Wir haben unser Ruf-Bett seit über 10 Jahren und würden es jederzeit wieder kaufen. Bisher haben wir alle Verschleißteile kostenlos von der Fa. Ruf ersetzt bekommen. Das ist nach so vielen Jahren keine Selbstverständlichkeit. Mittlerweile haben auch andere Familienmitglieder ein Ruf- Bett und sind vollsten zufrieden.
Ein teures elektrisches Doppelbett von Ruf bei XXL-Lutz gekauf unter dem Verkaufsargument, das wären die Besten. Nur geht bei einem Bett die Bedienung nicht mehr aus, die wir nun vom Strom genommen haben, damit ein eventueller Kurzschluss und Brand nicht entstehen kann. Seit über einem Monat und dazwischen noch mehrfach reklamiert und nichts passiert. Man stellt sich tot. Nie wieder so ein Bett!
Ich habe das RUF-Team wegen eines Ersatzteils für ein Bett kontaktiert, dessen Kaufdatum ich nicht kannte. Der Kundenservice war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Das benötigte Teil wurde sehr schnell und völlig kostenlos an mich gesendet. Vielen Dank für den hervorragenden Service – absolut empfehlenswert!
Wir sind voll des Lobes für den Kundenservice von dieser Firma, denn wie schon vor einigen Jahren, erfolgte eine Nachfrage und Belieferung von einem Ersatzteil überaus freundlich, effizient und schnell und das für ein Bett, welches schon 19 Jahre alt und immer noch in bestem Zustand ist. Das spricht für Qualität! Es war dieselbe Kundenberaterin und das spricht auch sehr für diese Firma! Vielen Dank, dass es so etwas noch gibt!
Wie bei einem anderen Bewerter vor 4 Monaten haben wir das gleiche Problem. Unser Bett ist in der Nacht gebrochen, wegen den billigen Plastik Stützen.Die Lattenroste mit Elektrischen Antrieb und Fernbedienung sind sehr schwer, für ein Bett das über 5000€ müssten da Stützen aus Metall rein. Wir können RUF nicht weiter empfehlen. Bitte Hände weg und bei einem Schreiner ein Bett bestellen!
Wir haben uns das Bett Modell „Minerva“ mit elektrischer Verstellung gekauft. Es kostete ca. 4000 €. Wir gingen davon aus, dass wir hier Qualität kaufen und so investierten wir unser Geld gerne in ein etwas teureres Bett. Der erste Eindruck war zwar positiv; das Möbel wirkt robust und gut verarbeitet und auch das Design gefällt uns gut. Leider sind wir beim wichtigsten Aspekt sehr enttäuscht worden: Wir können schlichtweg in diesem Bett nicht schmerzfrei schlafen. Wir wachen jeden Morgen mit schrecklichen Rückenschmerzen auf. Nachdem wir nun über 2 Monate mit allen möglichen Liegepositionen und Einstellungen von Fuß- und Rückenteil experimentiert hatten, sind wir einigermaßen frustriert und der schlechte Schlaf hat auch mittlerweile Auswirkungen auf unseren Alltag. Wir glauben, dass die Probleme von diesen Eigenschaften des Betts ausgehen: 1. Designfehler: Wenn man das Rückenteil anhebt, dann knickt das Bett im Hüftbereich nach oben, statt wie bei den üblichen Lattenrosten in etwa der Mitte des Rückens. Dadurch rutscht man unweigerlich im Laufe der Nacht nach unten, sodass Rücken und Nacken auf völlig falschen Zonen der Matratze liegen. Ein Anheben des Fußteils bremst zwar das Abrutschen, hat aber zur Folge, dass man wie ein Astronaut beim Raketenstart im Bett hängt. Das ist wiederum für die LWS eine Zumutung und für Seitenschläfer völlig ausgeschlossen. Jetzt könnte man natürlich das Bett ganz oder nahezu flach einstellen, aber das führt zum nächsten Problem. 2. Das Bett ist wie Beton. Wir sind beide recht schwer, daher haben wir uns für den Härtegrad H3 entschieden, was bisher immer eine gute Wahl bei Matratzen war. Nicht so bei den Ruf-Matratzen: sie sind sehr viel härter, als z. B. die letzte von Bett1 – gefühlt würde ich sagen H4 bis H5, wenn es das gäbe. Es ist, als würde man ständig ins Hohlkreuz gedrückt. Daher müssen wir den Rückenteil anheben, was wieder zu Kritikpunkt 1 führt. 3. Da Minerva bereits sehr hoch ist, ist auch die Option eines Toppers ungünstig. Wir benötigen dann bald einen Schemel um ins Bett zu gelangen. Das Bett ist allgemein 5cm zu hoch, aber das wussten wir schon beim Kauf. Hätten wir allerdings geahnt, das ggf. noch eine 5–7 cm-Auflage drauf muss, wäre dies bereits ein Ausschlusskriterium gewesen. 4. Das Bett riecht stark nach Holzleim und billiger Spanplatte. Der Geruch wird zwar mit der Zeit weniger, ist aber auch nach über 2 Monaten noch deutlich wahrnehmbar. Hier könnte der Hersteller durchaus geruchsärmere Plattenmaterialien wählen. Ist vermutlich wieder mal eine Frage der Marge. Sei’s drum, die Zeit wird’s hoffentlich richten. Leider war der Kundendienst unseres Möbelhauses nicht in der Lage oder gewillt, uns bei diesen Problemen zu helfen, da er angibt, dass der Hersteller Ruf auch den Händlern wenig Support gäbe. Zum Beispiel mit Testmatratzen in anderer Härte, oder wenigstens einen Kulanzrabatt, falls man doch noch mal eine neue Matratze braucht. Es ist nunmal nicht möglich eine ganze Nacht im Möbelhaus zur Probe zu schlafen. Und Aussagen wie „Das liegt sich noch ein.“ oder „Ihr Rücken muss sich erst noch daran anpassen.“ halten wir für vorgeschoben. Unser Rücken hat sich bisher noch nie an neue Matratzen „anpassen“ müssen, sondern die Matratzen haben einfach „gepasst“. Jetzt haben Hersteller und Händler ihr Geschäft gemacht und wir haben Rücken. Wir haben in unserem Leben schon so einige Betten und Matratzen gekauft, aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Wir warnen ausdrücklich davor, dieses Bett ohne ausgiebiges Testen zu kaufen. Es mag für andere Personen in Ordnung sein, aber bei uns ist es eine Vollkatastrophe. Funktion, Design und Verarbeitung sind (bis auf den Geruch: minus 1 Stern) in Ordnung. Für den miserablen Liegekomfort 3 Sterne Abzug. Fehlender Support: noch ein Stern weg. Macht null Sterne. Da wir fairerweise unsere schlechte Laune und die Möglichkeit, eine Ausnahme zu sein, ins Kalkül ziehen müssen, vergeben wir für das Bett „Minerva“ zwei Sterne.
Ich benötigte ein Ersatzteil für mein 20 Jahre altes Bett u. habe befürchtet, dass es das nicht mehr gibt. Mir wurde von dem Ruf-Betten Team sehr schnell, unkompliziert u. äußerst Kulant die noch vorrätigen Ersatzteile geschickt. Ich bin dem sehr dankbar u. habe mich sehr darüber gefreut. Ich bin mit meinem Ruf-Bett auch sehr zufrieden u. würde es jeder Zeit wieder kaufen.
Lieferung erfolgte wie besprochen. Bettaufbau verzögerte sich, da die Hälfte der benötigten Schrauben und andere Zubehörteile fehlten. Weder Verkäufer noch Hersteller fühlten sich zuständig für das fehlende Zubehör. Heute hat uns der Hersteller, Schrauben und Muttern in nicht annähernd ausreichender Menge zugesendet. Fakt: ich kann den Hersteller und den Verkäufer nicht weiter empfehlen. Es wurde noch nicht einmal eine Entschuldigung ausgesprochen.
Das RUF | Betten GmbH befindet sich in der Im Wöhr 1, 76437 Rastatt, Deutschland
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