Küche Aktiv Augsburg Lechhausen, Augsburg

Bewertungen

1. Dr. David Langenberger ★★☆☆☆

   Meine Erfahrung mit Küche Aktiv Augsburg ist ein Paradebeispiel für eine Kluft zwischen hervorragender Handwerksleistung und katastrophalem Management. Die Stärken (Planung und Montage): Die initiale Beratung und Planung war exzellent. Ein besonderes Lob gilt dem Montageteam: Die Monteure waren außerordentlich nett, kompetent und haben den Einbau professionell durchgeführt. Die Qualität der gelieferten Küche ist, technisch betrachtet, hoch. Die Schwächen (Service und Vertrauensbasis): Die Probleme begannen im Nachgang. Die Kommunikation mit der Disposition war extrem mangelhaft; Anrufe wurden ignoriert und Rückmeldungen blieben aus. Dies führte dazu, dass die Behebung kleinerer, nicht kritischer Restarbeiten (fehlende Teile, falsche Blenden) sich unnötig über mehr als fünf Monate hinzog. Der entscheidende und inakzeptable Punkt ist jedoch der Vertrauensbruch durch die Geschäftsführung. Ich hatte Küche Aktiv aktiv weiterempfohlen, nachdem der Geschäftsführer mir schriftlich eine Vermittlungsprämie für Neukunden in weiteren Projekten zugesagt hatte. Nachdem Küche Aktiv den Erfolg dieser Empfehlungen bestätigte , verweigerte der Geschäftsführer die Einhaltung seiner schriftlichen Zusage und lehnte die Auszahlung der vereinbarten Prämie ab. Es liegt, wie gesagt, alles schriftlich vor und kann gerne eingesehen werden, falls Küche Aktiv versucht die Bewertung löschen zu lassen. Fazit: Es ist zutiefst enttäuschend. Obwohl das Produkt und die Monteure top sind, zeigt das Verhalten der Geschäftsführung, dass man sich auf das schriftliche Wort des Firmenchefs nicht verlassen kann. Ein solcher Vertrauensbruch überschattet die gesamte positive Leistung. Ein Unternehmen, das Vereinbarungen derart ignoriert, ist für mich zukünftig kein Partner mehr.

   fast 10 Monate vor
2. Daniel Riedl ★★★★★

   Ich kann mich den guten Bewertungen nur anschließen. Von der Erstberatung mit Frau Hösle, bis hin zum Aufbau. Alles war von Anfang an super. Besonders Frau Hösle hat uns über den gesamten Weg begleitet und die noch so kleinste Frage schnell, qualitativ, freundlich beantwortet. Wir haben definitiv unsere Traumküche bekommen und können es nur jedem empfehlen. Danke für die Dienstleistungen. Die Qualität der Küche ist bombastisch und auch im Nachhinein werden noch Fragen beantwortet und man wird immer höflich empfangen. Danke!!!

   fast 11 Monate vor
3. X ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschend – keine Empfehlung Wir haben unsere Küche bei Küche Aktiv gekauft und mussten leider fast außer negative Erfahrungen machen – angefangen bei der Planung bis hin zur Umsetzung. Wir haben uns von einem Angebot auf der Hausmesse zu einem Vertrag verleiten lassen. Die Planerin (Frau H.) im Anschluss zur Messe war von Anfang an wenig engagiert und ist überhaupt nicht auf unsere Wünsche eingegangen. Mehrfache Rücksprachen, klare Absprachen und auch unser Wunsch nach kurzen Griffen wurden ignoriert oder falsch umgesetzt. Erst nachdem wir juristische Schritte angedroht haben, wurde die Küche überhaupt sieben Monate nach erstem Montagetermin fertiggestellt. Es kam unter anderem zu folgenden Problemen: Trotz Ausmessen ist eine Wange zu kurz und kann laut Aussage von Küche Aktiv nicht anders geliefert werden. Die Griffe wurden teilweise in der falschen Länge geliefert, trotz mehrfacher Hinweise. Der Abfallauszug wurde entgegen unserer Vereinbarung völlig anders aufgeteilt. Es wird bis heute eine Lösung für den Abfallbehälter verweigert. Uns wurde fälschlicherweise unterstellt, 400 € nicht bezahlt zu haben – obwohl alle Zahlungen nachweislich geleistet wurden. Entgegen der Branchenüblichkeit muss bei diesem Studio bereits der komplette Kaufpreis vor Leistung erbracht werden. Besonders enttäuschend: Die Erreichbarkeit nach Vertragsabschluss war katastrophal. Weder telefonisch noch per Mail war jemand zuverlässig erreichbar, Rückmeldungen blieben fast immer aus. Das einzig Positive waren die Monteure, welche ein offenes Ohr für die Probleme hatten und bestätigten, dass es sich um keinen Einzelfall handeln würde. Für eine Küche in dieser Preisklasse (ca. 30.000 €) hätten wir uns deutlich mehr Professionalität, Kundenorientierung und eine verlässliche Kommunikation gewünscht. So können wir Küche Aktiv leider überhaupt nicht empfehlen. Update: Küche Aktiv hat bereits drei Mal versucht diese Bewertung löschen zu lassen. Jedes Mal hat Google keine Diffamierung feststellen können.

   fast 11 Monate vor

1. Ben Auwärter ★★★★★

   Exzellente, umfangreiche und sehr kompetente Beratung. Breite Wahlmöglichkeiten lassen keinen Wunsch offen. Anschließend kurze Wartezeit, unkomplizierte und saubere Montage von erfahrenen und freundlichen Mitarbeitern, gepaart mit einem Top Endprodukt zu einem unschlagbar guten Preis, den man fast nicht glauben kann (weit unter Branchendurchschnitt trotz top Qualität). Würde gerne 6 Sterne geben. Überaus zufrieden-, kann ich wirklich nur weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. Bene ★★★★★

   Mitten im Hochsommer hat unser Einbaukühlschrank den Geist aufgegeben. Ich kam ohne Termin sofort dran, hatte eine super nette professionelle Beratung. Der Einbau eine Woche später war auf gleichem Niveau. 2 gut gelaunte Monteure bauten den Alten raus und den neuen innerhalb 30 Minuten ein. Herausragender Service. Ich würde bei jedem Küchenproblem sofort wieder hingehen.

   fast 3 Jahre vor
3. Stefan Heinbockel ★★★★★

   Wir sind ohne Termin vorbeigekommen und wurden gleich sehr freundlich empfangen. Der Berater hat sich viel Zeit für uns genommen und hat uns sehr ausführlich beraten. Auch auf die Besonderheiten unserer Küche mit vielen Dachschrägen ist der Berater sehr gut eingegangen. Der Aufbau erfolgte dann zügig in einem Tag und wurde perfekt durchgeführt! Wir sind mit dem Ergebnis unserer Küche sehr zufrieden und können die Firma Raschke nur weiter empfehlen!

   fast 3 Jahre vor

1. Nik ★★★★★

   Nachtrag - jetzt sind es 5 Sterne!!! "Nobody is perfect" - Fehler passieren. Wichtig ist nur, dass sich 100% darum gekümmert wird. Jetzt ist alles perfekt! Warum? Weil man immer einen direkten Ansprechpartner hat, der sich sofort reinhängt und kümmert. Genau deswegen habe ich mich für einen "Local" entschieden, kann nur jedem dazu raten sich auch für "Locals" zu entscheiden. Bei Freunden hat sich mit einem "Bigplayer" alles über Monate gezogen inkl. Hotline etc. Bei mir keine 3 Wochen. ..... Vorneweg: Ja, ich kann Küche Aktiv mehr als nur weiter empfehlen!!!! Nahe an perfekt. Hier ist man wirklich noch Kunde und nicht nur eine Auftragsnummer, die "abgearbeitet" werden muss. Zum Vergleich nehme ich Nachbarn, die seit 3 Monaten mit XYZ zu tun haben. Ich habe meine Traumküche und bin sehr glücklich damit. Nur mit einem kleinen "ABER", sonst gäbe es 5 Sterne. So sind es "nur" 4, weil 4,80 nicht möglich sind. Beratung - top - sehr freundlich - für mich selbst persönlich manchmal etwas unterkühlt, aber das ist Geschmacksache. Preis - sensationell - da hatte ich unglaubliches Glück, weil ich durch die Aktion knapp 70% gespart habe Professionalität - herausragend mit Abstrichen (siehe unten) Erreichbarkeit - sehr gut Kundenorientierung - wunderbar Lieferung und Aufbau - spitze - sehr schnell - zuverlässig - Termin wie vereinbart - tolles 3er Team Warum fehlen 0,2? -bei 100% Vorauskasse sollte dann auch wirklich alles 100% passen - auf Nachfrage habe ich einen Durchlauferhitzer bestellt, der gemäß Antwort passend ist und auch eingebaut werden kann. Dem war dann nicht so, also bin ich kurz vor knapp los und musste einen neuen kaufen. Den bereits vorab gekauften kann ich leider nicht mehr zurückgeben, da schon ausgepackt - Kostenpunkt €249€ - eine Front wurde beim Aufbau beschädigt. OK kann passieren - eine kleine, aber wichtige Komponente wurde nicht bestellt, hat somit beim Einbau gefehlt - bei der Planung bis wirklich ins kleinste Detail wurde darauf hingewiesen, welche Sachen von meiner Seite aus zu erledigen sind, damit es beim Einbau keine Überraschungen gibt. Eine gab es dann doch, obwohl ein "Vermesser" vor Ort gewesen ist. Das ein Austausch der beschädigten Front, was mir selbst gar nicht aufgefallen ist, oder sogar wäre, weil wirklich minimal, 4-6 Wochen dauern kann, empfinde ich alles total o.k. Was ich nicht ganz so toll finde, dass daran terminlich auch der Einbau der fehlenden Komponente gekoppelt wird, um Zeit und Kosten zu sparen.

   fast 3 Jahre vor
2. Julia ★★★★★

   Sehr zuvorkommendes Team, tolle Beratung, schöne Küchen- und Bad-Modelle, super Qualität der Küchen, wirst auf die "Reise" der Auswahl der Küche mitgenommen = TOPP, total netter Chef nicht abgehoben, sind anscheinend auf "unentschlossene" Käufer spezialisiert ohne aufdringlich zu wirken, kannst deine Küche ohne Bedenken kaufen. Meine Mutter hat sofort eine gekauft ohne eine Nacht drüber zu schlafen!!! Vielen lieben Dank an das TEAM!!!!

   fast 3 Jahre vor
3. Ralf Hauptstein (Mainstone) ★★★★★

   Wir haben uns sehr gut und kompetent beraten gefühlt. Obwohl wir nur eine kleine, einfache Küche brauchten, nahm sich Herr Raschke ausreichend Zeit uns perfekt zu bedienen. Die Kommunikation zur Abstimmung des Aufbau-Termins lief reibungslos. Die Küche kam exakt zum vereinbarten Zeitpunkt. Der Aufbau heute durch zwei nette, versierte Küchenbauer, die wissen, was sie tun. Die zwei haben äußerst ordentlich, sauber und zügig gearbeitet, das Ergebnis spricht für sich. Wir sind glücklich mit unserer Küche und ich kann Küche Aktiv uneingeschränkt weiterempfehlen

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen