Sehr schöne Auswahl an Möbeln für Haus und Garten. Besonders die handgefertigten Ledersofas und Chesterfield-Modelle sind qualitativ top. Wir sind sehr zufrieden!
Die Bestellung wurde am 13.07.2025 aufgegeben und angezahlt. Laut E-Mail des Verkäufers wurde die Bestellung am 15.07.2025 in die Produktion übermittelt. In der Korrespondenz wurde folgender Hinweis gegeben: „Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit von 8–12 Wochen.“ Daraus ergibt sich selbst nach dieser Formulierung: – 8 Wochen → Anfang / Mitte September 2025, – 12 Wochen (maximal) → Anfang Oktober 2025. Am 07.10.2025 erhielt ich die Information, dass die Ware für den Versand vorbereitet werde, verbunden mit der Aufforderung zur vollständigen Zahlung, die ich am selben Tag geleistet habe. Die tatsächliche Lieferung erfolgte jedoch erst am 07.12.2025 und damit deutlich nach Ablauf der angegebenen maximalen Lieferzeit. Ein wichtiger Punkt: Die Lieferzeit von 8–12 Wochen war weder auf der Rechnung noch in der Auftragsbestätigung angegeben, sondern wurde erst nachträglich und nur auf Nachfrage per E-Mail genannt. Das größte Problem war die Kommunikation. Mehrere E-Mails blieben über längere Zeit unbeantwortet, Informationen zu Lieferterminen wurden verspätet oder nur auf erneute Nachfrage mitgeteilt, und zugesagte Termine mehrfach verschoben. Zu den fairen Pluspunkten: – die Möbel entsprechen den Abbildungen auf der Website, – die Qualität der Ware ist gut, am Produkt selbst gibt es keine Beanstandungen. Fazit: Die Produktqualität ist überzeugend, jedoch bestehen erhebliche Defizite bei Lieferzeiten und Kundenkommunikation. Kunden sollten bei einer Bestellung mit deutlichen Verzögerungen und eingeschränkter Erreichbarkeit rechnen.
EUR 864,20 einbehalten? unverschämt und Abzocke! Nach Kauf eines Bettes für EUR 4697,- was nach 8 Monaten erst gekommen ist, wo Licht und Mittelfuß fehlten, sowie ein Fleck in der Matratze war und der Aufbau unmöglich war habe ich eine Retoure veranlasst, Widerruf rechtzeitig angemeldet. Nachdem das Bett abgeholt wurde, dauerte es lange und nach mehrmaligen Emails, wurde mir etwas zurücküberwiesen, aber 864,20 € zu wenig??? unglaublich. Anwalt eingeschaltet!
Da ist 1 Stern schon zu viel. Habe ein Multifunktionsbett bestellt, 8 - 12 Wochen Lieferzeit hieß es. 6 Monate gewartet kam nie etwas auch nach mehreren E-Mails und Anrufen nichts, man wird immer nur abgewinkt. Jetzt hab ich den Kaufvertrag wiederrufen. Natürlich wurde die gesetzliche Frist von 14 Tagen für die Rückzahlung auch nicht eingehalten. Werde das über meinen Anwalt Regeln müssen.
Echt Katastrophe Ich habe einen Schrank und einen Schminktisch bestellt. Die Türen des Schranks waren beschädigt und eine Tür fehlte, auch die Türen des Schminktischs waren kaputt. Ich warte seit vier Monaten auf eine Lösung, es gibt nur Verzögerungen und Ausreden. Ich habe einen echten Albtraum, obwohl ich fast 5000 Euro bezahlt habe.
Schneller und prompter Service. Bester Ort, um Möbel zu kaufen. Lieben wir unser Produkt.
Chesterfiel Lounge Sofa: Musterleder vorab bestellt zur besseren Auswahl war nach ein paar Tagen im Postkasten, Liefertermin wie angekündigt. Netter Kontakt und Bestellung für die Firma über Email.
Sofa Bestellung Chesterfield: Lieferung innerhalb von sechs Wochen wie angekündigt, allerdings mit falschen Füßen. Bis die richtigen Füße kamen, dauerte es dann zwei Monate und ich musste mehrmals anrufen und nachfragen. Bei Montage der richtigen Füße musste ich dann feststellen, dass keine Gewindeaufnahme im Rahmen versehen war. Auf diese Reklamation gab es dann überhaupt keine Antwort mehr! Fazit: die Herstellungsprozesse in diesem Unternehmen sind schlecht organisiert und ein Reklamationsmanagement funktioniert überhaupt nicht. Mit der Qualität des Sofas zu diesem Preis sind wir recht zufrieden aber sobald die Standard Bestellung mit Extras versehen ist, war es in unserem Fall wirklich nervig.
Kann ich absolut nicht empfehlen. Bett für 1500 Eur bestellt, nach 4 Monaten geliefert bekommen und sofort retourniert. Das hochwertige Bett sah aus wie billigste Plastik. Dann ging es los: gefühlt ewig auf die Abholung gewartet, diese geschah dann endlich. Meinem Geld musste ich jedoch 7 Wochen hinterher rennen. unmöglich aus meiner Sicht. einmal und nie wieder.
Auch bei meinem 2ten Kauf bei JV Möbel lief wieder alles einwandfrei. Diesmal sollten es 3 x Chesterfield 2 Sitzer werden. Ich bin nach wie vor von der Qualität überzeugt. Da mein erstes Sofa mittlerweile 8 Jahre ist und immer noch top in Schuss habe ich mich wieder für JV Möbel entschieden. Gute Beratung und Flexibilität bei der Gestaltung der Möbel waren mir wichtig und ich wurde nicht enttäuscht. Danke.
Das JV Möbel befindet sich in der Am Flugpl. 28, 88483 Burgrieden, Deutschland
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