Flora Apotheke e.K.

Bewertungen

1. Heinrich Bauereiß ★★☆☆☆

   Meine Geschichte: letzte Woche, es sind 4 Schalter offen, alle besetzt. Ich stelle mich mit 3 weiteren Kunden an und als ein Schalter frei wird gehe ich an diesen. Leider gibt es nebenan gerade ein Problem und meine Verkäuferin unterstützt die Kollegin, die dieser dabei über die Schulter schaut. Ich stehe derweil einige Minuten wie ein Depp daneben und keiner kümmert sich, bis ich die zuschauende Dame frage, ob sie evtl. in der Zwischenzeit nicht mein Rezept bearbeiten könnte...hat sie dann auch gemacht. Kundenorientierung ist für mich aber was anderes...

   fast 11 Monate vor
2. Tim Bi ★★★★★

   Sehr nette Bedienung, egal von wem. Man hat sich Zeit genommen die richtige Beratung zu geben anstatt uns schnell abzufertigen.

   1 Jahr vor
3. Stefan Hecker ★★★★★

   Bei meinem letzten Besuch in München habe ich diese Apotheke besucht. Die Beratung für meinen Fall war wirklich TOP! Man hat mich auf alles hingewiesen, was nötig war. wirklich selten, dass man so eine kompetente Beratung bekommt. Also immer gerne wieder!

   1 Jahr vor

1. Emir S. ★☆☆☆☆

   Sehr geehrter Herr Dr. Tremmel, wir zählen zu Ihren Stammkunden und haben in Ihrer Apotheke die Impfstoffe für die ersten beiden Impftermine unseres Babys gekauft (alleine diese entsprachen knapp 2.000€). Leider wurde uns weder beim ersten noch beim zweiten Kauf von den Mitarbeitern mitgeteilt, dass die Impfstoffe gekühlt gelagert werden müssen. Erst die Kinderärztin wies uns darauf hin, da die Impfstoffe nicht - wie empfohlen und in Apotheken gegen einen kleinen Aufpreis erhältlich - in einer Isoliertasche transportiert wurden. Auch die Isoliertasche selbst wurde uns weder empfohlen noch angeboten. Aufgrund dieser fehlenden Information musste der Impftermin verschoben werden. Bei dem Versuch, gemeinsam mit der Apotheke eine Lösung zu finden, stießen wir jedoch auf erheblichen Widerstand: Eine Mitarbeiterin zeigte sich absolut nicht kooperativ und war bereits telefonisch nicht bereit, meine Frau anzuhören. Der Geschäftsführer sei im Urlaub und erst am Montag wieder erreichbar. Am Dienstag waren sie telefonisch nicht zu erreichen, und die Mitarbeiterin teilte uns mit, Sie seien am Mittwoch ab 9:00 Uhr vor Ort. Wir sind heute um 9:30 Uhr persönlich in der Apotheke erschienen und mussten feststellen, dass sie erneut nicht anwesend waren. Auch hatten die MA in dieser ganzen Zeit keine Anweisung darüber erhalten, welche Lösung uns angeboten werden soll. Ganz im Gegenteil: Mehrere Mitarbeiterinnen versuchten, die Verantwortung auf uns abzuwälzen, indem sie unterstreichten, dass auch wenn der Kunde nicht informiert wird, dass die Kühlpflicht auf der Verpackung angegeben sei. Die Notwendigkeit den Kunden einfach zu informieren, fällt also dadurch komplett weg? Offenbar erteilten Sie telefonisch die Anweisung, keinerlei Fehler einzugestehen und stattdessen die Impfstoffe erneut zum regulären VP von 300 Euro anzubieten. Noch nicht mal auf Ihre doppelte Marge/Gewinn waren Sie bereit zu verzichten? Das sagt schon sehr viel über Sie aus. Interessanterweise wurde uns heute zwar erwähnt, dass sie Isoliertaschen für 1€ im Sortiment haben, jedoch wurde sie uns heute ebenfalls nicht angeboten. Da ich Sie nun mehrmals nicht erreichen konnte, wähle ich diesen Weg, um Sie zu informieren: Fehler können passieren – das ist kein Problem. Aber die völlige Unwilligkeit, gemeinsam eine Lösung zu finden, sehe ich als Verletzung Ihrer Berufspflicht, dem Gemeinwohl zu dienen. Dies kann und möchte ich so nicht stehen lassen. Falls Sie es sich anders überlegen und doch für ein Gespräch offen sein sollten, können Sie mich jederzeit über die Kontaktadaten in der E-Mail erreichen, die Sie ebenfalls von mir erhalten haben. Falls Sie weiterhin nicht für den Fehler Ihres MAs geradestehen wollen, sehe ich leider keinen anderen Weg, als die BLAK in Kenntnis zu setzen und juristische Schritte einzuleiten. Beste Grüße

   1 Jahr vor
2. Anas Mardikhi ★☆☆☆☆

   Sehr schlecht Dienst Beratung nicht ausreichend oder fast nie Der Inhaber Herr Tremel ist sehr unhöflich Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht hilfreich Sehr schlechte apotheke !!!

   fast 2 Jahre vor
3. magda hein ★☆☆☆☆

   Früher, bei dar anderen Damen war die Beratung 1 A, und unproblematisch. Jetzt kenne ich die alle Damen noch nicht. Aber um Wettersteinpl. hat der neue Inhaber keinen guten Ruf.

   fast 2 Jahre vor

1. Simone Port ★☆☆☆☆

   Eigentlich ist die Flora seit Jahrzehnten die Apotheke meines Herzens. Aber anscheinend gibt es jetzt ein neues Team ... als ich heute meine bestellten Medis abholte (für fast 600 Euro), traf ich auf eine Dame, die mich allen Ernstes angesichts des Medi-Berges fragte: brauchen Sie eine Tüte ... wie hätte ich das Zeug denn wohl transportieren sollen? Und dann fand ich zuhause in der schwer erkämpfen Tüte tatsächlich ein Packerl Billigtaschentücher und 3, ja DREI, Traubenzuckerguatln ... bei einem Einkauf von fast 600 Euro ... früher gab's einen feinen Handcreme oder was zum baden ... also ehrlich, Ignoranz, Dummheit und Geiz... das brauch ich nicht für mein Geld. Muss mir wohl eine neue Apotheke suchen. Schade

   fast 2 Jahre vor
2. Usiowanta Iserhienrhien ★☆☆☆☆

   Die ältere Apothekerin absolut unsympathisch! Lernen freundlich gegenüber Kunden zu sein oder in Rente gehen! Danke

   fast 2 Jahre vor
3. Carolin Kölbl ★★★★★

   Sehr nette Beratung; nicht vorliegende Medikamente schnell bestellt und unkompliziert erhalten. Sehr hilfsbereit

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen