Münsingen
Matratzen Concord Filiale Münsingen in Münsingen. Bewertet mit 4,7/5 bei 69 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–16:00.
Lichtensteinstraße 25/1, 72525 Münsingen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir sind von Frau Tröster sehr kompetent, ausführlich und freundlich beraten worden. Ihre lockere Art hat das ganze noch angenehmer gemacht. Vielen lieben Dank an Frau Tröster.
Ich wurde von Frau Tröster bedient und sie hat uns wirklich sehr kompetent und freundlich bedient. Sie hat mir mehrere Möglichkeiten gezeigt und es hat ihr nichts ausgemacht das ich mit meiner Behinderten Tochter länger gebraucht habe. Frau Tröster konnte super mit der Tatsache „Behinderung „umgehen und ihr Umgang mit meiner Tochter war sehr einfühlsam und fast freundschaftlich. Ich bin mit Zwei Matratzen und einem guten Gefühl nach Hause gegangen. Danke Frau Tröster für ihren selbstverständlichen Umgang mit Steffi. Es hat mich echt gerührt das ich Zeitweise gar nicht „anwesend „war weil Steffi total auf sie fixiert war. Zu keinem Moment hatte ich das Gefühl diese Situation ist gestellt. Danke , Danke, Danke ! Ein Mensch mit dem Herz am rechten Fleck.
Selbst ein Stern ist noch zu viel. Da ich sehr unter meinen Rückenschmerzen leide und meine Matratze schon fast 10 Jahre alt ist wollte ich mir eine neue Matratze kaufen. Um den lokalen Handel zu unterstützen ging ich in die Filiale in Münsingen. Selbstverständlich habe ich mir vorher den Onlineshop angeschaut (um zu sehen wie viel ich ungefähr ausgeben muss) und den Matratzenfinder genutzt. Dabei wurden mir Matratzen zwischen 99 und ca. 300€ vorgeschlagen. Als mich dann die Verkäuferin fragte wie viel ich ausgeben möchte sagte ich dass ich um die 150€ ausgeben möchte, nicht unbedingt mehr. Auf die Frage wie ich auf den Preis komme verwies ich auf die Vorschläge des Onlineshops. Die Verkäuferin erklärte mir dann dass die Preise nur online gültig sind und es sich dabei um minderwertigere Matratzen als im Ladengeschäft handelt und ich muss für die günstigste Matratze im Geschäft 249€ ausgeben. Diese sei aber sehr hochwertig. Nach kurzem Probeliegen empfand ich die Matratze nicht schlecht. Da man aber in wenigen Minuten nicht spüren kann ob die Matratze bequem ist fragte ich nach ob ich die Matratze, falls ich Schmerzen bekomme oder nicht darauf schlafen kann, zurückgeben kann sagte sie "innerhalb von 14 Tagen können Sie die Matratze zurück geben" aber weiter nichts. Daraufhin entschied ich mich für die Matratze. Nachdem ich sie ausgepackt hatte ließ ich sie 48 Stunden liegen dass sie sich ausdehnen konnte. Die folgenden 3 Nächte bin ich nach wenigen Stunden (4-5) mit sehr starken Rückenschmerzen aufgewacht und konnte auch nicht mehr schlafen. Als ich dann heute wieder ins Geschäft ging um über die Rückgabe zu reden erklärte mir eine andere Kollegin (die Verkäuferin von voriger Woche hat Urlaub) dass eine Rückgabe nur gegen Ware oder Gutschein erfolgen kann. Davon hatte die Verkäuferin kein Wort gesagt, ansonsten hätte ich keine Matratze gekauft. Nach einem Telefonat mit der Filialleiterin, die sehr unfreundlich und pampig war und mir überhaupt nicht richtig zugehört hatte entschied ich mich eben für den Gutschein. Dass ich falsch beraten wurde hatte sie ebenfalls nicht interessiert. Die Matratze die mir verkauft wurde hatte die falsche Härte und ist für Personen über 100kg geeignet (ich wiege 75kg) ebenfalls liegt man auf der Matratze im Ladengeschäft weicher als auf der gekauften. Jetzt sitze ich hier mit einem Gutschein über 249€ den ich vermutlich nur für überteuerte Bettwäsche ausgeben kann und immer noch ohne eine neue Matratze. Dies war mein erster und letzter Kauf in dieser Filiale, die nächste Matratze kaufe ich bei der Konkurrenz, die bieten nämlich zwischen 100 und 365 Tagen probeschlafen und Geld zurück Garantie.
Top Zufriedenheit! Super Beratung seitens der Verkäuferin Frau T., super freundlich, fachlich & kompetent. Alle Wünsche wurden erfüllt & ich bin total zufrieden mit meinen Produkten. Das Sortiment sowie die Produkte entsprechen meinen vollsten Vorstellungen, ebenso wie die das Qualitätsversprechen & die Beratung seitens der Verkäuferin. Hier komm ich gerne wieder hin zum Einkaufen! ☺️
Erstklassig! Wurden von Frau Tröster betreut und bestens beraten. Es wurde viel Zeit für unseren Besuch genommen, so dass wir mit einem sehr guten Gefühl eine super Wahl an Matratzen und Lattenrost treffen konnten. Auch die aktuell besten Angebote wurden uns vorgestellt. Das einstellen des Lattenrost sowie weitere Infos über die Handhabung und Pflege der Matratze wurden uns bestens erläutert. Definitiv empfehlenswert.
Wurden von Frau Tröster exzellent beraten. Sie hat uns sehr zuvorkommend und fachlich genial beraten. Trotz unserer Meinung nach dem Probeliegen hat Sie uns überzeugt einen anderen Typ zu kaufen, der auf uns besser zugeschnitten ist. Vielen vielen liebend Dank. Wir kommen wieder.
Ich habe jetzt schon zweimal bei Frau Tröster in der Filiale in Münsingen eingekauft. Top Beratung, sehr freundlich und professionell. Immer wieder gerne. Vielen Dank!!!
Leider kann ich nicht allzu viel Positives über diese Filiale, bzw. das Unternehmen an sich berichten. Mein Partner und ich haben uns vor genau 2 Jahren eine Matratze gekauft, die Beratung war wirklich sehr gut und die Verkäuferin sehr freundlich. Wir waren auch sehr zufrieden mit unserer Matratze bis sie auf einer Seite kaputt ging. Das Innere der Matratze verschob sich in die Mitte, sodass man auf der einen Seite kaum mehr liegen konnte, ohne direkt herauszufallen. Da die Matratze noch während der ersten zwei Jahre seit des Verkaufs kaputt ging, reklamierten wir sie. Dies war bereits ein Akt wobei uns nur ein bestimmter Prozentsatz des Neupreises versprochen wurde. Normalerweise müssen Unternehmen innerhalb der ersten zwei Jahre nach Kauf ein kaputtes Produkt zurücknehmen oder erstatten. Davon schien in dieser Filiale noch nie jemand etwas gehört zu haben. Es dauerte ca. 2,5 Monate, bis wir nach langem hin und her mit den Mitarbeiterinnen und dem Filialleiter, endlich eine Antwort bekamen, dass wir die Matratze zurückbringen und den Preis erstattet bekommen. Allerdings muss ich hier anmerken, dass keiner sonderlich bemüht war und uns mehrmals versichert wurde, dass sich der Filialleiter am nächsten Tag bei uns melden würde und dies nie geschah. Wir waren wirklich sehr enttäuscht darüber, wie Kunden bei Matratzen Concord behandelt werden.. Wirklich absolut kein Entgegenkommen. Heute wollten wir dann unsere Matratze zurückbringen und konnten unseren Augen fast nicht trauen als wir nach 30 minütiger Fahrt gesehen haben, dass die Filiale heute geschlossen hat. Nirgendwo anders wurde dies kommuniziert, es hing lediglich ein A4 Blatt an der Tür. Wir sind wirklich fassungslos darüber, dass diese Filiale nicht einmal zuverlässig geöffnet hat und wir nun noch mehr Ärger mit der sowieso schon kaputten Matratze haben, da wir erneut nach Münsingen fahren müssen und die Filiale dann hoffentlich auch geöffnet hat.. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt und ich würde aufgrund des absolut schlechten Services niemandem empfehlen hier eine Matratze zu kaufen.
Dank der sachkundigen Beratung von Frau Tröster war der Einkauf ein reines Vergnügen. Für mich als Einkaufsmuffel steht fest,egal,was ich zum angenehmen Schlaf brauche, ich lasse mich von Frau Tröster beraten. Vielen Dank!
Auf der Suche nach neuen Matratzen sind wir in der Filiale aufgeschlagen. Vor Ort wurden wir von Frau Tröster bestens beraten. Auch ein Einlagern und Abholen zu einem späteren Zeitpunkt, der gekauften Matratzen und Roste, war kein Problem. Mittlerweile haben wir die neuen Matratzen schon fast zwei Monate und sind sehr zufrieden. Wir empfehlen Sie weiter.
Öffnungszeiten von Matratzen Concord Filiale Münsingen: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–16:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Lichtensteinstraße 25/1, 72525 Münsingen, Deutschland.
Telefon: +49 7381 183732.