fs Küchen Manufaktur Schulz GmbH

Bewertungen

1. Michael B. ★☆☆☆☆

   Wir können zur Qualität der Küchen und der handwerklichen Ausführung keine Bewertung abgeben, da es zu keiner Zusammenarbeit kam. Allerdings möchten wir unsere Erfahrung mit dem Unternehmen teilen, da wir so etwas noch nie erlebt haben: Nachdem wir als Kunden offen signalisiert haben, gemeinsam nach Einsparpotenzialen suchen zu wollen, wurde unser bereits vereinbarter Termin kurzerhand und ohne Gesprächsbereitschaft per Mail als nichtig erklärt. Aus unserer Sicht ist dieser Umgang mit interessierten Kunden weder professionell noch wertschätzend. Hinzu kommt: Preislich konnten wir nun definitiv auch attraktivere Anbieter in der Region finden, bei denen man als Kunde offener und lösungsorientierter behandelt wird. Wir können das Haus daher – basierend auf unserer Erfahrung im Umgang und den gefundenen Preisangeboten – nicht weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Selcuk A ★★★★★

   Eine perfekt geplante Küche, die unseren Vorstellungen entspricht. Wir sind dankbar für die exzellente Arbeit der Küchenplanerin. Auch der von der Küchenstudio beauftragte Küchenmonteur hat hervorragende Arbeit geleistet. Wir sind äußerst zufrieden mit seiner Arbeit. Alle Achtung !

   vor fast 2 Jahren

1. W Sp ★★★★★

   Für die Planung der Anschlüsse in einem Neubau Erstbezug brauchten wir recht kurzfristig eine ungefähre Küchenplanung. Frau Ruof von FS Küchen hat sich Zeit genommen und einen Entwurf konzipiert in dem alle unsere Wünsche (etwas höhere Spülmaschine und eine Kochinsel etc.) berücksichtigt wurden, perfekt! Später haben wir die Küche finalisiert und auch dabei wurden wir von Frau Ruof wieder super beraten! Später wurden die Einzelteile der Küche durch einen Spediteur geliefert und es wurden im Vorfeld bereits alle Termine für den Aufbau verbindlich ausgemacht so dass man gut planen konnte. Die Termine wurden exakt eingehalten und die Granit Arbeitsplatte kam sogar etwas früher. Die Monteure (Angestellte des Küchenstudios, keine Subunternehmer!) kamen zu zweit, sie waren ein wirklich gut eingespieltes Team und der Einbau erfolgte zügig. Es gibt immer ein paar Herausforderungen vor Ort beim Einbau, die von den beiden Monteuren einwandfrei und zu unserer Zufriedenheit gelöst wurden. Die Küche wurde in einem sauberen Zustand übergeben, es wurde auch sauber gemacht und das ganze Material wieder mitgenommen, prima! Das war bereits unsere zweite Küche von dem gleichen Küchenstudio und ich würde auch für eine dritte Küche;-) gerne wiederkommen, vielen Dank!

   vor fast 3 Jahren
2. Jonas Wößner ★☆☆☆☆

   Nach dem freundlichen Empfang im Küchenstudio durch unseren Berater Herr Weiß stieg die Vorfreude auf die Küche für unser neues Haus. Herr Weiß brachte sich mit guten Ideen und seiner Erfahrung sehr gut in die Planung ein. Kaum zuhause angekommen hatten wir schon den ersten Entwurf im Mail-Postfach und auch die weitere Kommunikation mit Ihm war stets zu unserer Zufriedenheit. Nach etwa einem dreiviertel Jahr war es dann soweit, die bereits bei Vertragsabschluss angezahlte Küche konnte endlich "abgerufen" werden da die Fertigstellung der Räumlichkeit kurz bevorstand. Es folge der Ortstermin zum genauen Ausmessen des Raumes und daraufhin kam dann das Anschreiben mit den geplanten Terminen zu Lieferung, Montage, etc.. Ebenso haben wir dann die Rechnung für die Küche erhalten. Die Zahlungsbedingungen sahen vor den Rechnungsbetrag bis spätestens 3 Tage vor Liefertermin zu 100% zu bezahlen. Aufgrund der bis dahin super Betreuung gab es keinen Grund der dagegen sprach. Die vollständige Bezahlung vor Lieferung sollte sich jedoch rächen. Mit dem Liefertermin am 19.09.22 begannen nämlich die Probleme. Bei vollständiger Bezahlung haben wir eine vollständige Lieferung erwartet, wurden jedoch dann erst am Tag der Montage durch den Monteur aufgeklärt das noch einige Dinge fehlen (Backofen, Kochfeld etc.) Die Montage der Küchenschränke sowie das Ausmessen und Montieren der Granit-Arbeitsplatte verliefen noch relativ reibungslos. Die Nachlieferung/Reparatur der fehlenden/beschädigten Geräte war jedoch ein Kampf da wir von Herrn Schulz der sich der Sache persönlich annahm leider nur auf ständige Nachfrage Informationen bekamen. Ich kann nur jedem empfehlen nicht 100% vor Lieferung zu bezahlen, sondern zumindest 5% einzubehalten um die Zügel nicht vollständig aus der Hand zu geben und noch ein Druckmittel zu haben. Wir hatten den Eindruck, dass der Auftrag einfach nur noch schnell zu Ende gebracht werden musste anstatt den Kunden zufrieden zu stellen. Alles in allem sind wir glücklich mit unserer Küche, die Leistung von Fa. Schulz war jedoch was den Kundenumgang und die Kommunikation ab der Montage angeht wirklich unterirdisch. Den einzigen Stern hat sich Herr Weiß für die gute Planung verdient. Nachfolgend für Interessierte Leser noch die einzelnen Punkte die schiefgelaufen sind. 1. Die Nischenverkleidung hinter der Kochstelle wurde entgegen der Bestellung als Glasplatte auf einer 16mm starken Trägerplatte geliefert. Nach Reklamation wurde dann die reine Glasplatte ungleichmäßig auf die Wand geklebt wodurch diese teilweise bis zu 5mm von der Wand absteht. 2. Der senkrechte Edelstahltunnel der Dunstabzugshaube wurde entgegen der Planung nicht an die Dachschräge angepasst. Auf Nachfrage sagte man uns dies sei „technisch nicht möglich“ Für einen Handwerker sollte das eigentlich kein Problem darstellen, deshalb wurde es von mir selbst erledigt. Entschädigung dafür jedoch Fehlanzeige. 3. Das flächenbündige Kochfeld wurde sehr uneben eingebaut was mit bloßem Auge zu sehen ist. Auf Nachfrage wieder die Antwort dies sei Technisch nicht anders möglich. 4. Die Transportbeschädigung am seitlichen Wassertank der Spülmaschine ist leider nicht beim Einbau sondern erst beim ersten Testlauf der Maschine aufgefallen als die Küche unter Wasser stand. Zur Fehlersuche wurde angeboten den Werkskundendienst von Siemens zu beauftragen. Nach fehlender Rückmeldung zum Termin haben wir wieder selbst Hand angelegt und die Spülmaschine ausgebaut wobei dann das Loch im Wassertank erst zum Vorschein kam. Bis zur Reparatur/Tausch des Wassertanks 6 Wochen in welchen wir auf Nachfrage weder ein Ersatzgerät noch einen Vorschlag zur Entschädigung erhielten. 5. Beim Siemens Backofen wurden wir auf mehrmalige Nachfrage über Monate mit verlängerten Lieferzeiten vertröstet. Da inzwischen (14.03.2023) bereits 6 Monate ab zugesagtem Liefertermin der vollständig geglaubten Küche vergangen sind wurde dieser nach Rücksprache und versprochener Rückvergütung selbst Organisiert. Entschädigungsangebot wieder mal Fehlanzeige!

   vor fast 3 Jahren

1. Monika Wittke ★★★★★

   Ende 2021/Anfang 2022: Der Empfang von Herr Belmonte war sehr freundlich. Wir hatten eine sehr gute, informative Beratung unter sympathischen Bedingungen ohne Zeitdruck. Auch das Küchenstudio an sich bietet eine grosse Auswahl sich verschiedene Küchen und Materialien anzusehen. Es kam hier auch nicht auf das „verkaufen“ an, sondern auf ein Mix zwischen Erfüllung des Kundenwunsches und tatsächliche Funktionalität. Seine Erfahrung und Kompetenz hat uns sehr geholfen die richtigen Entscheidungen zu treffen, denn manchmal ist ein „Wunsch“ nicht funktional. Und er hat uns die Zeit gelassen die wir zum nachdenken benötigt haben. Was wir ganz toll fanden war, dass wir nie das Gefühl hatten „als kleine Leute“ behandelt zu werden, nur weil wir ein beschränktes Budget zur Verfügung hatten. (wie in anderen Küchenstudios) Als dann unsere Küche ausgesucht war konnten wir uns auf alle Aussagen von Herrn Belmonte wir uns stets verlassen. (Pläne kamen schnell, Änderungen wurden schnell bearbeitet, klare Informationen über weitere Vorgehensweise). Der weitere Ablauf war perfekt geplant. Auch die Monteure waren sehr professionell, freundlich und sauber. Wirklich super!! Alles in allem haben wir unsere Traumküche in einer sehr guten Qualität und (fast) innerhalb unseres Budgets erhalten. Wir danken Herrn Belmonte und können das fs Küchenstudio wärmstens weiterempfehlen. Es war eine wirklich tolle Erfahrung. Vielen Dank an das fs Küchenstudio & Team

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen