mömax Heidenheim

Bewertungen

1. Marcel Nußbaum ★★★★★

   Hatte was gekauft und das System muss wohl den falschen Preis ausgespuckt haben. Bin paar Tage später wieder hingefahren und mit dem schlimmsten gerechnet da es schon fast 80% Preisdifferenz waren. Die Reklamation wurde so gut gehandhabt wie in noch keinem Laden überhaupt. Ich habe mit Diskussionen und langen Wartezeiten und Komplikationen gerechnet. Dem war absolut nicht so ! Verkäuferin und Geschäftsführung machen dort alles richtig. Kunde ist in Heidenheim bei Mömax immernoch "König". Es lief so reibungslos dass ich mich noch an Ort und Stelle für einen weiteren Schrank und eine Couch für über 800€ entschieden habe! Ebenso wurden mir das fehlende Ersatzteil ohne Probleme sofort in der Warenausgabe übergeben da es einfach lagernd war! So gut wird man nicht mal mehr bei Audi und Mediamarkt behandelt ! Ich hoffe dass dieser Service bleibt. Bin Neukunde und werde alleine durch diese Aktion Stammkunde bleiben!

   vor fast 11 Monaten
2. Emil B ★☆☆☆☆

   Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Möbelhaus MOMAX in Heidenheim. Wir haben im August eine Küche bestellt. Beim Kauf und vor der vollständigen Bezahlung wurde uns versprochen, dass die Küche spätestens innerhalb von 12 Wochen – also im November – geliefert und montiert wird. Zwei Wochen vor dem geplanten Montagetermin wurden wir informiert, dass ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht habe und man entschuldigte sich. Uns wurde ein neuer Termin für Dezember, spätestens die erste Dezemberwoche, zugesagt. Leider war auch das nicht wahr. Am 19. November erhielten wir eine E-Mail von der Firma, die die Küche herstellt, und dort wurde uns mitgeteilt, dass die Montage erst im Januar stattfinden wird. Ich kann nur jedem raten: Fallen Sie nicht auf die schönen Versprechungen vor der Bezahlung herein. Vorher ist alles „Milch und Honig“, aber sobald man bezahlt hat und nach dem Fortschritt fragt, verstecken sich die Mitarbeiter im Geschäft und niemand möchte Verantwortung übernehmen. Leider kann man keine null Sterne vergeben – denn genau das wäre hier angebracht.

   vor fast 11 Monaten

1. Peter Maier ★★★★★

   Immer wieder gerne, denn es hat eine gute Auswahl an dekorativen Dingen.

   vor 1 Jahr
2. Skinwalker ★★★☆☆

   Das Geschäft an sich finde ich sehr schön, der Onlineshop ist allerdings die reinste Katastrophe. Hatte zwei Regale bestellt - 9 Wochen Lieferzeit, keine Verfügbarkeit in der Filiale. Nach 9 Wochen eine Mail bekommen das sich der Liefertermin auf unbestimmte Zeit verschiebt. Schau ich nochmal im Onlineshop nach, da stand dann auf einmal sofort lieferbar. Also keine Ahnung wie das zustande kommt. Hab die Artikel dann storniert.

   vor 1 Jahr

1. Daya Ayyanarsamy ★★★★★

   Herr Stegmeyer hat uns bei der Planung einer Küche beraten und dabei einen hervorragenden Service geleistet. Freundlich, geduldig - und mit vielen tollen Tipps für ein wunderbares Endergebnis. Absolut empfehlenswerter und kompetenter Ansprechpartner :-)

   vor 1 Jahr
2. Selina M. ★☆☆☆☆

   Wir hatten glaub ich noch nirgends!! So ein schlechtes Einkaufserlebnis wie in diesem Laden! Im ganzen Möbelgeschäft nur ein einziger Mitarbeiter zu finden dieser befand sich allerdings in einer Küchenplanung. Der Rest der Mitarbeiter war lachend, ratschend an der Kasse anzutreffen also wer auf Beratung hofft der ist hier falsch! Wollten einen Schuhschrank holen und wurden dafür durch den ganzen Laden gescheucht: "ja es kommt gleich ein Mitarbeiter, begeben Sie sich dort hin.." keiner kommt wieder zurück laufen... schrecklich. Die Kassiererin hatte auch absolut keine lust auf ihre Arbeit. Für uns war es definitiv der letzte Besuch dort! Den einen Stern geben wir nur für den super netten und kompetenten Lagermitarbeiter der uns super beim verladen des Schrankes geholfen hat, war ein ganz netter!

   vor fast 2 Jahren

1. NoMam ★★☆☆☆

   An keiner Küche stehen die Preise dran….. nur ein Schild wo drauf steht, dass man den Preis beim Personal bekommt. Aber es ist ja nie jemand von der Küchenabteilung da!!! Einfach nur schlecht!

   vor fast 3 Jahren
2. Helmut Grau ★☆☆☆☆

   Rattanlounge nach 2 Jahren komplett aufgebrochen. Steht übernächste Winter in der Garage. Kundenservice gibt's nicht, Ersatz schon gar nicht. Werde dort nichts mehr kaufen, definitiv

   vor fast 3 Jahren

1. sim kee98 ★☆☆☆☆

   Nur zu empfehlen wenn man Möbel direkt nach Hause mitnimmt. Lieferauftrag steckt seit Tagen irgendwo fest und Nachfragen kann man nur über den Gesamtkonzern, der einen dann verspricht, dass jemand zurückruft, aber gemeldet hat sich seit Tagen noch keiner. Zusätzlich dazu wurde mit meinen hinterlegten Daten gespielt und ein Auftrag/Bestellung getätigt ohne, dass ich überhaupt irgendetwas bestellt oder vor Ort war. Die Bestellung musste, nachdem der Kaufvertrag ohne meiner Unterschrift endlich gefunden wurde, aus Kundensicht aufwendigerweise wieder storniert werden, obwohl ich diesen nie getätigt habe.... Sehr nervenaufreibende Möbelbeschaffung aus meiner Sicht.

   vor fast 3 Jahren
2. Timo ★☆☆☆☆

   EINMAL UND NIE WIEDER!!! Habe mir hier Esszimmermöbel bestellt, Bestellung lief reibungslos, auch die Lieferung war gut. Beim Auspacken entdeckten wir das ein Standfuß einer Vitrine verbogen war, bei der anderen Vitrine wurden wohl vom Hersteller die Vorbohrungen falsch angebracht, sowie der Türgriff der nicht beilag und die Türe war leicht beschädigt. Das Ganze beim Kundensupport reklamiert, bekam ich innerhalb 2 Werktage einen Anruf und wurde versprochen eine Ersatztür, Seitenwand mit passenden Vorbohrungen und ein anständiger Standfuß, der nicht verbogen ist, sowie den fehlenden Türgriff nachzuliefern. 2 Wochen später erreichte mich der Standfuß hier alles i.O.. Bzgl. der Ersatztür, etc. wartete ich ca. 6 Wochen, bekam auch per Mail keine weiteren Auskünfte auf Nachfrage. Dann als ich nach 7 Wochen schrieb, Sie sollen mir doch bitte eine Gutschrift machen, ich werde die Türe nun so verwenden, Sie sollen mir nur noch den Türgriff schicken, rief mich direkt am nächsten Tag ein Lieferant an, der mir die Türe bringen wollte. Ausgemacht war Montags 17-18Uhr. Zur ausgemachten Zeit war niemand vor Ort.. danach wieder geschrieben sie sollen doch bitte eine Gutschrift oder Abzug bei der Vitrine machen und mir den Türgriff zukommen lassen. Seither ca. weitere 2-3 Wochen Funkstille. Weder per Mail zu erreichen, noch über die Kundenhotline. Bei der Kundenhotline wurde mir gesagt der Mitarbeiter würde sich bei mir hier gleich melden. Kein Rückanruf seither bekommen. Möbel sind soweit ok, jedoch der Kundenservice ist eine Katastrophe. Anbei noch ein paar Bilder über die Mängel.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen