XXXLutz Villingen-Schwenningen

Bewertungen

1. Rudi Rambo ★★☆☆☆

   Sorry, aber ich komme einfach nicht dahinter wieso es mir jedesmal wenn ich da rein gehe so vorkommt als seien die Preise alle gewürfelt. Da sind Nachlässe von 70% oder 80% gefühlt Flächendeckend enthalten, da kostet ein Teil in Blau 7€ mehr als eines in Grün. Da kostets im Netz (bei Abholung) 60 vor Ort im Laden aber 67€.... Vertrauenserweckend sieht ganz anders aus

   vor fast 10 Monaten
2. Alexander R. ★★★★★

   Wir haben dort unter anderem ein neues Sofa gekauft. Die Mitarbeiter und die Armosphäre dort ist sehr angenehm. Wir gehen auch gerne ins Restaurant, weil die Kinder in dem Spielplatz rumflitzen können, während wir Eltern was leckeres zum fairen Preis essen können. Auch wenn man mal eine Reklamation hat, so geschehen bei unserem Couchtisch, wird schnell und unbürokratisch gehandelt. Allen, die sich hier über den Service beschweren, unterstelle ich mal, dass die Reklamationen in einem Ton vorgetragen wurden, bei denen sie selber wohl auch keine Hilfsbereitschaft gezeigt hätten. Ich jedenfalls kann nichts negatives berichten. Danke an das Team in VS, ihr macht einen guten Job

   vor fast 10 Monaten

1. Toni Ringwald ★★★★★

   Sehr gute und kompetente Beratung von Herrn Thaqi für unsere neue Küche. Wir sind rundum begeistert. Von der ersten Beratung bis zur Planung wurden wir hervorragend betreut. Unsere Wünsche wurden berücksichtigt und die finale Planung wurde durch wertvolle Ideen und Erfahrung von Herrn Thaqi ergänzt. Besonders beeindruckt hat uns die Kompetenz, Geduld und Freundlichkeit von Herrn Thaqi. Man merkt sofort, dass er Küchen liebt und mit Herzblut plant. Wir können die Küchenabteilung uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf die weitere gute Zusammenarbeit und Montage der Küche.

   vor fast 11 Monaten
2. Daniel Calo ★☆☆☆☆

   Enttäuschung pur – Nie wieder XXXLutz! Wir haben im September ein schönes Sofa bei XXXLutz gekauft – zumindest dachten wir das. Leider bereuen wir diesen Kauf bis heute. Schon bei der Lieferung begann das Chaos: Sitzkissen waren verschmutzt, Rücken- und Seitenlehne beschädigt (ausgebrochene Halterung), Stehfüße defekt, und der Montageschlitz zur Befestigung des Sofas war schlicht nicht vorhanden – ich musste ihn selbst mit einem Cuttermesser einschneiden, damit das Sofa überhaupt aufgebaut werden konnte. Natürlich habe ich alle Mängel sofort reklamiert. Die Antwort von XXXLutz: Die defekten Teile müssen beim Hersteller bestellt werden, Lieferzeit ca. 6 Wochen. Gut, dachte ich – das kann passieren. Doch jetzt kommt der eigentliche Hammer: Heute – nach über 8 Wochen – erhalte ich eine E-Mail, dass es noch einmal mindestens 6 Wochen dauern soll, bis die Ersatzteile vielleicht eintreffen! So etwas ist für mich absolut inakzeptabel. Kein Entgegenkommen, keine echte Lösung, nur ständige Vertröstungen. Ein Sofa in diesem Preisbereich sollte nicht in einem solchen Zustand geliefert werden – und schon gar nicht monatelang unbenutzbar im Wohnzimmer stehen. Mein Fazit: XXXLutz wirbt mit Service, liefert aber Ärger. Wer Wert auf Qualität und Kundenservice legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier kaufen möchte.

   vor 1 Jahr

1. Michael Hillenberg ★★★★★

   Tolle Küche! Das Bestpreis-Versprechen wurde eingehalten. Die Handwerker waren freundlich, und die Lieferzeit entsprach der Vereinbarung. Nach dem Einbau der Küche wurden noch Korrekturen sowie eine Bestellerweiterung vorgenommen. Herr Thaqi war unser Ansprechpartner. Wir wurden sehr gut beraten, die Nachbeauftragung verlief reibungslos, und auf alle Details wurde eingegangen. Die Beratung war insgesamt sehr angenehm und kundenorientiert.

