Neptun-Apotheke Trudering-Riem, München

Bewertungen

1. Susanne Feicht ★★★★★

   Super Beratung, ganz toller Service! Ich bin begeistert. Ganz großes DANKE

   1 Jahr vor
2. Sabrina F. ★☆☆☆☆

   Ich bestelle seit rund drei Jahren regelmäßig dasselbe Medikament in dieser Apotheke – bisher ohne Probleme. Dieses Mal jedoch war der Ablauf eine Katastrophe. Schon bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich zwei Packungen brauche. Die Mitarbeiterin (die kaum Deutsch sprach und offenbar auch schlecht versteht) hat das auch bestätigt. Als ich das Medikament am nächsten Tag abholen wollte, lag nur eine Packung bereit. Auf meinen Hinweis hin kam es zu einer unangenehmen Diskussion, bis schließlich die Chefin dazukam – in gewohnt unfreundlichem Ton, den ich bereits von früher kannte. Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde mir unterstellt, das Rezept sei unklar (was nicht stimmt – in einer anderen Apotheke wurde es sofort richtig gelesen!). Auch der Arztpraxis wurde mangelnde Kompetenz unterstellt. Meine Bitte, man könne ja dort anrufen, wurde komplett ignoriert. Ich verlangte dann mein Rezept und mein Geld zurück. Beides bekam ich – das Rezept allerdings verknittert, mit Tipp-Ex bearbeitet und begleitet von weiteren herablassenden Kommentaren. Angeblich sei es problematisch, das teure Medikament zurückzugeben – was aber nicht mein Fehler war. In einer anderen Apotheke wurde das Rezept übrigens sofort korrekt erkannt, ganz ohne Diskussion. Der Unterschied im Service ist ebenfalls deutlich: Dort dauert die Lieferung eineinhalb Tage, hier hätte ich es nach Bestellung um 9:30 Uhr schon um 11:30 Uhr abholen können – wenn es denn richtig gelaufen wäre. Fazit: Fehler können passieren – aber der Ton, die Unhöflichkeit und das komplette Abwälzen der Verantwortung auf andere geht gar nicht. Für mich war das der letzte Besuch in dieser Apotheke.

   1 Jahr vor
3. Markus Wohlfart ★★★★★

   Super nette Apotheke, super Service

   1 Jahr vor

1. Ulla Boelch ★★★★★

   Nett und freundlich. Top- Beratung. Service wird hier groß geschrieben

   fast 5 Jahre vor
2. Andreas Rossband ★☆☆☆☆

   Freundlich ja und auch alles da. Aber die "wir akzeptieren nur EC Karte, keine Kreditkarte" Krankheit scheint sich hier hartnäckig festgesetzt zu heben. In der heutigen Zeit der zunehmend steigenden Handybezahler, habe ich dafür null Verständnis. Zumal ein Apotheke bei deren Preisen wohl kaum das längst überholte Gebührenargument bringen kann.

   fast 5 Jahre vor
3. David Mauder ★★★★★

   Sehr freundliches Personal und fast immer alles verfügbar!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen