Alles sehr gute Auswahl und die Räumlichkeit piccobello - freundliche und kompetente Angestellte - alles sehr angenehm .
Seit vielen Jahren bin ich Kundin und ärgere mich zunehmend über das teils genervte und unfreundliche Personal dort. Vor 2 Wochen ca. wurde ich an der Post mit den Worten "ich hasse es" empfangen als die Mitarbeiterin scheinbar ihre eigentliche Arbeit unterbrechen musste, um zum Poststützpunkt zu kommen. Ein derartig unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden ist schlicht nicht hinnehmbar. Leider fehlten mir in diesem Moment die Worte. Heute, am Nikolaustag war die Weihnachtschokolade zum Teil nicht ausgezeichnet. Dies ist ein Verstoß gegen gesetzliche Vorgaben! Zusätzlich riecht es im Eingangsbereich (Post/ Obstabteilung) immer wieder sehr stark unangenehm. Einige wenige Mitarbeiter*innen sind allerdings auch sehr freundlich und hilfsbereit wenn man Fragen hat oder etwas sucht- dennoch ist der Gesamteindruck des Edeka Marktes nicht das was ich als Kundin erwarte.
Ich bin seit vier Jahren Kundin, doch leider habe ich festgestellt, dass die Atmosphäre im Edeka immer unangenehmer wird. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Bäckerei: Dort wird man stets freundlich begrüßt, die Ware ist immer frisch und die Mitarbeiterinnen zeigen echtes Interesse an der Kommunikation mit den Kunden. Mit ihrem Service bin ich vollkommen zufrieden. Im restlichen Laden hingegen wirken viele Mitarbeitende zunehmend gereizt und unfreundlich, sodass man sich als Kunde nicht mehr wirklich willkommen fühlt. Besonders erschreckend war eine Situation, in der eine ältere Mitarbeiterin zwei junge Kolleginnen vor den Kunden laut anschrie. Gerade weil die beiden Mädchen extra aus der Bäckerei in den Laden gekommen waren, um auszuhelfen, wirkte dieses Verhalten besonders undankbar und unangebracht. Niemand schritt ein oder unterstützte die jungen Frauen – alle sahen einfach nur zu. Das war wirklich bedrückend zu beobachten. Auch die Poststelle ist leider negativ aufgefallen: Das Personal wirkt häufig unfreundlich, genervt und wenig hilfsbereit. Sehr schade, dass offenbar nichts dagegen unternommen wird.
Bis heute war ich Stammkunde in diesem Laden. Vorgestern 2 Mozzarella gekauft. Gestern geöffnet. Einer war verdorben, bröselig und stank. Dann MHD gesehen Er war bereits seit über 1 Woche abgelaufen. Heute mit Verpackung hin und bei Betreten des Geschäfts Kassiererin die Sache erklärt. Kann mir neuen holen. Legte dann viele andere Artikel aufs Band Kassiererin: Sind Sie das mit dem Mozzarella? JA. Haben Sie den Kassenzettel dabei? Nein, ich lasse mir nie einen geben aus Umweltgründen. Dann kann man keinen Ersatz hergeben. Seit 9 Tagen abgelaufene und verdorbene Ware - Umtausch verweigert. Ich konnte es nicht fassen. Ich weiss nicht, wieviel tausend Euro ich in den vielen Jahren im Geschäft gelassen habe. Es blieb bei dieser Entscheidung. Eine schlanke blonde Frau mit Pferdeschwanz (Chefin?) stand schweigend daneben.ich ließ alle Einkäufe auf dem Band liegen, und sagte, dass sie durch dieses unverschämte Verhalten eine langjährige Stammkundin verloren haben. Es wurde kurz mit den Schultern gezuckt. SELBSTÄNDIG SEIN , sollte anders funktionieren Frau Huber. Mich sehen Sie NIE wieder. Ps: Gibt es irgendeinen Menschen, der Kassenzettel aus dem Edeka archiviert? Auf alle Fälle muss man das den Kunden raten. Mir geht es nicht um 2 Euro, sondern um diese dreiste Reaktion. Schlampige Arbeit so lange abgelaufene Ware im Kühlregal zu halten. Eine Entschuldigung und Ersatz wäre angebracht !
Ich bin enttäuscht über mein wiederholtes Erlebnis in dieser Filiale. Die gleiche Kassiererin (braune Haare, Brille) bittet mich und meinen Freund mit Migrationshintergrund regelmäßig darum, unsere Taschen zu zeigen – ein Verhalten, das wir bei anderen Kunden nicht beobachten konnten.Die ebenfalls ähnlich große Taschen haben. Wir haben den Eindruck, dass wir anders behandelt werden. So ein Verhalten ist diskriminierend und macht den Einkauf zu einem unangenehmen Erlebnis. Ich hoffe, das Management nimmt solche Hinweise ernst und sorgt für eine faire Behandlung aller Kunden.
Kaufe dort meist in der internen Metzgerei ein. Frische Ware, nettes Personal. Danke
Schöner Laden mit guter Auswahl im Sortiment und einem sehr freundlichem Personal. Kaufe dort gerne wieder ein!
Schöner kleiner Laden mit einem sehr guten Sortiment. Allerdings lässt der Umgang mit Kunden zu Wünschen übrig. Scheinbar sind Kunden ohne Dialekt unerwünscht. Den sobald ich oder mein Partner an die Kasse treten werden die Artikel quasi über die Kasse geschleudert und man wird keines Blickes gewürdigt. Kein Hallo oder Wiedersehen. Selbst wenn man ein schönes Wochenende wünscht. Wir gehen dort nur noch für bestimmte Artikel einkaufen die es bei den anderen beiden Supermärkten nicht gibt.
In Großen und ganzen ein guter Laden. Aber wenn man am Lotto steht und wartet und kommt die Marktleitung ein Gesicht, wie drei Tage Regenwetter, keinen guten Tag oder Danke, sonst wären es 5 Sterne. Alle anderen Mitarbeiter sind sehr freundlich. Und in der Bäckerei sind die Backwaren, keine drei Sterne wert.
Bitte schult eure Mitarbeiter zum Thema „Umgang mit Kunden“! Leider bin ich gezwungen seit Poststelle Loibl geschlossen ist zu euch kommen. Es gibt eine ältere Mitarbeiterin mit blonden langen Haaren u Brille da fürchtet man sich wenn man reinkommt! Kein Blickkontakt, mit Mühe u Not Hallo aber kein Danke und auf Wiedersehen und ein Gesicht wie 7 Teufel! Das geht einfach überhaupt nicht! Bei Loibl waren alle immer super freundlich! Da könntet ihr viel davon lernen!
Das EDEKA Huber befindet sich in der Ziegelfeldstraße 3, 84036 Kumhausen, Deutschland
Sie erreichen das EDEKA Huber unter +49 871 9664900
Zum EDEKA Huber gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)