Möbel ROLLER Reutlingen Reutlingen

Bewertungen

1. Michelle Meininger ★☆☆☆☆

   Ich habe mir im Juli eine Küche bei Roller bestellt. Nachdem die Küche von ihnen ausgemessen wurde, habe ich allerdings festgestellt, dass die Maße von der Höhe her nicht passen und habe das auch mitgeteilt. Nachdem die Küche dann Ende Oktober endlich eingebaut werden sollte und ich mir extra dafür zwei Tage Urlaub nehmen musste, wurde leider schnell am Anfang festgestellt, dass die Küche immer noch zu hoch ist und das Fenster so nicht aufgehen würde. Also wurden die Möbel nur alle abgeladen, auch in meinem Schlafzimmer und nichts aufgebaut. Nachdem ich dann zwei Wochen lang keine wirkliche Rückmeldung bekommen habe, wie lange es denn jetzt dauert nur die Füße der Möbel nachzubestellen, habe ich nun vier Wochen nachdem die Küche ursprünglich eingebaut werden sollte, einen Anruf bekommen, dass die Füße nun angekommen wären aber einen Termin um sie fertig einzubauen, habe ich nun erst am 23.12. bekommen. Ich wäre gerne schon längst eingezogen, was sich aber ohne Küche generell schwierig gestaltet und auch wenn die ganzen Möbel bei mir in der Wohnung rumstehen. Ich hoffe, dass die Küche am 23.12. nun final passt, denn ich finde ein halbes Jahr auf eine so kleine Küche zu warten, nachdem einem drei Monate vorhergesagt wurden, sehr ärgerlich! Das hat mich viel Geld und Nerven gekostet, da die Wohnung auch unbewohnt bezahlt werden muss. Außerdem habe ich die komplette Küche auch schon Anfang Oktober vor Einbau bezahlen müssen. Update: Der Termin zum Einbau der Küche wurde erneut auf Anfang Januar verschoben!

   fast 10 Monate vor
2. Ro se (Rose) ★☆☆☆☆

   Der Nutzer Ottoman hat es geschrieben. Diesen Vorfall habe ich selbst beobachtet und gleich einer weiteren Mitarbeiterin mitgeteilt, dass Roller früher so nicht war und ein Möbelgeschäft niemals so mit Kunden umgehen könne und ehrlich, habe ich dies zuvor dort so auch noch nicht beobachtet. Diese Familie war sehr ruhig und geduldig, der Mitarbeiter hingegen hat mit einer Aggression reagiert, dass sehr geschäftsschädigend ist. Denn das Verhalten haben andere Kunden, wie ich, mitbekommen. Normalerweise gehe ich bei solchen Situationen dazwischen, aber ich war selbst geschockt, wie ein Kundengespräch von Seiten des Beraters so unprofessionell geführt werden konnte. Ich kenne es so, um den Kunden die Möglichkeiten bei gewissen Budgets zu erklären, wird dies mit Fakten aufgezeigt, so dass der Kunde umplanen kann. Die Art, wie der Berater dies aber gemacht hat, war in keinster Weise hinnehmbar. Ein anderer Kunde hätte hier wohlmöglich die Boxhandschuhe rausgekramt. Auch insgesamt hat diese Filiale sehr nachgelassen, in der Aufteilung, Präsentation der Ware und auch dem Angebot. Ich weiß nicht, ob ich nochmals kommen werde, es ist aber schade, dass die Entwicklung dieses Geschäfts so negativ verläuft und wohl Mitarbeiter ohne jegliche Erfahrung im Umgang mit Kunden eingestellt werden. Da ich seit mehreren Jahren dort Kunde war ist mir aufgefallen, dass die Kundentoiletten in sicher über 20 Jahren nicht einmal renoviert wurden. Dies ist auch gleich als Neukunde ersichtlich. Es war nur das Behinderten WC nutzbar, aber auch hier mit Einschränkungen. Das Problem liegt definitiv an der Filialleitung selbst, Personal, Räumlichkeiten und Verkaufspräsentationen immer in Acht zu haben. Macht was, ansonsten laufen die Verkaufszahlen und Kunden in den Keller. Denn Konkurrenz gibt es genug im Raum Reutlingen.

   fast 11 Monate vor
3. Simon Bernecker (S.Bernecker) ★★★★★

   Ich habe bei Roller in Reutlingen die letzten Jahre schon einige gute Erfahrungen machen dürfen. Besonders positiv ist mir die letzten Wochen Frau Supper an der Kasse aufgefallen, die eine sehr freundliche, offene und gelassene Ausstrahlung hat, die für ein Möbelhaus nicht immer selbstverständlich ist. Auch bei einer etwas komplizierteren Rückgabegeschichte hatte ich zu jeder Zeit das Gefühl ernst genommen zu werden und nicht "auf die Nerven" zu gehen. Vielen Dank dafür.

   1 Jahr vor

1. Karin Greinert ★☆☆☆☆

   Hallo, wir hatten im September 25 einige Möbel im Roller Markt Reutlingen gekauft. Für den Anfang hatte alles gepasst. Leider ist uns dann aber beim auspacken vom Kleiderschrank aufgefallen dass zwei Teile kaputt waren und teilweise Teile gefehlt haben. Also zum Roller und reklamieren. Dort wurde uns gesagt dass die Teile bestellt werden müssen 2-3 Wochen Lieferzeit. Gut hingenommen und gewartet. Jetzt sind diese eingetroffen seit 2 Wochen schon . Uns wurde zugesagt dass diese dann angeliefert und sogar aufgebaut werden wird durch Roller /Spedition . Leider passiert gar nichts. Mehrfach angerufen und per E-Mail kontaktiert. Es passiert nichts. Dann wurde mir per e Mail mitgeteilt das ich doch die Spedition beauftragen kann . Auch dort habe ich 10 mal angerufen aber nichts …Ich habe die Schnauze voll. Sorry aber das geht gar nicht. Was ist das für ein Service. Selbst nach der Frage ob wir es selbst abholen können nichts keine Antwort bekommen. Kauft nichts bei Roller .

   1 Jahr vor
2. Ottoman ★☆☆☆☆

   Unglaublich Unmenschlich und Rassistisch!! Ich und meine Ehefrau waren heute (12.10.25) bei MARCO SEPE und wollten uns eine Küche planen lassen. Nachdem unser Budget gehört hat war sein Ton sofort extrem unfreundlich und wurde immer respektloser im Umgang mit uns, als wir ihn höflich darum gebeten haben mit uns normal zu reden und nicht als würden wir Deutsch nicht verstehen hatte uns von seinem Schreibtisch verwiesen und stolz gesagt beschweren sie sich über mich. Ich werde in meinem Leben nie wieder in diesem Laden kommen und werde allen Menschen in meinem Umfeld von diesem Laden abraten. Der Marktleiter sollte sich gut überlegen ob er solche Mitarbeiter weiterhin beschäftigen sollte da dieser Mensch absolut unmenschlich und respektlos mit Menschen umgeht und so keine Küchen verkaufen lassen.

   1 Jahr vor
3. le Fritz ★★★★☆

   typische und ordentliche Roller Filiale, im Vergleich zu der Filiale in Waiblingen in der ich vorher war etwas größer und daher mehr ausgestellt. Preis / Leistung bei Roller empfinde ich inzwischen als so eine Sache, viele Angebotsprodukte sind eher Normalpreise wenn man es mit der Konkurrenz vergleicht, auch ist die Qualität teilweise nur so lala. Man findet bei dem breiten Sortiment aber eigentlich immer etwas passendes, man sollte in jedem Fall testen ob Preis / Leistung für einen stimmen, da ich hier je nach Produkt eine völlig andere Wertung vergeben könnte.

   fast 2 Jahre vor

1. Mi Wa ★★★★★

   Offene Bauweise, sehr ordentlich alles. Übersichtlich und ausreichend Personal, die wissen, wovon sie sprechen. Drei Berater an einem Tag. Für uns und Roller ein erfolgreicher Tag. Tipp: Samstags gleich um 10/10:30h vor Ort sein ist unsere klare Empfehlung, wenn schon Wochenende.

   fast 2 Jahre vor
2. Sabine Stoll ★☆☆☆☆

   Eigentlich kein Stern, denn wenn man um 13:45 Uhr ein Stück von einer Vinylboden Rolle abgeschnitten haben möchte, ist das nicht möglich, weil keiner da ist der das kann. Wir sollen um 16:00 Uhr wieder kommen. Auf die Frage an den Mitarbeiter, ob er das nicht kurz machen kann ich, kam nur ein unfreundliches nein und er drehte sich um und ging. Wir wurden einfach stehen gelassen. Das ist wirklich jämmerlich!!

   fast 3 Jahre vor
3. M. H. ★☆☆☆☆

   Wir waren gestern im Roller in Reutlingen. Wir haben ein Regal gekauft und es im Lager abholen wollen. Weit und bereit kein Kunde an der Möbelausgabe. Nach 15min haben wir gefragt, wie lange es noch geht, bis das Regal endlich da ist. Die Antwort war „gleich“. Nach weiteren 10min kam endlich das Regal. In Summe 25min Wartezeit um ein Regal abzuholen, das ist absolut nicht kundenfreundlich! Soviel Zeit haben wir nicht, daher letzter Kauf hier!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen