Sehr langsam, man wartet ewig bis die Bestellung überhaupt erst verschickt wird. Von der Bestellung bis zum Versand hat es allein 5 Werktage gedauert und dann nochmal 2 bis die verwendeten Artikel bei mir angekommen sind. Erstes und letztes Mal da bestellt.
Seit 10 Jahren Stammkundin, die nirgend woanders mehr bestellt! Ich vergleiche keine Preise mehr, da die versandkostenfreie Lieferung einen sehr geringen Mindestbestellwert voraussetzt und außerdem haben die sehr gute Preise! Seit einiger Zeit ist die versankostenfreie Lieferung erst ab 15 Euro Bestellwert möglich, aber den Warenkorb kriegt man ohnehin bis zu diesem Betrag voll (einfach andere schöne Sachen wie z.B. Tee bestellen). Super guter Pfefferminztee - kein Vergleich zu Supermarktware! Ich bestelle dort alles, was in der lokalen Apotheke sehr viel teurer ist. Immer schnell da und total unkompliziert. Auch in der Hotline bekommt man schnell jemanden ans Telefon, wenn mal eine Beratung gewünscht wird. Sehr empfehlenswert!
Bis jetzt war ich immer zufrieden aber am Montag habe ich ein dringend benötigtes Medikament per ERezept eingelöst. Das Mittel war gegen Reizhusten. Heute am Donnerstag habe ich es immer noch nicht. Mit viel Glück kommt es morgen an. Definitiv nicht nochmal
Hier ist man offensichtlich vollkommen überfordert und die rechte Hand weiß nicht, was die linke tut. Ich habe jahrelang bestellt. Ging auch alles gut und reibungslos. Aber bei meiner ersten Reklamation ging der Ärger los: - Es ist faktisch telefonisch niemand für eine Beratung zu erreichen. - Die Hotline ist gnadenlos überlastet und es geht niemand ran. - Man kann auch nicht warten, bis jemand ran geht, weil man nach langer Wartezeit mit einer Bandansage aus der Leitung geworfen wird - mit der Bitte, später noch einmal anzurufen. - Das Anrufen in anderen Abteilungen bringt auch nichts. Man beruft sich darauf, nicht zuständig zu sein. Die Bitte, dass man mit einem Ansprechpartner verbunden wird, der weiterhelfen kann, weil man eine Lösung anstrebt, wird abgeschlagen. - Auch einer E-Mail mit der Bitte um Rückruf wird nicht nachgekommen. Man bekommt als Antwort, dass man das nicht mache, weil man keine Zeit dafür habe. Ich habe zwar mittlerweile mein Geld wieder, aber das hat *Monate!* gedauert und ich musste unzählige E-Mails schreiben. In einer Apotheke erwarte ich einfach, dass Ansprechpartner zur Beratung erreichbar sind. Und genau aus diesem Grund kaufe ich jetzt wieder in meiner Apotheke vor Ort.
Bestellung wurde online angenommen, aber einige Artikel wurden und können nicht geliefert werden. Wäre schön gewesen diese Info beim Bestellvorgang zu erfahren.
Bestellung klappt immer alles super schnelle Lieferung ! Einfach nur top bestelle immer gerne!
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)