Hästens

Bewertungen

1. Pasquale G. ★☆☆☆☆

   Hästens – Wenn der Traum vom Schlaf zum hochpreisigen Schlafentzug wird Im März 2024 bestellten wir ein Hästens-Bett. Das Superia Soft, 140 × 200 cm, Einzelbett. Eine bewusste Investition. Für eine Person. Fürs Leben. Die Idee: Jetzt gönnt man sich mal was – das letzte Bett, der große Abschied vom Schlaf-Frust. Die Realität: Man schläft schlechter als zuvor – nur eben teuer dabei. Nach wenigen Nächten war klar: Dieses Bett macht genau eine Sache richtig – nämlich Werbung. Denn vom „himmlischen Schlaf“ spürten wir herzlich wenig. Statt Wolken: Druckstellen. Statt Erholung: Rückenweh. Statt Schlaf: Der konstante Versuch, das richtige Liegegefühl in einem Lottomoment zu erwischen. Aber man ist ja lernfähig. Geduldig. Gibt sich Mühe. „Das ist sicher nur die Eingewöhnungsphase…“ Dann die Kuhle. Dann die Erkenntnis: Irgendetwas stimmt hier gewaltig nicht. Wir reklamierten. Zuerst zurückhaltend. Dann deutlicher. Und wurden angesehen, als hätten wir in den Showroom gepinkelt oder wären direkt von einem fremden Planeten gelandet – mit einer seltsamen Vorstellung von Schlafkomfort. Und ja – nach mehrfacher Intervention stellte sich heraus: Es fehlte tatsächlich eine Feder in der Matratze. Ach! Wie beruhigend, wieder Teil der Menschheit zu sein. Ein Produktionsfehler. In einem Bett, das fast so viel kostet wie ein gebrauchter Mittelklassewagen mit Standheizung. Der einzige Lichtblick: Das Verkäufer-Ehepaar. Luca und seine liebevolle, kompetente Ehefrau (deren Namen wir leider nicht mehr wissen). Zwei Menschen mit Herz, Verstand und Geduld – Eigenschaften, die man im Management von Hästens leider vergeblich sucht. Der Vorschlag aus der Chefetage? Kühl. Routiniert. Kundenferner geht kaum.Man könne – großzügigerweise – ein anderes Bett erhalten. Mit 40 % Rabatt. Aber nur, wenn man sich „rasch entscheidet“. Als hätte man gerade einen Werbegutschein für Wegwerfware gezogen. Noch einmal mehrere tausend Franken investieren, um einen Fehlkauf zu kompensieren – und das bitte mit Zeitdruck. Ein Angebot, das weniger nach Kulanz klingt, und mehr nach: „Schnell raus damit, bevor der Kunde noch länger denkt.“ Fazit? Hästens verkauft Träume, liefert aber Schlafentzug – hübsch verpackt in Karomuster und Preisschildern mit Eskalationspotenzial. Wir sind enttäuscht. Nicht nur vom Produkt. Sondern vor allem von der Haltung dahinter. Ein Einzelbett, das am Ende genau einer Person Erleichterung verschafft: Dem Hästens-Controller. Dank an Luca und seine Frau – ohne euch wäre dieses Desaster völlig entmenschlicht geblieben. Aber was die Marke Hästens betrifft? Wir schlafen künftig lieber schlecht – aber ehrlich. Würde null Sterne geben – geht aber leider nicht. Also bleibt’s bei einem: für euch zwei. Der Rest? Ab in den showroom. Zum Entlüften! Und noch ein kleines Detail: Uns wurde ein Hästens-Bett mit einem Topper verkauft, der sich nach jedem Aufstehen zuverlässig verschiebt und – dank seiner übermäßigen Elastizität – jeden Tag mühsam eingerollt werden muss. Ein ewiges Ritual, das man offenbar gleich mitgekauft hat. Für ein Bett in dieser Preisklasse ist das nichts anderes als ein schlechter Witz: Luxuspreis, aber Alltagsgymnastik inklusive. Statt erholsamem Aufstehen beginnt der Tag mit dem täglichen Kampf gegen einen widerspenstigen Topper. Wer hätte gedacht, dass man bei Hästens nicht nur ein Bett erwirbt, sondern gleich ein lebenslanges Abo im unfreiwilligen Morgensport? Und dann frage ich mich ernsthaft, wie das wohl aussehen mag, wenn ich einmal 80 bin – vermutlich mit Gehstock in der einen Hand und dem rollenden Topper in der anderen.

   vor 1 Jahr
2. Thang Long Nguyen ★★★★★

   Ich war vor einiger Zeit mal dort. Auch wenn die nette Dame des Hauses wusste das ich mir die Betten keinesfalls leisten kann wurde ich dennoch Mega beraten und durfte alles Probe liegen. Falls ich eines Tages doch mal dazu komme mir ein solches Bett zu kaufen weiß ich wo ich es kaufen werde.

   vor 1 Jahr

1. Andrea Koller ★★★★★

   Wir wurden vom Geschäftsführerpaar äusserst herzlich in Empfang genommen. Bei einem feinen Kaffee wurden zuerst unsere Wünsche aufgenommen und eine Erstberatung gemacht. Danach wurden wir durch die ganze Ausstellung begleitet und wir durften Probeliegen und so die verschiedenen Bettsysteme kennenlernen. Die Beratung war sehr kompetent und absolut freundlich. Die beiden verstehen es den Funken für Hästens endgültig zu zünden und den Kunden ein echtes Kundenerlebnis zu bieten. Wir fühlten uns absolut wohl und haben unser Traumbett dann auch gleich bestellt. Die 2 Stunden Fahrzeit aus Zentralschweiz waren es uns absolut wert! Wir können dieses Geschäft zu 100% weiterempfehlen! Nun freuen wir uns bereits auf unser Traumbett und danken dem Geschäftsführerpaar nochmals ganz herzlich für die tolle Begleitung beim Aussuchen von unserem neuen Bett.

   vor fast 2 Jahren
2. Johannes Fichter ★★★★★

   wir können dieses Geschäft , das Filialleiter- Paar, sehr empfehlen. Wir wurden äusserst sympathisch und kompetent bedient und beraten.

   vor fast 2 Jahren

1. Filip Langer ★★★★★

   Meine Frau und ich haben lange nach Qualität sowohl im Produkt als auch in der Beratung gesucht. Gott sei Dank gibt es in unsere Region diesen wunderbaren Laden. Wir wurden rundum beraten und es wurde sich stets bemüht uns eine ideale Lösung anzubieten. Wir schlafen jetzt seit 4 Wochen auf einem Hästens Bett und wir beide hatten noch nie so einen guten Schlaf.

   vor fast 3 Jahren
2. Wiebke Drechsler ★★★★★

   Zwei supernette Storeleiter, die den Kunden noch als König sehen! Die Bedienung, das Eingehen auf die Bedürfnisse und die Abwicklung insgesamt waren: "besser und angenehmer" geht es gar nicht! Die beiden Storeleiter arbeiten höchst qualifiziert und überaus freundlich und sind in jeder Hinsicht bemüht, das Beste "für den Kunden" zu erzielen . Alles in Allem: wer dort nicht glücklich wird, dem ist nicht mehr zu helfen! So einen tollen und super guten Service sucht und wünscht man sich immer, was heutzutage aber fast gar nicht mehr geboten und zu finden ist. Wirklich toll, wie Frau Lewandowski und Herr Di Caro den Store leiten und managen. Ein rundum Wohlgefühl.

   vor fast 4 Jahren

1. Alexander Widmer ★★★★★

   Wir haben uns bei Hästens super wohl gefühlt.. Die Beratung war super top und sehr kompetent. Man wird nicht gedrängt, und es ist High-Class... Es ist, als hätte man einen Bentley gekauft, und ist einfach nur glücklich. Könnte man 7 Sterne vergeben, hätten sie bei Hästens Singen, 8 Sterne verdient.. Wir werden die Filiale überall weiter empfehlen.

   vor fast 4 Jahren
2. Tülin Mayeux ★★★★★

   Sehr kompetente Beratung und einmaliger Service. Können wir wärmstens weiter empfehlen. Heute wird die erste Nacht in unserem Hästens Bett sein. Wir haben nie probegeschlafen aber in einem Bett dieser Extraklasse ist das auch nicht nötig.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen