Altstadt-Lehel, München
Hofapotheke in der Residenz in Altstadt-Lehel, München. Bewertet mit 3,4/5 bei 37 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00.
Residenzstraße 1, 80333 München, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich habe eine ganz andere Erfahrung gemacht als die bisherigen Bewertungen. Sehr kompetente und zuvorkommende Beratung in der Apotheke. Schnelle, zuverlässige und sympathische Apothekerinnen. Ich werde nun immer wieder herkommen, sehr zu empfehlen.
Seit Monaten (!) heißt es: „wir können keine digitalen Rezepte auslesen. Nur Papierrezepte werden angenommen. Der Techniker ist informiert.“ Sehr schlecht.
Nicht nur überteuert, sondern die Mitarbeiterin auch unfreundlich und arrogant. Dann zum Schluss noch von oben herab rassistische Klischees reproduziert. Selten eine so unangenehme Erfahrung gehabt, gehen Sie lieber in eine andere Apotheke.
Wurde unnormal unhöflich und rassistisch behandelt. Beim kurz Nasenspray zu kaufen; (was auch überteuert war) wir haben den Raum abfotografiert. Die Apothekerin hat sich auf Englisch verneint, haben wir ja sofort entschuldigt und erklärt dass sie nicht im Foto war. Aber unverschämt hat sie angefangen auf Deutsch zu mein Partner -ja ein weißer Man- labern wie „alle Asiaten“ fotografiert ohne zu fragen obwohl sie nicht die Menschen im Asia fotografieren konnte? Frau, wenn sie Problem mit mir hat, sag doch zu mir. Dieser Apotheke nimmt „Asiatische „ Kunden nicht im Ernst und beleidigen auf Deutsch vom Gesicht. Sie hat ihre persönliche rassistische Vorurteil ohne zu zögern zu anderen Menschen im Raum äußern und so nennt man unprofessionelle Bedienung. Sie Ist stark abhängig von Touristen aber will keine vielfältige Kundenschaft.
Die Hof-Apotheke in München hinterlässt einen zwiespältigen Eindruck. Die begrenzten Räumlichkeiten erfordern es, dass Kunden oft im Freien warten müssen, was bei schlechtem Wetter unangenehm ist. Das Personal wirkt auf viele Kunden kühl und distanziert, was den Eindruck von Arroganz erweckt. Zudem ist die Apotheke technisch nicht auf dem neuesten Stand, da E-Rezepte aufgrund fehlender Geräte nicht angenommen werden können. Auf Nachfragen zu diesem Mangel erhält man keine konkreten Antworten. Ein einfacher Hinweiszettel könnte Kunden unnötige Wartezeiten ersparen, doch scheint es, als würde es an der nötigen Weitsicht fehlen. Interessanterweise scheint dieses Verhalten häufiger bei weiblichen Mitarbeitern aufzutreten. Es ist bemerkenswert, dass mein iPhone in der Lage ist, E-Rezepte über eine Online-Apotheke zu verarbeiten, während diese Apotheke, bei der man dies erwarten würde, dazu nicht imstande ist. Die Chance, mich als Kunden zu behalten, ist vertan, und ich werde nicht mehr wiederkommen. Diese Apotheke könnte von einem stärkeren Fokus auf Kundenservice und technologische Modernisierung profitieren.
Schönste Apotheke in München und guter Service.
2* nur weil es in meinen Augen die wohl schönste Apotheke ist. Allerdings ist die Offizin viel zu klein, sodass man kaum Platz findet, wenn andere Kunden mit im Verkaufsraum sind. Wurde von der blonden, kurzhaarigen Apothekenarbeiterin bedient und diese war nicht nur hochnäsig, sondern gab auch nur das nötigste von sich.
Gebäude und Einrichtung sind natürlich recht beeindruckend. Personal ist freundlich und kompetent. Warum aber heutzutage nur EC Kartenzahlung (kein Debit oder Apple/Google pay) an einem völlig veralteten Gerät ohne kontaktlose Bezahlen angeboten wird ist mir schleierhaft und passt nicht mehr zu einer modernen Apotheke.
Unseriöse Abrechnung auf Eigenleistung! Meine Årztin hat mir eine Salbe mit einem roten Rezept verschrieben. Die Hofapotheke behauptete, dass ich diese Salbe mit ca. 50€ dennoch komplett selbst bezahlen muss. Die Krankenkasse würde die Salbe nicht übernehmen. Es stellte sich heraus, dass die Krankenkasse die Salbe sehr wohl übernommen hätte! Als ich die Apothekerin darauf angesprochen habe, schlug mir nur Gleichgültigkeit entgegen! Eine Rechnung gibt es nur auf mehrfache Anfrage. Ich kann nur dazu raten eine Rechnung zu verlangen und das Thema mit der Krankenkasse abzuklären! Denn diese Apotheke rechnet ab worauf sie Lust hat!
Als Frauenärztin mit Praxis am Odeonsplatz arbeite ich eng mit der Hofapotheke zusammen. Die Apotheke ist hervorragend sortiert und hat alle Gynäkologica vorrätig, die ich meinen Patientinnen verschreibe, sei es zum Thema Kinderwunsch, Verhütung, Hormontherapie, aber auch Antibiotika bei Harwegsinfekten oder anderen Unterleibsentzündungen, Vitamine in der Schwangerschaft, Infusionslösungen bei Mangelerscheinungen etc. Frau Engleder und ihre Kollegin sind äußerst gewissenhaft und stets sehr zuvorkommend. Im Notfall werden Medikamente per Boten im Laufschritt in die Praxis geliefert. Ich bedanke mich für die äußerst angenehme Zusammenarbeit, die die erstklassige Versorgung meiner Patientinnen gewährleistet. Dr. med. Angelika Held Fachärztin für Gynäkologie und Geburtshilfe
Öffnungszeiten von Hofapotheke in der Residenz: Mo–Fr 09:00–18:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Residenzstraße 1, 80333 München, Deutschland.
Telefon: +49 89 221730.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)