Möbel Rogg Balingen GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Murat Bayhan ★☆☆☆☆

   Unzuverlässiger Service und unzureichende Entschädigung Ich hatte für einen festen Termin sowohl mein Bett als auch einen Lieferwagen mehrere Tage im Voraus reserviert. Zusätzlich habe ich mir extra Urlaub genommen, Anfahrtskosten auf mich genommen (50 km Strecke) und sogar einen Kollegen eingeplant. Als ich zum vereinbarten Termin im Möbelhaus ankam, war kein Lieferwagen vorhanden. Statt einer vernünftigen Lösung wurde mir lediglich gesagt, ich solle mir selbst irgendwo anders einen Lieferwagen organisieren. Das habe ich nicht akzeptiert, da alles vorab verbindlich vereinbart war. Die Reaktion der Mitarbeiter war enttäu-schend: keine echte Entschuldigung, keine Kulanz und keinerlei Interesse daran, eine Lösung zu finden. Wie ich mein Bett nach Hause bringen sollte, schien niemanden zu interessieren. Am Ende konnte ich das Bett nicht wie vereinbart mitnehmen. Als „Entschädigung" wurde mir ein 20-Euro-Gutschein angeboten. Angesichts des erheblichen Aufwands - Urlaubstag, Fahrtkosten, Zeitverlust und der komplett gescheiterten Abholung - ist das leider eine absolute Lachnummer und in keiner Weise angemessen. So stellt man sich Kundenservice nicht vor. Ich kann dieses Möbelhaus aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

   fast 5 Monate vor
2. Kai Scheinert ★★★★★

   Wir haben eine Küche bei Herrn Plock gekauft. Alles in allem kann man sagen: Besser geht nicht! Fachkompetenz, Beratung, Freundlichkeit alles exzellent! Vielen lieben Dank nochmals!

   fast 5 Monate vor
3. murtaza halai ★★★★★

   Ausgezeichnete Produkte und bemerkenswerter Kundenservice. Wenn alles gut läuft, ist das natürlich großartig – aber die wahre Stärke zeigt sich, wenn etwas schiefläuft und wie das Unternehmen damit umgeht. Bei der Montage der Wohnzimmerwand gab es ein kleines Problem, aber Möbel Rogg hat schnell und professionell reagiert. Die Beratung ist von höchster Qualität – wahrscheinlich die beste unter allen Möbelhäusern. Ich bin froh, Möbel Rogg für die komplette Wohnungseinrichtung gewählt zu haben. Weiter so!

   fast 8 Monate vor

1. Wir sind die Osnabrücker ★★★★★

   Ich habe mir 3 wunderschöne Weingläser gekauft, die zudem noch sehr preiswert waren. Sie kamen nach kurzer Zeit in einer sehr guten und sicheren Verpackung an. Vielen Dank, ich freue mich.

   fast 10 Monate vor
2. Georg C. ★☆☆☆☆

   Ein sehr,sehr schlechter Kundenservice bzw.Kundensupport. Seitens des Supports werden schlicht Unwahrheiten erzählt um den Kunden erstmal „ ruhig zu stellen“ Nach weiteren Anfragen nach dem Verbleib der Ware werden die Tickets einfach unbearbeitet geschlossen. Die Ware wird nicht versendet,obwohl schon längst bezahlt. Zum Glück wurde die Ware per Paypal bezahlt,ansonsten wäre das Geld wahrscheinlich auch weg.

   fast 2 Jahre vor
3. Ulrike Ruf ★☆☆☆☆

   Wir haben Stühle bestellt. Als die Stühle ausgeliefert wurden, hat mir zu Hause die Farbe der Polster nicht gefallen. Ich hatte sie von der Ausstellung her anders in Erinnerung bzw. zu unseren Möbeln passt die Farbe nicht so gut, wie ich es mir vorgestellt hatte. Ich kann akzeptieren, dass ich die Stühle nicht umtauschen kann, weil der Fehler bei mir liegt. Ich kann nicht akzeptieren, dass ich von der Verkäuferin mit dem Argument „Ihrer Freundin und mir haben die Stühle sehr gut gefallen“ abgespeist wurde. Die Beratung war nicht gut.

   fast 2 Jahre vor

1. Mürsel Ünal ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service! Absolute Frechheit die Kundenzufriedenheit so weit nach hinten zu stellen! Seit 4 Wochen keine Antwort auf meine Anfrage wieso für ein so großes Sofa nur 6 Füße geliefert werden obwohl mehrere Stellen bereits eingebohrt sind?! Auf meine Frage wieso dem so ist und wieso das Ausstellungsstück 9 Füße hat wird nicht reagiert und auch kein entgegenkommen ist in Sicht! Jetzt habe ich unter dem 1348€ Sofa Kantholz darunter gestellt!

   fast 2 Jahre vor
2. Jin Han Pua ★★★★★

   Wir haben hier einen schönen Esstisch gekauft, wo andere Möbelhäuser den gleichen mit entweder teurerem Preis oder sehr langer Lieferzeit nicht anbieten können. Bei der Selbstabholung in der Warenausgabe in Reutlingen konnte die Tischplatte leider nicht in mein Auto passen. Dank der unkomplizierten und freundlichen Mitarbeiter konnte ich es am nächsten Tag unkompliziert abholen. Sehr empfehlenswert!

   fast 2 Jahre vor
3. A. E ★☆☆☆☆

   Hallo, seit Jahren gehe zu Möbel Rogg und habe mir viele Möbel bestellt und war sehr zufrieden, nur diesmal bin ich sehr enttäuscht über den Filialleiter. Anfang Februar habe ich und mein Mann ein komplettes Schlafzimmer mit Schlafzimmerschrank und elektrisches Bett bestellt hat ca. 6500€ gekostet. das wir über Targobank finanziert haben, Innerhalb 1 Woche waren wir 3 mal im Möbel Rogg, wegen den Maßen. Die Verkäuferin hat das alles fertig gestellt und gesagt Mitte oder Ende April würde das Schlafzimmer kommen, leider kam das Schlafzimmer Ende Mai und der Schrank war zu groß geliefert worden. War so verärgert, weil die Maße mit meiner Skizze die wo ich angegeben habe nicht so gestimmt hat, die Verkäuferin hatte ganz andere Maßen. Die Verkäuferin hat sich vertippt und wir haben es nicht kontrolliert, weil wir der Verkäuferin vertraut haben. Darauf hin habe ich die Verkäuferin angerufen, das sie mir eine Lösung finden sollen, der Filialleiter hat mich angerufen, er würde den Drehtürenschrank nicht nehmen, die Rechnung von über 800€ müsste ich zahlen. Danach hat er nochmal angerufen, er würde den Schrank nehmen und einen 51cm Schrank liefern, aber wir sollten 150€ drauf bezahlen als Strafe und den Schrank von über 800€ auch bezahlen und er würde den großen Schrank als Ausstellungsstück verkaufen. Ich habe nein gesagt, seit Februar Schlafen wir auf dem Sofa und zusätzlich ist das Schlafzimmer Ende Mai gekommen und habe kein aufgebauten Schrank, das wir unsere Klamotten verstauen können. In meiner Wohnung sind überall Kartons mit Klamotten, wir haben eine 2 Zimmer Wohnung, in der Wohnung kann man nicht leben, weil die Kartons in der Küche und im Wohnzimmer verteilt sind. Ich möchte eine Lösungggggg ich schreie um Hilfeeeeeee Die Möbelmonteure waren sehr nett und schnell und sehr freundlich. Von uns bekommen die beiden eine sehr gute Note.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen