Poco Singen hat eindeutig Personalmangel! Und das Personal das noch da ist, ist stets unhöflich. Bis zu 55 Minuten wartet man, bis sich die Mitarbeiter untereinander einig sind, wer in welchem Bereich weiterhelfen kann. Riesige Warteschlangen, unordentlich. Komme nicht mehr gerne zu Poco.
Ich habe am 13.11.2025 bei Poco ein Bett inklusive Topper bestellt. Auf der Webseite stand eine Lieferzeit von 1–2 Wochen. Doch nach drei Wochen bekam ich die Meldung, dass mein Bett immer noch nicht auf Lager sei. Erst nach dreieinhalb Wochen wurde mir gesagt, dass es nun bei der Spedition ist. Geliefert wurde schließlich am 11.12., also nach knapp einem Monat. Mir wurde gesagt, ich soll bei der Spedition anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Ich habe am Mittwoch viermal angerufen (10, 12, 15 und 17 Uhr) – niemand ging ran, nur Warteschleife. Am Donnerstag rief ich erneut um 8 Uhr und 12 Uhr an, ebenfalls ohne Erfolg. Gegen 16 Uhr kam die Lieferung dann plötzlich unangekündigt. Auf dem Lieferschein stand außerdem Erdgeschoss, obwohl ich 2. Stock angegeben hatte. Die Mitarbeiter waren freundlich, aber das schwerste Teil wurde uns allein überlassen. Insgesamt: Gute Lieferung, schlechte Telefonische Kommunikation und Ablauf.
Wir haben hier eine Bestellung aufgegeben und zunächst war alles in Ordnung. Man sagte uns, wann wir die Lieferung erwarten können und dass man uns UNBEDINGT informieren würde, falls sich etwas ändert. Als der Liefertag kam, erhielten wir jedoch weder einen Anruf noch eine SMS. Da es kurz vor dem Wochenende war, dachten wir: okay, dann eben ab Montag. Als wir bei POCO anriefen, ging jedoch niemand ans Telefon. Deshalb beschlossen wir, persönlich vorbeizufahren und direkt nachzufragen. Im Markt sahen wir sofort, warum wir niemanden erreichen konnten: Das Telefon an der Kasse klingelte durchgehend, aber alle Mitarbeitenden ignorierten es komplett. Wir fragten freundlich die Mitarbeiterin an der Kasse, wo wir Informationen zu unserer Bestellung bekommen könnten und wo sich unsere Ware aktuell befindet, da wir nicht den ganzen Tag zu Hause warten können. Sie sagte uns lediglich, dass sie nichts wisse und wir uns an die Abteilung wenden müssen, in der wir gekauft haben. Also gingen wir nach oben, aber die Verkäuferin, die uns den Artikel verkauft hatte, war nicht da. Wir sprachen ihre Kollegen an – doch die sagten nur, dass sie es nicht wissen und wir ausschließlich die Verkäuferin fragen müssten, bei der wir gekauft haben. So etwas Unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Am Ende wurde unsere Lieferung um mehr als eine Woche verzögert. Wenn Sie weitere Probleme und Stress mit der Lieferung wollen, können Sie hier bestellen – ansonsten lieber nicht.
Wir waren heute im Poco und wurden von zwei verschiedenen Männern sehr unprofessionell behandelt. Wir wollten eiggt mehrer Möbel dort kaufen aber aufgrund des Verhalten der beiden Mitarbeiter haben wir uns am Ende nur aufgrund dessen dagegen entschieden. Sowas hab ich noch nie erlebt das Kunden die Sachen kaufen wollen und die die ganze Zeit versucht haben trotz der schlechten Laune der Mitarbeiter freundlich zu sein, so schlecht behandelt werden!! Und das nur weil diese zwei Mitarbeiter keine Geduld hatten und genervt waren weil sie ihren Job machen sollten?
Guten Abend. Heute war ich das erste mal bei Poco in Singen, da im Internet preiswerte Fernseher angeboten wurden. Der erste Fachberater meinte, ich müsse im 1. Stock an den Wohnwänden den passenden TV auswählen und das Preisschild fotografieren und anschließend wieder zurück kommen und den Fachberater fragen. Ok, habe ich auch gemacht. Wieder zurück habe ich nach dem zuständigen Fachberater gefragt und es wurde mir mitgeteilt ich solle nach Frau Gaidosch suchen. Habe ich auch gemacht und sie gefunden. Frau Gaidosch hat mich sehr freundlich gut bedient und beraten! Wir haben den Kauf freundlich und kompetent abgewickelt. Den neuen TV habe ich dann an der Warenausgabe erhalten und bin damit nach Hause gefahren. Dort habe ich ihn montiert und versucht zu installieren. Daran bin ich leider gescheitert. Ich habe lange Zeit damit verbracht und habe nach vier Stunden dann aufgegeben und zurück zu POCO. Dort habe ich wieder nach der Frau Gaidosch gesucht und sie zum Glück auch gefunden. Ich habe ihr mein Leid geklagt, die Situation erklärt und sie hat sich freundlicherweise dazu bereit erklärt, mich zur Warenausgabe im UG beziehungsweise Annahme der Reklamationen zu begleiten, trotzdem sie sehr angespannt war, da das Möbelhaus voller schwieriger Kunden und Kollegen war! Das hat sie sehr freundlich, kompetent und professionell abgewickelt und nachdem mir ein Gutschein angeboten wurde, hat sie sich gemeinsam mit dem Lagerleiter dafür eingesetzt dass ich meinen Kaufpreis zurückbekomme. Es hat lange gedauert, aber Frau Gaidosch und ihr Kollege am Wareneingang haben sich wirklich sehr dafür eingesetzt, bei mir einen guten Eindruck von Poco zu hinterlassen. Ich kann POCO nicht unbedingt für den Kauf von TV Geräten empfehlen. Aber wenn, dann sollten Sie sich unbedingt nur von Frau Gaidosch in Singen bedienen lassen. Alternativ unbedingt nur online bestellen. Frau Gaidosch wünsche ich bei POCO und ihrer Zukunft nur das Allerbeste und ganz herzlichen Dank. Sie haben wirklich alles gegeben und POCO sollte stolz auf sie sein. Herzliche Grüße, Jan Leuze
Die 2 Sterne Abzug sind wegen allgemeine Eindruck. Mann kommt rein, und es begrüßt einen eine undefinierte Fläche. Da befinden sich einzelnstücke von kleinen Möbeln gemischt mit Sachen im Kartons, und andere Artickel wo ich nicht sagen kann was das ist, und warum es dort steht, fehlt die Beschreibung... dazwischen grosse leere Lücken. Mann fühlt sich ein wenig wie auf eine Müllhalde. Dannach schöne textil, Küchen und decko Abteilung. 2tE Punktabzug ist für die Fläche wo sich noch Weichnachtsachen Artikel befanden,obwohl wir schon Mitte Januar haben... Zwar runtergesetzt, aber zu Hälfte kaputt, staubig, mangelhafte Beschriftung sowie fehlende Preisauszeichnung. Wenig Personal, kaum jemand gesehen, dafür die Dame an der Kasse sehr freundlich.
Das Geschäft ist absolut schäbig, Ausstellungsstücke teils heruntergekommen. Mitarbeiter total unfreundlich. Zudem muss man bei den Gitterboxen, in welchen gewisse Verkaufsware im Laden lagert, aufpassen, dass man sich an den spitzen Ecken nicht die Klamotten aufreißt oder sich verletzt. Selten hab ich mich in Verkaufsräumen so sehr unwohl gefühlt, wie dort!
Wir haben heute sehr enttäuscht den Laden verlassen. Wir haben einen blauen Teppich gekauft der mit 50€ ausgezeichnet war allerdings an der Kasse 80 Euro abgerechnet wurden. Darauf sollte ich zur Abteilungsleiterin mit der bin ich zum Regal und hab ihr das Problem geschildert. Sie hat festgestellt das die Teppiche falsch ausgezeichnet wurden. Weder einen Preisnachlass, eine Entschuldigung oder ähnliches gab es nicht. Null Kundenorientiert gehandelt. Sehr traurig so fie Kunden gehen zu lassen. So verliert man Kunden. Am Bild kann man sehen wie der Teppich ausgezeichnet war. Er wurde dann durch den Azubi geändert.
Grosses Lob an die Verkäuferin (Frau M.) bei den Gardinen. Ich habe zwar schon öfters bei Poco eingekauft, aber noch nie wurde ich so freundlich und kompetent beraten (wenn man überhaupt von Beratung und Freundlichkeit bei den vorherigen Einkäufen reden kann). Ich würde mich freuen, wenn das Lob auch bei der Mitarbeiterin ankommt....... Sie hat es verdient!!!!
Teppich Rückgabe 29.08.2023 Man musste 45min in der Teppichabteilung um 11:04Uhr warten. Nach 2 Aufrufe ist dann endlich ein Mitarbeiter gekommen. Wartezeit ok, aber 45min Kunden sitzen zu lassen ohne Begründung und ein Sorry gehört sich nicht. Zudem ist hier auch 0 los gewesen am Vormittag!
Das POCO Singen befindet sich in der Byk-Gulden-Straße 42, 78224 Singen (Hohentwiel), Deutschland
Sie erreichen das POCO Singen unter +49 7731 94620
Zum POCO Singen gelangen Sie über den folgenden Link