Wir hatten heute einen Beratungstermin, weil wir uns neue Matratzen zulegen möchten. Die Auswahl, die kompetente Beratung und vor allem die Qualität haben uns schnell überzeugt. Wir freuen uns auf unsere neuen Matratzen.
Wir wurden so freundlich von Frau Kötting beraten, sie hat sich sehr viel Zeit für uns genommen! Eine sehr sympathische und liebevolle Person die einem nichts aufschwätzt sondern ihr wirklich wichtig ist, dass der Kunde zufrieden ist! Wir kommen gerne wieder ❤️
Wir haben heute unsere 2 Betten hier gekauft. Es war ein richtig tolles Erlebnis. Super freundlich, ganz toller Service,… es war richtig schön hier, wir sind sehr kompetent und toll beraten worden! Wir können es nur weiterempfehlen und wir kommen sehr gerne wieder!
Vielen Dank an Frau Ketterer für eine tolle Beratung! Wir haben unsere erstes Swiss Sense Boxspring Bett seit 6 Jahren und haben heute ein 2. für das Gästezimmer gekauft. Qualität, die überzeugt und Beratung, für die wir gerne ein Stück fahren!
In der Ausstellung gibt es sehr viel Auswahl und wir wurden von Frau Holzhay rundum gut beraten! Sie war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Wir haben uns richtig wohlgefühlt und freuen uns schon auf unser Traumbett aus Massivholz.
Leider hat sich der gute erste Eindruck nicht bestätigt. Wir hatten bewußt eine längere Lieferzeit vereinbart um sicher zu stellen, daß das Bett dann auch wirklich geliefert wird. Stattdessen erhielten wir die Mitteilung, daß das Bett jetzt 10 Tage später geliefert werden soll. Die Mitarbeiter in der Filiale sind davon unbeeindruckt, „wir haben mit der Lieferung nichts zu tun!“ und nicht ansatzweise bereit etwas Positives beizutragen. Der Kundenservice ist ein Desaster. Die Wartezeit wird mit 1 Minute angegeben, nach 45 Minuten fliegt man dann aus der Leitung. Auf Emails erfolgt keine Reaktion. Wenn wir das vorher gewußt hätten, hätten wir einen großen Bogen um diesen Laden gemacht. Einfach nur beschämend. Ergänzung zum Kommentar: „Sie können sich 100% darauf verlassen, daß die Lieferung klappt.“ Zitat Verkäuferin in Gegenwart meiner Frau. „Mit der Lieferung haben wir nichts zu tun.“ Zitat Hr. W. bei Anruf in der Filiale Hotline: „hier ist nichts vermerkt!“ Zitat bei meinem Anruf im Kundenservice nach 38 Minuten Wartezeit. Fazit: Möglichst viele Betten verkaufen, der Kunde ist selbst schuld, wenn er glaubt, was man ihm sagt. Mieser Service, After Sales nicht vorhanden. Die Rezensionen hier sprechen eine klare Sprache - Finger weg!
Sehr gute Beratung. Der Berater hat sich sehr viel Zeit genommen und alle unseren Fragen beantwortet. Er hat uns die verschiedenen Optionen erläutert und war sehr freundlich. Eindeutige Weiterempfehlung.
Haben im September 2022 ein Swiss Sense Boxspringbett für unser Gästezimmer gekauft wurden super nett und kompetent von Frau H. Beraten. Ich habe das Bett als es geliefert wurde 4 Wochen lang getestet und wir haben beschlossen das wir uns von unserem Wasserbett trennen und haben noch ein 2 Boxspringbett bei Frau H. Von Swiss Sense gekauft. Sind super zufrieden und können die Firma weiterempfehlen
Der Topper hat sich trotz ordnungsgemäßer Verwendung und Pflege nach einem halben Jahr verform und war kurz nach der Garantiezeit nicht mehr verwendbar. Nach mehreren Wochen ohne Rückmeldung vom Kundensupport gab es keine kulante Lösung seitens Swiss Sense. Nachtrag Der Topper wurde entsorgt, da er mehrere Wochen platzraubend im Wohnzimmer lag. Nachfolgend die Erklärung… 07.12.22 Anruf bei Kundendienst. Die Dame am Telefon versprach in gebrochenem Deutsch, in 5 Minuten zurückzurufen -> Bis heute kein Rückruf 08.12.22. Kontaktaufnahme per Mail beim Kundenservice mit freundlicher Schilderung des Falles, inkl. Bilder -> Rückmeldung am 06.01.2023, also gut einen Monat später. 27.12.22 Entsorgung des Toppers, nachdem das 1,80 x 2,00m große Ding knapp 3 Wochen in Weg lag. Ein Bild vom Topper in der Tonne wurde an den Kundenservice übermittelt. Etwas anderes wäre damit bei Ihnen auch nicht passiert, oder hatten Sie vor das Ding als „gebraucht“ zu verkaufen? In der Zwischenzeit bis heute, schlafen wir auf einer 1,40m Matratze, da der Fall erst nach 4 Wochen geklärt werden konnte. Die Ikea-Matratze die ich vorher hatte, hat halb so viel gekostet und 5x solange gehalten. Soviel zum Kundenservice und zur Qualität.
Top Beratung von Herr W. Der Verkäufer hat uns super beraten und sich viel Zeit genommen. Das Bett wurde im Juli 2021 bestellt und pünktlich zum voraussichtlichen Liefertermin geliefert und montiert. Es lief unproblematisch ab. Nach einem knappen Jahr Probeschlafen kann man sagen: das gemütlichste Bett überhaupt. Es ist jeden Cent wert! :)
Das Swiss Sense Ludwigsburg befindet sich in der Monreposstraße 55, 71634 Ludwigsburg, Deutschland
Sie erreichen das Swiss Sense Ludwigsburg unter +49 7141 9134235
Zum Swiss Sense Ludwigsburg gelangen Sie über den folgenden Link