskasse geschickt, blockiert alles, wird von anderen Kunden angepöbelt und der eine Mitarbeiter steht daneben und macht nichts. Selber scannen und hoffen dass man alles erwischt hat ist nun die Devise.
Die Ausstellung ist sehr gut jedoch das Restaurant hat mal wieder enttäuscht. Seid Jahren wieder mal dort gegessen und leider wieder enttäuscht die angebotenen Speisen waren noch nicht einmal mehr lauwarm die Pommes waren kalt und ungenießbar, schade eigentlich denn die Küche ist gut ausgestattet aber anscheinend weiß keiner was man mit den Geräten machen kann und wie man sie bedient. Nur im Wasserbad kann man Speisen über einen langen Zeitraum nicht warm halten schade für die Produkte und das ausgegebene Geld.
Scan und Go funktioniert eigentlich nie, also die Dame an der Kasse gefragt, da die App meint ich hätte einen Artikel nicht gescanned. Ich wäre gerne an eine normale Kasse gegangen, aber die gibt es bei IKEA Mannheim nicht mehr (!!) Also meint die Dame ich muss Artikel löschen und wieder hinzufügen, das wäre manchmal so. Nachdem sie dann zwei Artikel gelöscht hat fehlt immer noch ein Artikel, aber die App schlägt was vor. Was? Keine Ahnung, es gab nur den hinzufügen button aber keine info was hinzugefügt wird. Die Dame fordert mich auf doch jetzt die Kasse zu benutzen, weil die app ja jetzt funktioniert. Gesagt getan, sie scanned die herausgelöschten Artikel wieder ein und meint "fertig." Ich sage "Ja, aber wir müssen anschauen was die jetzt hinzugefügt hat. Das war dann für die Dame mit durchzählen der Artikel getan. Ende vom Lied? Ich schaue daheim nochmal genau nach was berechnet wurde und anscheinend habe ich statt einem Weihnachtsbaum jetzt zwei bezahlt, dafür wurde eine Glasschüssel nicht berechnet. Gewinn für Ikea? Naja, runde 20€, klar rechnet sich dass, wenn man 10 Mitarbeiter weniger einstellen muss und dafür den Kunden mehr berechnet als sie gekauft haben, weil an den 4er Scan und Go einfach so wenig Platz ist und man den ganzen Verkehr aufhält. War wohl das letzte mal dass ich denen Geld gebe.
Warenausgabe ist ne Vollkatastrophe. Zeiten werden nicht eingehalten. Das anwesende Personal, ist damit beschäftigt Small Stalk zu halten oder wie kopflose und verpeilte Hühnchen durch die Gegend zu laufen, um ja nicht von den genervten Kunden angesprochen zu werden. Für eine Spüle musste ich geschlagene 40min nach meiner eigentlichen Abholzeit warten!!! Liebes Ikea Team... Bitte stellt doch die Spülen im Lager für die Kunden bereit. Ihr erspart somit den Kunden Stress und Ärger. Vielen Dank und liebe Grüße.
Kein Eigener Aufbauservice bei IKEA, muss man dann selbst über Drittanbieter buchen, wird einem so aber nicht bei Kauf gesagt. Und das ganze läuft auch nur über einen Chat. Zeit einplanen! Lieferung und Aufbau ist nicht am gleichen Tag möglich!
IKEA Mannheim ist meiner Meinung nach die aufgeräumteste und übersichtlichste Filiale im Umkreis. Lediglich die Küchen-Abteilung hat eine sehr hohe Mitarbeiter-Fluktuation, worunter auch die Qualität (der Aussagen) leidet. Ich habe schon über 10 Küchen für Wohnungen dort gekauft und leider sind die Preise in den letzten Jahren ziemlich angestiegen, die Qualität jedoch gleich geblieben bzw. bei manchen Produkten sogar gesunken. Dennoch eine gute Filiale mit freundlichen Mitarbeitern.
Leider fehlen im Sortiment immer wieder Deckel zu den Boxen! Die E-Ladestationen werden zugeparkt - 2 Parkplätze blockiert mit 1 Fahrzeug. Überwiegend von Leuten, die nicht in der IKEA einkaufen! Das ist sehr schade - da es auch nur sehr wenige Ladesäulen gibt! Leider hilft auch Ansprechen nichts, ob man den Parkplatz, der nur blockiert wurde, frei machen könnte, da es diesen Parkplatzblockierern meist an der deutschen Sprache mangelt!
Das IKEA Mannheim befindet sich in der Frankenthaler Str. 123, 68307 Mannheim, Deutschland
Sie erreichen das IKEA Mannheim unter +49 6192 9399999
Zum IKEA Mannheim gelangen Sie über den folgenden Link