Wir wären fast keine Kunden mehr, da wir einen ständigen Wechsel der Bofrost Fahrer hatten. Gerade zur rechten Zeit kam unser Bofrost Mann Marco Fröhlich und daher sind wir Kunden geblieben. Großes Lob! Sehr freundlich und zuverlässig, gibt gute Tipps und die Kommunikation klappt super. Wir hoffen, er bleibt bei uns in Oberau!!
Die Ware ist Top und schmeckt auch noch richtig gut. Natürlich trifft auch nicht alles meinen Geschmack, aber das ist ja überall so! Die ganzen negativ Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Klar kommt es mal vor, das der Termin nicht eingehalten wird, aber fragt doch mal den Verkaufsfahrer eures Vertrauens, wie oft er die Kundschaft nicht antrifft trotz Termin und umsonst bei vielen 3 bis 4 mal vor der Türe steht ohne Erfolg. Denke es gibt schlimmeres im Leben wie das und reicht bei weiten nicht um nur 1 Stern zu vergeben. Das wichtigste ist für uns, das die Service & Ware passt. Die meisten Fahrer, kann man zudem jederzeit anrufen und beliefern einen nach persönlicher Absprache. Bei Reklamationen, hatten wir bis jetzt immer ein offenes Ohr. Sogar der Chef der Niederlassung hat sich im nachhinein persönlich erkundigt ob alles passt, was ich sehr nice fand! Wir lieben Bofrost und können es nur weiter empfehlen.
Katastrophe! 3 Mal hintereinander kam der Fahrer erst gar nicht zum Termin. Als ich mich beim Chef in der Niederlassung beschweren wollte wurde ich nur ausgelacht am Telefon. Nie wieder!!!
Ware top - Service flop. Termin war lt. App. Für 16-18 Uhr ausgemacht. Um 14:40 Uhr eine SMS "wir sind gleich bei Ihnen"... Wenn von 16 bis 18 Uhr vereinbart ist, erwarte ich, auch in diesem Zeitfenster beliefert zu werden. Meinetwegen 15 Minuten fr0her oder später, aber alles, was darüber hinaus geht, ist unprofessionell. An der Telefonhotline bekommt man auch nur lauwarme Worte im Sinne von "ich kann ihren Ärger verstehen. Wie gesagt: die Ware ist wirklich gut, aber sie ist es sicher nicht wert, sich versetzen zu lassen.
Bin langjähriger Kunde und bin mit Bofrost sehr zufrieden.
Euer aufdringliches Türklinken Marketing ist einfach jeden Tag erneut Ruhestörung. Hört auf irgendwelche sozial schwachen Leute zu rekrutieren , die ohne Bestellung/Auftrag bei einem jeden Tag klingeln und mit ihren Gefrierdreck nerven.
Wir haben vor 2,5 Jahren 2 Pfannen bei Bo Frost gekauft die 7 Jahre Garantie auf deren Beschichtung haben. Diese haben wir viel im Einsatz gehabt und immer mit Holzpfannenwender und Holzbürste verwendet bzw gereinigt. Leider hat die Beschichtung sich trotz sachgerechter Benutzung stellenweise abgelöst. Bei Reklamation heute hatten wir einen unverschämten Mitarbeiter am Telefon, der uns wiederholt unterstellte, dass wir mit Messer und Gabel in der Pfanne rumgekratzt hätten und dann die Garantie verfällt. Er hat uns wiederholt unterstellt, wir würden lügen und hätten die Beschichtung unsachgemäß zerkratzt. Auch bei dem Hinweis unsererseits, daß der Hersteller der Pfannen mittlerweile nur noch 5 statt 7 Jahre Garantie auf die Beschichtung gibt was ja wohl seine Gründe haben sollte, lenkte er nicht ein. Der Mitarbeiter war unverschämt und beleidigend!!! Ein Stern ist schon zu viel!!!Nie wieder!!!!
Sind eigentlich erst mitte August 2020 kurzfristig zu Bofrost Kunden geworden. Leider haben ein Vielzahl von schlechten Ereignissen dazu geführt es wieder bleiben zulassen.Das prägnanteste war jedoch die letzte Internetbestellung und die daraus resultierenden Ereignisse.Wir haben eine Bestellung aufgegeben mit 7 Tage Vorlauf bis zum Wunschtermin ,in der Bestellung steht dann folgender Satz drinn: Sollte der von ihnen gewünscht Termin nicht möglich sein werden wir bescheid geben. Kontaktiert hat uns keiner, ob per Mail oder Telefon also gingen wir davon aus das alles seinen Gang geht. Pustekuchen keiner kam. Bei einem Anruf in Anzing wurden wir dann sozusagen niedergeredet kein Termin vorhanden kein Hinweis in dem Kundenaccount etc.Wir haben dann aufgelegt und unter der 0800 ter Nummer angerufen .Dort kommt man ja bei der Bestellung raus ,die war ja nicht zuständig deshalb wurden wir weitergeleitet ,dort ging jemand dran und sagte seinen Namen danach schweigen dann Musik dann Besetztzeichen. Also erneuter Anruf bei gleicher 0800 aber diesmal fühlte man sich zuständig.Kurze Schilderung des Problems ,auch hier der Hinweis man könne im Account nichts finden.Als wir starke Bedenken hinsichtlich unserer Daten und das wir ja eine Antwort per Mail hatten äußerten,fand dann die Dame am Telefon die laut eigenen Angaben neu war einen Button denn sie nicht kannte ,drückte diesen und fand ,siehe da die vor 7 Tagen abgegebene und von einigen Bofrost Ansprechpartnern verneinte Bestellung.Ein Terminvorschlag mit Montag haben wir abgelehnt, der verlorene Freitagvormittag reichte uns.Wir haben in diesem Zuge bei Bofrost auch denn Wunsch der Datenlöschung geäußert . Gegen die Produkte von Bofrost die wir hatten gibt es nichts zu sagen ,sie waren recht gut. Die Inkompetenz des Personals und der doch anscheinend sehr schlechten Software ist für einen Dienstleister nur mit Ungenügend zu bezeichnen.
Das bofrost Eurasburg befindet sich in der Robert-Koch-Straße 6, 82547 Eurasburg, Deutschland
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)