Inkompetent, unfreundlich,gelangweilt,unmotiviert. Besser nichts zuhause haben anstatt da einzukaufen. Der einzige der ein bisschen kompetent und freundlich war,war der Herr vom Lager sonst keiner wusste nichtmal wo man ein Einkaufswagen finden könnte. 0 Sterne wenn sowas überhaupt möglich wäre.
Nie wieder. 0 Sterne von 5 Ich habe im Dezember 2024 einen Geschirrspüler (Vestel) gekauft, der leider jetzt defekt ist. Ich war auch vor zwei Wochen, im Oktober 2024, im Markt. Daraufhin hat man mir die E-Mail-Adresse vom Hersteller mitgeteilt und dass ich mich an diesen wenden soll. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben, aber bis heute immer noch keine Antwort erhalten. Telefonisch kann ich bei Poco im Kundenzentrum auch niemanden erreichen. Heute ist der 16.11.2024 und ich habe bis heute immer noch keine Antwort von Vestel Germany erhalten, obwohl ich sie mehrmals kontaktiert habe. Ich rate euch ab, Waschmaschinen, Geschirrspüler oder ähnliche Geräte von der Marke Vestel zu kaufen. Wie lange muss ich noch warten?
Mitarbeiter waren heute abend leider sehr unfreundlich und inkompetent. Wir wollten einen Couchtisch kaufen und dort einen 10% Rabattcode aus der App nutzen. Dieser wurde von meiner Partnerin der Verkäuferin welche den Kaufvertrag erstellt hat auch mitgeteilt. Diese druckte uns dann den Kaufvertrag aus und gab ihn uns. Oben an der Kasse wollten wir den Coupon dann scannen da die Verkäuferin unten dies nicht getan hatte und wir deshalb davon ausgegangen sind das wir diese an der Kasse Scanner müssen. Dies funktionierte leider nicht worauf hin uns die unfreundliche Verkäuferin an der Kasse anmotzte das dies bei einem Kaufvertrag von der Kollegin gemacht werden muss und es an der Kasse nicht mehr geht. Es war kurz vor laden schluss und wir mussten den Artikel heute abend noch mitnehmen da wir nicht aus der nähe kommen. Wir hatten dann gesagt das wir dann eben den Coupon nicht nutzen da wir sonst unseren Artikel nicht mehr bekommen würden. Nach der Zahlung sind wir direkt zum Lager wo wir um 18.55 Uhr waren. Wo dann ein Mitarbeiter im Lager meine Partnerin angemotzt hat dass das Lager schon zu hätte er aber eine Ausnahme macht. Die Verkäuferin welche den Kaufvertrag erstellt hatte meinte das das Lager bis 19 Uhr offen hat ebenso wie die durchsage im Laden auch sagte bis 19 Uhr. Dies war für uns vermutlich der letzte Kauf bei diesem poco durch diese negative Erfahrung mit den Mitarbeitern.
Ich habe online einen Schrank bestellt, der kaputt von GLS geliefert wurde, habe die Pakete direkt dem Fahrer wieder mitgegeben. Das ist jetzt fast 2 Wochen her. Wenn man etwas über den Auftrag erfahren möchte, wird man nur um Geduld gebeten. Absolute Frechheit, wielange soll man auf eine Antwort warten??
Absolut nicht empfehlenswert... ich habe 2 Lattenröste gekauft, sie mit nach Hause genommen und festgestellt, dass sie nicht passen. Ich bin also ein paar Tage später zurück, um die ORIGINALVERPACKTEN!!! Lattenröste zurückzugeben. Nachdem ich mich im Markt gemeldet habe, hieß es ich solle sie an der Warenausgabe zurückgeben und mich dann wieder in der Filiale melden. Ich wurde außerdem gefragt ob ich gegen andere Ware oder ähnliches umtauschen möchte, woraufhin ich meinte, nein einfach normal für Geld. Nach dem Zurückgeben an der Warenausgabe bin ich in die Filiale gegangen, und wurde nach dem Abschluss des gesamten Prozesses darauf hingewiesen, dass ich nur Gutscheine bekommen könnte, nicht aber das Geld. Eine Absolute Frechheit meiner Meinung nach. Die Ware war originalverpackt und unbeschädigt. Ich werde also dazu genötigt wieder etwas dort zu kaufen, ob ich will oder nicht... Das ist meiner Meinung nach keine Art mit Kunden umzugehen.
Ich habe vorbestellte Ware direkt abgeholt. Die Wartezeit von 10min, bis die Ware bereitgestellt wurde, wäre akzeptabel, wenn nicht Abholer, die nach mir gekommen sind, ihre Ware zuerst erhalten hätten.
Kundenservice und Abholung katastrophal. Onlinebestellung zur Abholung mit Lieferzeit 14 Tage. Keine Emails, keine Anrufe bekommen. Eines Tages kam aber eine Email mit letzter Mahnung zur Abholung andernfalls wird das Geld als Schadensersatz einbehalten. In diesem Laden scheint es keine Ordnung und keine durchdachten Arbeitsabläufe zu geben. Zudem ist es hier sehr dreckig.
Personal im Verkauf, in dem Fall ein Tisch nach längerer Suche gefunden und freundlich beraten worden. An der Kasse alles in Ordnung. Aber der junge Mitarbeiter (10.01. ca 13 Uhr) im Lager…kein Hallo, kein Wort, kein Blick, nichts.…als Ware kam, unterschrieben, dann einfach den Wagen auf Rampe geschoben….kein einziges Wort kam aus seinem Mund!! Eine Katastrophe!! Hätte ich den Artikel nicht bezahlt, wäre ich gegangen! Diesen Mitarbeiter dringend schulen, so geht man nicht mit Kunden um!! Diesen poco werde ich sofern etwas aus dem Lager ist nicht mehr besuchen.
Leider hat der Laden bei mir an Beliebtheit verloren. Freundlichkeit des Personal lässt Wünsche offen. Man fühlt sich manchmal nicht als Kunde sondern als Störenfried. Werde so schnell nicht wieder hingehen.
Es tut mir leid, aber ich muss meine Bewertung von 5 auf 1 ändern. Heute (03.01.24) gegen 11:30 Uhr habe ich versucht, das Blatt zurückzugeben. Der Verkäufer sagte, dass er mir das Geld nicht geben würde. Ich habe ihm gerade einen Scheck hinterlassen. Er warf mir dieses Blatt zu und beschimpfte Russisch mit Obszönitäten!!!
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