Schlechter geht nicht. Personal ist Mies gelaunt. Keine Infos was los ist.4stunden warten.und wirst noch dumm angemacht. Nie wieder
Katastrophe. Von der Lieferung bis zum Produkt. Spedition mehr als unzuverlässig, kommt an vereinbarten Terminen einfach nicht. Falsches Produkt geliefert. Bzgl. Umtausch seit 2 Wochen keine Rückmeldung. Hauptprodukt (Metallschrank) billigstes Material für knapp 300 Euro, kann mit den Händen verbogen werden. Tür schließt nicht. Finger weg von dem Laden!!!!!!
Noch nie mit so einem chaotischem Unternehmen zusammengearbeitet. Der Support ist unterirdisch. Man bekommt keine Auskünfte, auf offene Tickets wird nicht geantwortet. Angabe von Lieferzeiten sind Schall und Rauch.
Die letzte Bestellung wurde trotz korrekter Angabe der Lieferadresse an einen anderen Empfänger verschickt, die Rechnung und eine darauf folgende Mahnung gingen dennoch ein, wurden nach Kontakt allerdings storniert. Danach passierte lange Zeit nichts, auf Anfrage hieß es aus dem Kundenservice, dass bei einem zweiten Anlieferversuch die Annahme verweigert worden sei. Es gab allerdings keinen solchen Anlieferversuch. Der Umgang des Kundenservice mit mir lässt sich nur mit genervt und herablassend umschreiben. Als die Ware eintraf, wurde klar, dass ein ähnlicher, aber nicht der bestellte Artikel geliefert wurde. Die Ware sollte also zurückgehen. Wiederum war die Rückmeldung aus dem Kundenservice unfreundlich, genervt und herablassend. Eine Entschuldigung für die Probleme bei der Auftragsabwicklung blieb aus, nach 10 Tagen war die Ware noch immer nicht abgeholt. Ein reibungsloser Ablauf sieht anders aus. Ich werde den zusätzlichen Zeitaufwand, der mit einer Bestellung bei Kaiser+Kraft verbunden ist, kein zweites Mal in Kauf nehmen.
Erstmal brauchten die mehr als eine Woche zurück zu schreiben , wo meine Bestellung geblieben ist. Dann, kam eine Meldung an, wo es mir gesagt wurde, ich hatte nichts bestellt und dadurch, meine Bezahlung ist nicht durchgegangen. Jetzt kommt es, dass ich die Adresse falsch geschrieben habe und deswegen, meine Bestellung zurückkam. War eine kleine Bestellung. Eventuell deswegen haben die so reagiert. Schlechte Nachrichten, ich mache Events als Beruf, das heißt , keine große Bestellungen bei denen werden gemacht.
Die Schere die ich bestellt habe ist leider nicht zu gebrauchen, die ist für einen Riesen. Außerdem kam die Lieferung 1 Monat zu spät. Sehr schlechter Service und Produkt. Sorry!
Top Firma, schnelle Lieferung. Einziger Minuspunkt: Aftersales Abteilung ist stark überlastet und bei Problemen dauert es ewig bis der Vorgang bearbeitet wird. Aber wenn, dann wird wirklich Kundenservice geliefert. Ich werde wieder hier bestellen und hoffe, dass die überlastete Abteilung aufgestockt wird, um Probleme schneller lösen zu können.
Leider Betrüger am Werk, keine Lieferung der Ware, keine Kommunikation, Geschäftsführer halten es nicht für nötig zu reagieren. Geld nur über PayPal zurück erhalten. Nicht zu empfehlen
Das erste Mal bei KaiserKraft bestellt. Liefertermin direkt ersichtlich und wurde sogar 1 Tag früher geliefert als erwartet. Wir sind voll zufrieden, auch mit dem Produkt, dem einfachsten Hubwagen der angeboten wird zu einem unbestechlich günstigen Preis. Er sieht aus wie bestellt, macht alles wie er soll, deshalb 5 Sterne für das Preis/Leistungsverhältnis der Neuware und die schnelle Lieferung. Vielen Dank !
Ein Stern ist hier noch zu viel - Lieferzeit mehrfach verschoben und immer noch keine Ware in Sicht. In Verzug gesetzt - das interessiert auch niemanden, telefonisch versucht die Geschäftsleitung zu erreichen, nach 15 Minuten aus der Leitung geworfen worden. Ein erneuter Anruf wurd enicht mehr entgegengenommen. Von Kunden die unzufrieden sind will man sich nicht stören lassen !!! Früher mal eine gute Firma, heute besser Finger weg, solche Erfahrungen liest man leider auch in den anderen Kommentaren. ANR 17623075
Das KAISER+KRAFT GmbH befindet sich in der Presselstraße 12, 70191 Stuttgart, Deutschland
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