WMF Freiburg im Breisgau

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Bewertungen

1. bettina smiley ★★★★★

   Wir waren am black friday - Wochenende im Geschäft...es war mega viel los und überall Kundschaft... Und trotzdem hat Edvard Slacki und das Team von WMF es super geschafft, sich um uns zu kümmern. Wir wurden hervorragend beraten. Da wir nicht sehr gut informiert waren, haben die Herren es irgendwie noch geschafft, uns mit Rezensionen des Entsafters zu versorgen. Wir haben dann auch einiges gekauft. An der Kasse (auch schon vorher Info erhalten) wurden wir wirklich mit einem super Preis überrascht. Bin nun auch Mitglied im WMF Kundenclub. Vielen Dank! Ausgezeichnete Beratung, humorvoll und geschäftstüchtig! Und Danke für den leckeren Espresso! Beim nächsten Freiburg Besuch kommen wir wieder!

   fast 3 Monate vor
2. Haci Ahmet ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch im WMF-Geschäft in Freiburg. Der junge Verkäufer war ausgesprochen unfreundlich, was den gesamten Einkauf unangenehm gemacht hat. Außerdem herrscht im Laden viel Unordnung, was keinen guten Eindruck hinterlässt. Sehr schade, denn normalerweise schätze ich die Marke, aber dieser Besuch war wirklich enttäuschend.

   fast 4 Monate vor
3. Christiane Both ★☆☆☆☆

   Rezension für WMF Wir waren an einem Samstag mit einem defekten Gerät im Geschäft und mussten zunächst sehr lange warten. Als wir endlich an der Reihe waren, wurden wir von einem unfreundlichen Mitarbeiter aufgefordert, das Gerät dazulassen, damit geprüft werden könne, ob ein Garantiefall vorliegt. Bei der Abholung des Geräts ging es ähnlich weiter: Uns wurde erneut sehr unfreundlich gesagt, dass das Gerät „normal“ funktioniere und wir es einfach wieder mitnehmen könnten – obwohl die Mechanik ungewöhnliche Geräusche machte und selbst das ausgestellte Modell im Laden diese nicht zeigte. Erst nachdem wir mehrfach darauf hingewiesen hatten, wurde das Gerät widerwillig angenommen und schließlich doch als Garantiefall eingeschickt. Zusätzlich kam es zu einer sehr ärgerlichen Situation bezüglich unserer Kundenkarte: Beim Kauf des Geräts vor einem Jahr wurde uns die Karte ausdrücklich empfohlen, unter anderem mit dem Hinweis, dass sie nicht mitgeführt werden müsse, da unsere Daten elektronisch hinterlegt seien. Genau das teilten wir dem Mitarbeiter mit. Er erklärte jedoch in einem unfreundlichen Ton, er könne „aus Datenschutzgründen“ nicht im System nachsehen und unsere Daten seien ohnehin nicht gespeichert. Zufälligerweise hatte ich die Karte dann doch dabei – und noch bevor ich sie überreichen konnte, fand der Mitarbeiter uns schließlich doch im System und konnte den Kauf problemlos zurückverfolgen. Dieses Verhalten wirkte auf uns widersprüchlich und wenig kundenorientiert. Ohne unsere Beharrlichkeit wären wir vermutlich abgewiesen worden. Für eine Marke, die hochwertige und teure Produkte verkauft, waren sowohl der Service als auch die Art des Umgangs enttäuschend. Aufgrund dieser gesamten Erfahrung können wir dieses Geschäft leider nicht weiterempfehlen.

   fast 4 Monate vor

1. A. J. Muscholl ★★★★★

   Ich habe heute einen Bratentopf abgeholt, den ich per Click and Collect bestellt hatte. Trotzdem das Geschäft samstagslich gut besucht war, wurde ich so freundlich und nett - und ganz ohne Stress/Hektik - bedient. Da wußte ich wieder, warum ich seit Jahrzehnten eine WMFlerin bin. Nein, nicht nur wegen der guten Qualtität der Produkte, sondern wegen der Freundlichkeit und Anerkennung als Kunde. Da sage ich als Kundin einmal Danke.

   fast 4 Monate vor
2. Markus Obergfell ★★★★★

   Wir haben den Store ohne Kaufabsichten betreten, wurden super Beraten und haben spontan was passendes gefunden. So einfach kann's gehen, wenn gute Produkte auf hervorragende Beratung treffen. Vielen Dank für die tolle Beratung und den kundenorientierten Versandservice nach Hause, der für einen Stadtbummel super ist.

   fast 11 Monate vor
3. Pierre Bosch ★★★★★

   Gute Beratung, wer Töpfe Pfannen für das richtige Gargut sucht, ist hier gut aufgehoben

   fast 2 Jahre vor

1. Mine Biene ★★★★★

   Die Mitarbeiter*innen sind bilden ein herzliches, kompetentes und zuvorkommendes Team! Ich hatte bislang sehr tolle Beratungen ubd konnte schlussendlich immer eine gute Entscheidung treffen. Danke! :)

   fast 2 Jahre vor
2. Andreas Wild ★☆☆☆☆

   Eigentlich schade! Der Verkäufer Jason, hat sich sehr Mühe gegeben und war sehr freundlich. Leider gab es auf die Nachfrage, ob man einen Rabatt gewähren kann eine Absage. (Wenige Tage danach 14% Valentinsrabatt) Aber darum geht es nicht! Wenn der Herr Niederlassungsleiter es nicht für Nötig empfindet seinen Kunden per Mail zu antworten oder per Anruf gewisse Informationen zu geben, hat man eigentlich 0 Sterne verdient. Ich hoffe das jetzt der Rest klappt, sonst wird es spannend.

   fast 3 Jahre vor
3. Joachim Dufner ★☆☆☆☆

   Katastrophe!!! Leider hatte ich schlechte Erfahrungen Ich wurde von dem Filialleiter mit einer“ auf nichts Lust“ Information Beraten, doch ich gebe diesem Geschäft noch eine Chance denn man ist Fan von WMF Produkten also probiert man es nochmal. Ein erneuter Besuch Erst wird man ignoriert während die Mitarbeiter Inkl. dem Filialleiter Kaffeetrinkend vor der Kaffeemaschine stehen ?! und bei bitte um Beratung wird man auch noch unschön darauf hingewiesen, dass man doch Rücksicht auf interne Besprechungen haben soll! Und das um 15 Uhr mittags mitten im Geschäft! Nie wieder !!! Wie kann man so mit Kunden umgehen?

   fast 3 Jahre vor

1. A. Z. ★★★★★

   Hier wird man immer freundlich empfangen und bekommt eine kompetente Beratung. Nichts wird aufgezwungen! Habe vor einigen Wochen ein Geschenk für meine Schwester gesucht und durch die freundlichen Kolleginnen habe ich das passende gefunden! Jetzt stöbere ich doch öfter in diesem kleinen und aufgeräumten Laden nach Geschenken und für mich selbst! Der Hinweis auf den Kundenclub war super! Danke dafür!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen