EDEKA Sendling, München

Bewertungen

1. Jot E. ★☆☆☆☆

   Der edeka war zuvor schon sehr unübersichtlich, und nun nach der Renovierung die Überraschung: ich konnte mir nicht vorstellen, dass man diese Unübersichtlichkeit noch steigern kann, das aber ist den Markgestaltern gelungen, die Warensuche gleicht einem Lauf durchs Labyrinth, völlig ohne jegliche nachvollziehbare Struktur, die Infotafeln zur Warengruppe sind mit kryptisch, kindischen Rätselbegriffen betitelt, die Kassen gut versteckt: man muss sich zur Kasse durchfragen, der Kassenbereich ist verwirrend angeordnet, rechts die 1. besetzte Kasse, links davon eine Reihe Selbstbedienungskassen, weiter links davon 2-4 weitere Kassen mit Kassierer/in. Für ein Labyrinth aber eine guter Zeitvertreib, dafür mindestens 1 Stern

   fast 9 Monate vor
2. Peter D. ★★★★☆

   Gut sortierter Supermarkt. Sehr große Auswahl auch an Non Food Artikeln. Natürlich Edeka like etwas teurer als anderswo. Sehr viel Personal - trotzdem nur eine Kasse auf. Sehr viele Auto Parkplätze, die Radler werden mal wieder stiefmütterlich behandelt und bekommen einen winzigen nicht überdachten Platz. Das wird nebenan in der Aldi Filiale besser gelöst.

   fast 9 Monate vor
3. Markus Em ★★★☆☆

   Der EDEKA wurde aufwendig renoviert und wirkt jetzt hell, modern und freundlich. Alles ist neu, die Auswahl groß und das Personal bemüht. Insgesamt ein schöner Markt mit angenehmer Atmosphäre. Was jedoch das Einkaufserlebnis trübt, ist das Selbst-Checkout-System. Es funktioniert nur eingeschränkt, sobald man eine eigene Tasche verwenden möchte. Auch wenn man die Option „eigene Tasche“ auswählt, erkennt das System sie nicht korrekt. Der Vorgang bricht ab, Mitarbeitende müssen eingreifen, und selbst dann lässt sich der Fehler oft nicht beheben. Das macht den eigentlich praktischen Ablauf frustrierend und unnötig kompliziert. Nach so einer umfangreichen Renovierung wäre zu wünschen, dass gerade dieser Teil zuverlässig funktioniert – denn im Moment ist das Bezahlen der schwächste Punkt eines ansonsten gelungenen Marktes.

   fast 9 Monate vor

1. Annika Goth ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Edeka-Team, ich möchte mich über eine unangenehme Erfahrung beschweren, die ich heute Morgen in Ihrer Filiale gemacht habe. Ich war zum Einkaufen dort und habe unter anderem einige alkoholische Getränke (Prosecco, Aperol und Vodka) für meinen bevorstehenden 26. Geburtstag gekauft. Da ich ganz in der Nähe wohne, hatte ich nur mein Handy zum Bezahlen und meine Einkaufstasche dabei – meinen Geldbeutel mit Ausweis hatte ich nicht mit. Da ich 26 Jahre alt bin und normalerweise in keiner Situation nach meinem Ausweis gefragt werde, habe ich auch nicht damit gerechnet, dass das nötig sein könnte. An der Kasse wurde ich jedoch von der Mitarbeiterin sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie meinen Ausweis sehen müsse. Als ich ihr einen Scan meines Reisepasses sowie Fotos meines Personalausweises zeigte, lehnte sie das ab und meinte in einem herablassenden Ton, sie müsse fragen – ohne dabei den gesunden Menschenverstand walten zu lassen. Ihr Verhalten war dabei weder respektvoll noch kundenorientiert. Was mich besonders getroffen hat, war, dass sie offensichtlich aufgrund meines ungeschminkten Erscheinungsbildes und meiner Hautunreinheiten davon ausging, ich sei minderjährig. Ich bin übermorgen 26 Jahre alt und sehe keineswegs wie eine Jugendliche aus. Zudem möchte ich betonen, dass ich, wenn ich tatsächlich unter 18 wäre, sicherlich nicht so unüberlegt wäre, auf diese Weise zu versuchen, Alkohol zu kaufen. Die Situation war unnötig herablassend und hat mich persönlich sehr verletzt. Mir ist bewusst, dass Mitarbeitende verpflichtet sind, Alterskontrollen durchzuführen, aber die Art und Weise war in diesem Fall absolut unangemessen und respektlos. Ich möchte Sie bitten, dieses Verhalten intern anzusprechen, um es in Zukunft zu vermeiden.

   fast 10 Monate vor
2. Elisa M. ★★★★★

   Modern, hell und freundlich sowie eine große Auswahl. Diese Edeka Filiale hat nach Renovierung nun wieder eröffnet und ist sehr schön geworden. In dieser großen Filiale findet sich ein breit aufgestelltes Sortiment. Von Bio-Produkten über Kaffeesirup und Asia-Lebensmittel bis hin zu Drogerieartikeln ist hier alles in entsprechender Auswahl vorhanden. Sogar frischer Orangensaft und Sushi werden angeboten. Der Laden ist übersichtlich gestaltet, mit großen Schildern, sodass man schnell die richtige Abteilung findet. Außerdem ist sowohl ein Parkplatz draußen als auch eine Tiefgarage vorhanden.

   fast 10 Monate vor
3. Waldo Wo ★☆☆☆☆

   eigentlich waren wir hier gerne einkaufen, aber immer wenn meine Freundin alleine dort ist, wird sie von einem jüngeren, männlichem Mitarbeiter unangenehm angesprochen. wenn wir zusammen dort waren, konnten wir beobachten wie er das auch mit anderen Frauen gemacht hat, die alleine einkaufen waren. sehr unangenehm, wir kommen nicht mehr her. gerne auch null Sterne

   fast 2 Jahre vor

1. Thomas Krause ★☆☆☆☆

   Der Laden ist eigentlich schön groß und die Regale nicht so hoch. Leider hat sich in den letzten Jahren aber einiges zum schlechten gewendet. U.a. achten die externen Firmen beim Einräumen häufig nicht sehr darauf, dass sie nicht im Weg stehen. Was mich mittlerweile sehr stört, dass man quasi eingesperrt wird, sobald man den Laden betritt. Muss ich den Laden noch einmal verlassen (z.B. weil der Pfandautomat nicht mehr im Laden selber ist), komm ich nicht wieder durch den Eingang aufgrund der Schranken zurück. Nach den Selbstbedienungskassen ist auch noch mal ein Schranke, die sich nur mit einem Einkaufszettel öffnet. Die alternative ist, sich durch einen der engen Gänge an einer Kasse vorbeizwängen. Wenn viel los ist, ist das nicht gerade das angenehmste Erlebnis. Da fühlt man sich fast schon genötigt, etwas zu kaufen. Eine sehr unangenehme Erfahrung. Wenn dem Kunden so wenig vertrauen geschenkt wird, ihn aber arbeiten lässt um selber Kosten zu sparen, sollte man sich selbst überlegen, ob ein Supermarkt das richtige Geschäft für einen ist. Hinzu kommen die Selbstbedienungskassen. Zum einen möchte man, das der Kunde hier die Arbeit übernimmt um selber Kosten zu sparen, aber dann wird auch noch die bedienungsunfreundlichste Kasse angeschafft. Der eigene Rucksack lässt sich nicht abstellen um die gekauften Artikel direkt einzupacken. Allerdings müssen alle Artikel neben der Kasse abgestellt werden bis der Kaufvorgang beendet ist. Ein weiterer Punkt der sich bereits vor einigen Jahren verschlechtert hat sind die Semmeln. Seit entweder der Bäcker oder Edeka etwas umgestellt hat, sind die Semmeln nicht mehr knusprig. Andere Supermärkte bekommen das viel besser hin und vertrauen ihren Kunden auch, dass keine Schranke benötigt wird.

   fast 2 Jahre vor
2. Yannick Stachelscheid ★★☆☆☆

   Bin hier früher echt gerne hingegangen aufgrund des großen Sortiments. Mittlerweile bin ich nach jedem Besuch frustrierter. Die Hälfte vom Einkaufszettel ist nicht verfügbar, große Regale über Tage und Wochen komplett leergefegt. Für manche Produkte muss man oft 10min lang suchen da diese potenziell an 5 verschiedenen Orten im Laden stehen könnte und der Fakt das die Regale oft große Lücken aufweisen macht die Suche nicht einfacher. Das Mindesthaltbarkeitsdatum war in letzter Zeit oftmals genau auf den Tag bereits abgelaufen, was wohl dem Sortimentchaos durch die halb leeren Regale geschuldet ist. Samstag sind oft schon die Preisschilder für reduzierte Angebote bereits wieder auf den normalen Preis zurück gesetzt, obwohl man an der Kasse noch den reduzierten Preis bekommt, was große Verwirrung verursacht. Für jedes reduzierte Produkt darf man dann erstmal zum Preisscanner rennen um zu überprüfen ob es wirklich reduziert ist.

   fast 2 Jahre vor
3. Ach Liang ★☆☆☆☆

   Heute (14.11.23) Vormittag war ich dort einkaufen. An der Kasse war ein älterer Mitarbeiter mit längeren ungepflegten Haaren . Ich habe ihn begrüßt. Er hat mich weder begrüßt noch verabschiedet . Er war total unfreundlich.

   fast 2 Jahre vor

1. Catharina ★★☆☆☆

   Grundsätzlich eine gute Auswahl an Produkten. Leider verweisen die Mitarbeitenden an der Wurst- und Käsetheke an die abgepackte Käseauswahl und sind auch nach mehrfachem bitten nicht bereit ein neues Stück, wo man Größe individuelle auswählen könnte, abzuschneiden. Gleichzeitig lassen sie einen spüren, wie unbeliebt das Bedienen von Kunden, die Käse einkaufen möchten, ist. Kundenservice Fehlanzeige

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen