OBI Küchenplaner Sindelfingen Sindelfingen

Bewertungen

1. Marion Hinke ★★★★★

   Seit 4 Tagen ist unsere Küche nun installiert. Sie wurde geplant, bestellt im Küchenstudio von OBI Sindelfingen H. Zein. Ich möchte mich mit der Bewertung nochmal für die kompetente Beratung und Planung bedanken. Auch nach der Bestellung hat mir H. Zein alle meine Fragen beantwortet ob per Mail oder Telefon wenn er mal im Gespräch oder Termin war langte eine Mail und er hat sich bei mir gemeldet. Das Ausmessen meiner Küche klappte ebenso reibungslos uns war korrekt. Auch der Aufbau durch die Aufbaufirma lief reibungslos, hochwertig und sehr kompetent auch hier ein Danke an die tolle Ausführung. Alles in allem wurde ich anfänglich im Freundeskreis belächelt wenn ich sagte ich habe meine Küche mit OBI geplant und bestellt. Aber alle sagen was für eine tolle Küche und Qualität ich kann den Service von Obi H. Zein nur weiterempfehlen und würde wieder bei ihm eine Küche planen. Hier stimmte Beratung, Preis, Qualtiät und Service.

   fast 4 Jahre vor
2. Daniel L. ★☆☆☆☆

   1x und nie wieder! Aber der Reihe nach. Wir sind auf Grund von positiven Internetbewertungen auf das Obi Küchenstudio gestoßen und haben uns am 08.06.19 beraten lassen. Mit dem Beratungsgespräch sowie den Ideen des Küchenplaners waren wir sehr zufrieden. Da wir im Oktober 2019 Nachwuchs erwartet haben war uns vor allem die Lieferzeit und Montage der Küche sehr wichtig. Diese wurde uns von dem Küchenplaner zugesagt ( Aussage zu diesem Zeitpunkt: Lieferzeit ca 5 Wochen). Nachdem die Räumlichkeiten in unserer neuen Mietswohnung von dem Küchenplaner ausgemessen wurde und alle Fragen geklärt wurden, haben wir am 06.07.2019 einen Kaufvertrag (inkl.Finanzierung) bei Ihnen abgeschlossen. Die Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon war bis zu diesem Zeitpunkt einwandfrei. Bei Kaufabschluss wurden wir darauf hingewiesen, dass sich die Lieferzeit der Küche etwas verlängert auf Grund der Sommerferien (Aussage zu diesem Zeitpunkt: Lieferzeit etwa 6-8 Wochen). Diese Lieferzeit war für uns noch akzeptabel. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir vom Service begeistert und hätten Ihr Küchenstudio wärmstens weiterempfohlen. Jedoch haben die darauffolgenden Wochen diesen Eindruck zunichtegemacht. Eine Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon war nach Vertragsabschluss fast unmöglich (Mail blieb unbeantwortet, Anrufe wurden nicht angenommen). Wir konnten lediglich Kontakt aufnehmen, wenn wir persönlich im Küchenstudio vorbei gekommen sind oder, wenn wir direkt bei Obi angerufen haben und uns mit dem Küchenstudio verbinden lassen haben. Die zuvor angekündigte Lieferzeit von 6-8 Wochen lag letztendlich bei 12 Wochen. Dass der Service nach Kaufabschluss so nachgelassen hat und auch die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde hat uns schon geärgert. Allerdings sollte es nicht dabei bleiben. Als unsere Küche dann endlich am 26.09.19 und 27.09.19 eingebaut wurde, hat der Küchenmonteur der externen Firma feststellen müssen, dass unsere Küche unvollständig angeliefert wurde. Nach einer weiteren Kontrolle durch den Monteur wurde dann noch festgestellt, dass eine Arbeitsplatte vom Küchenplaner falsch ausgemessen wurde und eine andere Arbeitsplatte vom Küchenhersteller falsch zugeschnitten wurde. Die Küche wurde dann trotzdem provisorisch eingebaut, damit wir diese wenigstens nutzen können. Zufriedenstellend war dieser Kompromiss jedoch nicht. Vor allem, wenn man bedenkt, dass wir uns extra nicht für eine Musterküche aus dem Möbelhaus entschieden haben sondern für eine Küche nach Maß. Bei dem Küchenpreis und einem namenhaften Hersteller sind wir davon ausgegangen, dass der Einbau und der Service reibungslos verläuft. Wir wurden von dem Küchenplaner erneut vertröstet mit der Angabe, dass die fehlenden Teile nachbestellt werden und auch die fehlerhaften Arbeitsplatten erneut bestellt werden. Eine Lieferzeit von 4 bis 6 Wochen wurde uns nun genannt. Letztendlich kam der Küchenmonteur Anfang Januar zum zweiten Mal vorbei und musste erneut feststellen, dass die Arbeitsplatte nochmals vom Küchenplaner falsch ausgemessen wurde. Eine Fertigstellung der Küche war auch dieses Mal nicht möglich und musste wieder verschoben werden. Natürlich sah man auch dieses Mal den Fehler nicht auf Seiten des Obi Küchenstudios. Nach sagenhaften 30 Wochen (!!!) wurde unsere Küche dann fertig montiert. Mit insgesamt drei Besuchen der Küchenmonteure, einer elendig langen Kontaktaufnahme zum Küchenplaner und einer langen Zeit ohne vollständiger Küche, kommt eine Weiterempfehlung für dieses Küchenstudio für uns nicht mehr in Frage.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen