--- Sehr enttäuschend! Ich habe ein Bett in falscher Farbe bekommen. Der Monteur sagte, der Umtausch sei kostenlos, aber im Geschäft wollte niemand Verantwortung übernehmen – ich sollte sogar neue Lieferkosten zahlen. So geht man nicht mit Kunden um! ---
Eigentlich war ich fest entschlossen, hier eine Küche zu kaufen. Nach dem zweiten Termin musste ich jedoch feststellen, dass meine Erwartungen an Service und Betreuung nicht erfüllt wurden. Es gab organisatorische Unstimmigkeiten (z. B. unvorbereiteter Mitarbeiter, vertauschte Termine) sowie widersprüchliche Auskünfte zu den Preisen. Das hat mein Vertrauen leider beeinträchtigt.
Vielen Dank für die Planung und den Aufbau der neuen Küche. Von der ersten Planung über das Aufmessen unserer Küche und der anschließenden „kleinen“ Umplanung aufgrund der Wände hat alles wunderbar geklappt. Auch die Lieferung und der anschließende Aufbau war top.
Egal was Andere schreiben, ich bin rundum zufrieden. Ich habe schon diverse Möbel gekauft, haben sich gut zusammen bauen lassen und sind von guter Qualität. Auch die Beratung war freundlich und man sich gekümmert. komme gern wieder. danke.
Ich war schockiert als wir das neue Sofa ausgepackt haben. Es war fleckig dreckig das Holz aufgequollen und komplette schimmelig/Stockflecken. Der Service telefonisch und vor Ort war miserabel und unfreundlich. Nie wieder
Zuvor habe ich im November eine Küche bestellt und bis heute ist sie nach zwei Monaten nie angekommen. Sie haben mich angerufen, um weitere zwei Monate zu warten, und insgesamt musste ich vier Monate auf eine im November bestellte Küche warten. Ich empfehle nicht, Bestellungen bei einem Anbieter aufzugeben Freiburg kann ich nicht empfehlen
Nicht mal ein Stern.4 Möbelstücke gekauft alle mangelhaft. Kundenbetreuung gleich null ebenfalls auch kein Entgegenkommen der fehlenden Teile Ein Brett hat gefehlt,eins war durchgebohrt statt vorgebohrt,Dübel haben gefehlt und bei der Garderobe fehlen die Wandhalterungen. Über 700 Euro ausgegeben aber der Kund ist König ist nicht relevant
In Zukunft werden wir Möbel wonaders kaufen. Haben ein Buffet für die Küche gekauft. Im letzten der 4 Kartons viel uns auf, dass die Rückwand für ein Element fehlte. Direkt am nächsten Tag fuhren wir zu Roller. Der Mann am Infostand hat den Mangel aufgenommen und meinte, dass das Ersatzteil binnen 1. Woche zu uns geschickt wird. Nach 3 Wochen, in denen wir das Möbelstück nicht fertig zusammenbauen und daher nicht nutzen konnten, haben wir nochmal bei Roller angerufen. Nun heißt es, dass die Rückwand aufgrund von Problemen erst in weiteren 5 Wochen ankommen soll. Weder eine schnellere Nacherfüllung noch ein Preisnachlass sind, laut Kundenservice, möglich. Kurzum: Möbelstück wurde gekauft, bezahlt und kann über 2 Monate nicht genutzt werden.
In dieser Filiale ist alles zu verbessern. Personal immer unfreundlich Null Beratung . Und dann wird geguckt vom Kopf bis Fuß eine richtige Katastrophe. Kannst du nicht was fragen die fühlt sich gestresst? Katastrophe Katastrophe
Das Möbel ROLLER Freiburg befindet sich in der Tullastraße 83-85, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland
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