   vor 1 Jahr
2. J D ★★★★★

   Wir haben ein Boxspringbett bei Herrn Walter gekauft und sind begeistert. Seine Beratung war ausgesprochen professionell und freundlich. Er hat sich viel Zeit genommen und wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Man merkt, dass er in seinem Arbeitsbereich ein Fachmann ist.

   vor fast 2 Jahren

1. Z. J. ★☆☆☆☆

   Die Verkaufen mangelnde Ware die nicht funktioniert und geben das Geld dann nicht zurück, wenn man die Ware zurück bringen möchte. Stattdessen bekommt man ein Gutschein. Die Mitarbeiter sind sehr unverschämt und der Chef auch. Frau Kozbar, so heißt die Verkäuferin die uns kaputte Ware verkauft hat und dann am nächsten Tag es nicht zurück nehmen wollte. Sehr unverschämt! Kaufe nie wieder da ein!

   vor fast 2 Jahren
2. Martin Hirt ★☆☆☆☆

   Die Küche wurde im März bestellt, im April wurde dann die Küche vermessen .Danach waren wir nochmal bei Lutz und es wurde mitgeteilt das alles in Ordnung sei .Da wir bis September nichts gehört haben waren wir über 10 mal dort und es hieß immer wir melden uns morgen was natürlich nie der Fall war.Waren zuletzt beim Filialleiter dort dasselbe, wir waren wieder dort und hatten das Glück das der Bezirksleiter vor Ort war und es stellte sich heraus das die Küche noch gar nicht bestellt wurde .Ab da hat es dann geklappt und die Küche wurde bestellt und jetzt auch geliefert, dort dann die nächste Überraschung,den Herd konnten sie nicht anschließen da angeblich nicht die richtige Dose da war,das komplette Wasser wurde auch nicht angeschlossen da wir das nicht dazu gekauft haben .Was uns niemand gesagt hatte ,für mich aber selbstverständlich ist.Die Monteure haben die neu tapezierte Wand beschädigt, habe dann 50 Euro abgezogen..Wegen dem fehlenden Wasser anschließen sollte ich noch eine Mail bekommen was natürlich nicht der Fall war.Es gibt auch eine Kontakt HOTLINE wo man sich beschweren kann aber auch von dort keine Reaktion. Der Kundenservice ist echt unterirdisch, ich werde diesen Laden definitiv nicht mehr betreten

   vor fast 2 Jahren

1. Fabian Bes ★★☆☆☆

   Küche Beratung war sehr gut, gutes design guten tips und sehr schöne Küche. Aufmaß erste mal schlecht, sehr unfreundlich und unprofessionell, 2e termin lief gut. Lieferzeit hat aber etwas länger gedauert, Juli 2022 bestellt und erst Januar geliefert. Hatten ein fest Preis vereinbart aber leider ist beim installieren raus gekommen das die ziemlich mehr berechnet haben und musste das mit der Verkäufer regeln, leider hat das sehr viel zeit und energie gekostet das wieder zurück zu bekommen. Bin mindestens 10 mal bei xxxlutz gewesen, immer die gleiche ausreden bsw liegt am administration oder dann wieder ein fehlende Unterschrift. Emails hin und her aber passiert nichts. Erst 2e woche Juli zurück bekommen. Termin mit Kundenservice schlecht. Termin zwischen 13 und 16 uhr, 0745 anruf sind innerhalb 3 stunden da. Organisier jemand extra die zu meiner wohnung fahrt, wartet bis 12uhr und niemand kommt. Anruf wird nicht abgenommen, habe meine eltern wieder gesagt ihr könnt nach hause und dann rufen die auf einmal an dass die jetzt unterwegs sind.

   vor fast 3 Jahren
2. Mathias R ★★☆☆☆

   Vor dem Haus und innen hängen Schilder mit einer Tiefpreisgarantie. Möchte man diese dann aber in Anspruch nehmen, gilt -welch ein Zufall- nicht für diesen Artikel. Es gab wenigstens den Artikel zum selben Preis. Das ist das keine Tiefpreisgarantie, sondern nur eine "gleicher Preis Garantie". So etwas schafft Vertrauen und ist natürlich aufrichtig (Ironie aus).

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen