Binsch GmbH

Bewertungen

1. Andreas Oswald ★★☆☆☆

   NACHTRAG: Im November 2025 wurden 250,00 € erstattet und eine komplett neue Spülmaschine geliefert. Der Wechsel des Schlauchs hätte durch eine Fremdfirma erfolgen müssen und wäre für Binsch teurer gewesen als der Einbau einer neuen Maschine. Nach fast einem Jahr hat immerhin die Schadensregulierung stattgefunden. Die Beratung im Küchenstudio bconcept der Firma Binsch durch Herrn B. war zunächst freundlich und kompetent – hier gibt es nichts zu beanstanden. Leider entsprach die spätere Abwicklung nicht unseren Erwartungen. Beim Einbau der Küche erschien nur ein einzelner Monteur – obwohl eine schwere Steinarbeitsplatte montiert werden musste. Das wirkte weder professionell noch sicher. Auch wenn der Aufbau letztlich abgeschlossen wurde, hinterließ dieser Ablauf einen schlechten Gesamteindruck. Kurz nach der Montage stellte sich heraus, dass der Ablauf der Spüle nicht richtig montiert war und Wasser in die Schublade darunter lief. Außerdem gab es Probleme mit einer Schublade. Diese Mängel wurden noch zeitnah behoben durch den Monteur Herrn G. 3 Monate später, am ersten Weihnachtsfeiertag, standen wir dann morgens in unserer zum Wohnzimmer hin offenen Küche im Wasser, dass sich schon großflächig verteilt hatte. Da wir zunächst den Ursprung des Wassers nicht finden konnten und einen Wasserrohrbruch im neu gebauten Mehrfamilienhaus vermuteten, kontaktierten wir den Notdienst der beim Bau beteiligten Sanitärfirma. Zwischenzeitlich konnten wir selbst feststellen, dass das Wasser schwallartig aus dem Frischwasseranschluss der Spülmaschine austrat. Durch den Mitarbeiter der Sanitärfirma wurde noch festgestellt, dass der Anschluss nur handfest angezogen war und dem Wasserdruck irgendwann wohl nicht mehr standhalten konnte. Außerdem wurde noch festgestellt, dass der Abwasserschlauch der Spülmaschine so stark geknickt montiert wurde, dass ein Durchfluss in genügender Menge zweifelhaft erschien. Wir kontaktierten erneut die Firma Binsch und sprachen mit dem Geschäftsführer, Herrn B. Ein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung blieb aus. Stattdessen wurde uns vorgehalten, dass die Beauftragung des Notdienstes ein Fehler gewesen sei. Die Kosten in Höhe von 250 Euro wollte Herr B. seiner Versicherung melden. Eine Erstattung wurde nicht zugesagt. Wieder wurde ein Monteur zur Prüfung geschickt. Dabei wurde festgestellt und fotografisch dokumentiert, dass der Abwasserschlauch stark beschädigt ist und ausgetauscht werden muss. Laut Aussage des Monteurs sei allerdings nicht durch die Firma Binsch selbst, sondern durch einen „technischen Kundenservice“. Seitdem haben wir nichts mehr von Binsch gehört. Auf mehrfache telefonische Nachfrage wurden wir lediglich vertröstet; man wolle sich darum kümmern. Die Rechnung für den Notdienst sei angeblich an die Versicherung weitergeleitet worden. Mittlerweile sind jedoch mehrere Monate vergangen – ohne Rückmeldung, ohne Austausch des defekten Abwasserschlauchs und ohne Erstattung der entstandenen Kosten. Auch eine E-Mail, die wir vor zwei Wochen geschrieben haben, blieb unbeantwortet. Das Verhalten wirkt auf uns nicht nachvollziehbar und wenig vertrauenswürdig. Wären in unserer offenen Küche – wie im Haus üblich – Parkett statt Fliesen verlegt worden, hätte der Schaden deutlich höher ausfallen können. Normalerweise sind wir an Weihnachten nicht zuhause. Wir möchten uns nicht ausmalen, was in diesem Fall passiert wäre. Bei Mängeln oder Garantiefällen haben wir nicht den Eindruck, dass man sich auf die Firma Binsch verlassen kann. Das hinterlässt nach dem Kauf einer teuren Küche kein gutes Gefühl. Uns ist außerdem aufgefallen, dass frühere negative Rezensionen zur Firma Binsch auf Google nicht mehr sichtbar sind. Ob und warum sie entfernt wurden, können wir nicht beurteilen – es hat bei uns aber den Eindruck hinterlassen, dass nicht alle Kundenerfahrungen dauerhaft einsehbar sind. Für uns ist klar: Wir können Binsch leider nicht empfehlen.

   vor fast 11 Monaten
2. Cecilia Wülbeck ★★★★★

   Die Firma Binsch hat mir erst letzte Woche meine neue Küche eingebaut. Der Service war erstklassig. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent, und es wurde genau auf meine Wünsche eingegangen. Das Team hat sauber und zuverlässig gearbeitet, und das Ergebnis ist einfach perfekt. Meine neue Küche ist genau so geworden, wie ich sie mir vorgestellt habe.

   vor 1 Jahr

1. Gerhard Reißer ★★★★★

   Beste Küchenplnung. Freundlich und kompetent.

   vor fast 4 Jahren
2. S W ★☆☆☆☆

   Ich bat um einen Rückruf um mit Herrn Binsch Einbauten zu besprechen. Er hat bis heute nicht zurückgerufen. Nach nochmaligem Anruf hieß es, dass er seine Telefonliste abarbeitet. Er würde sich schon melden. Ich habe einen anderen sehr guten Schreiner gefunden, der sich über einen guten Auftrag mit Folgeaufträgen freut. Mein Rat: Finger weg. Wenn‘ s schon so losgeht...

   vor fast 5 Jahren

1. Schulz Andrej ★★★★★

   Eine der besten Schreiner der mir begegnet ist, fachlich sowohl auch flexibel 1 A.

   vor mehr als 9 Jahren
2. Manuel ★☆☆☆☆

   Dieser Schreiner setzt alle Ängste in die Tat um, die Sie haben können - Finger weg von einer Beauftragung. Die leicht hektische und verwirrte Art des Inhabers zieht sich durch, hätte uns schon bei der Angebotserstellung ein Signal sein müssen. Wir haben uns darauf verlassen, dass hohe Preise und Qualität Hand in Hand gehen. Wie sich herausstellte ein absoluter Fehler. Nach der Beauftragung und dem Beginn der Arbeiten saßen wir auf der Baustelle alleine. Firma Binsch ist nicht erreichbar, antwortet nicht auf Mails - trotz mehrfacher Versuche. Termine werden nicht eingehalten, auch nicht abgesagt. Fristen um Wochen überzogen. Bei Fa. Binsch geht es nur einmal schnell. Nach Rechnungsstellung geht es ruck zuck, hier kann es dann auf einmal nicht schnell genug gehen. Eine weitere Beschwerdemail wird beantwortet, das sogar am selben Tag. Ein Entgegenkommen beim Rechnungsbetrag bleibt aus, obwohl der Kostenvoranschlag um knapp 20% überschritten wurde. Unfreundlich und in Schulkinderdeutsch wird klar gemacht, dass das Unternehmen bereit ist sofort rechtliche Schritte einzuleiten - DAS BEI DER ERSTEN ANFRAGE DURCH UNS?! Was soll man bei dieser Vorgeschichte anderes erwarten. Abschließend kann ich aufgrund unserer Erfahrung nur jedem von einer Beauftragung der Fa. Binsch abraten. Arbeitsqualität, Kommunikation, Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit brechen bei Fa. Binsch alle unsere Bislang erlebten Rekorde.

   vor mehr als 10 Jahren

1. Ajana Waldkircher ★☆☆☆☆

   Seit einem halben Jahr rufe ich da an, um die Küche die die Firma gemacht hat repariert zu bekommen. Am Telefon wird nur gesagt "Schreib eine eMail". Emails werden nicht beantwortet. Eine echte Schande für ein Unternehmen.

   vor mehr als 10 Jahren

Häufig gestellte Fragen