Nachdem ich in dieser Apotheke etwas gekauft habe, habe ich mich kurz hin gesetzt, weil ich den Einkauf einpacken wollte. Kuss darauf wurde ich von einem Mitarbeiter rausgeschmissen, mit der Begründung, es wäre kein Internetcafé. Nie wieder.
Ich betrete die Apotheke in der Hoffnung auf kompetente Beratung – stattdessen treffe ich auf puren Frust. Der Inhaber, der nach angeblich über 30 Jahren in Deutschland immer noch kaum ein Wort Deutsch beherrscht, strahlt dabei keinerlei Entgegenkommen aus, sondern wirkt überheblich und unzugänglich. Seine Unfähigkeit, selbst einfache Fragen in der Landessprache zu beantworten, lässt mich ernsthaft an seiner Eignung für diese Position zweifeln. Die ganze Atmosphäre ist von kühler Ignoranz geprägt: Man fühlt sich hier nicht als Kunde, sondern eher als störendes Beiwerk. Auf Nachfragen reagiert der “Chef” mit Schulterzucken oder patzigen Erwiderungen, statt hilfreicher Auskünfte. Offenbar ist er mehr damit beschäftigt, seinen eigenen Mangel an Sprachkenntnissen hinter einer Fassade von Dominanz zu verbergen, als sich um die Belange der Patienten zu kümmern. Fazit: Absolute Katastrophe. Wer Wert auf Service legt und auf eine respektvolle Beratung angewiesen ist, sollte dieser Apotheke und ihrem unfähigen Leiter konsequent fernbleiben. Es gibt definitiv bessere Anlaufstellen, die ihrem Namen und ihrer Verantwortung als Gesundheitspartner gerecht werden.
Ich kenne die Apotheke seit über 20 Jahren. Dort wurde ich immer freundlich bedient, besonders vom Chef. Er ist asiatischer Herkunft, freundlich, manchmal sogar witzig, kompetent und geht auf alle Wünsche ein. Gerne erklärt er auf Nachfrage auch die Wirkung von Medikamenten und empfiehlt preiswertere Generika. Er nimmt sich auch Zeit und behandelt seine Kunden mit Geduld, nicht wie in vielen anderen Apotheken, wo man nur schnell ab kassiert wird. Ich würde mir mehr Apotheken wie diese wünschen.
Extrem unfreundlich. Die Dame sagt weder Hallo noch würdigte sie mich eines Blickes. Der asiatische Herr, ich vermute es war der "Apotheker", hatte auf die Frage nach einem Produkt nur ein "Hama nicht" übrig. Kein Vorschlag für eine andere Marke, kein "können wir bestellen". Nichts. Absolut nichts. Wie unfreundlich und unhöflich kann man sein? Diese Apotheke ist es nicht wert einen Fuß hinein zu setzen.
,,Meine Lieblingsapotheke‘‘ Vor allem der Inhaber ist mein Lieblingsapotheker: stets freundlich, kompetent und um das Wohl der Kunden bemüht. Bei Ihm hat man nicht das Gefühl, dass einen (wie in anderen Apotheken) nur das Geld aus der Tasche gezogen wird, sondern man fühlt sich gut beraten.
Eine ältere Frau vor mir in der Warteschlange des Notdienstes wurde vom Angestellten angepampt, weil sie geklopft statt geklingelt hatte, nachdem er gegangen war obwohl er sie in der Schlange hatte warten sehen. Die Frau war nett und freundlich und hatte den Notdienst sicherlich nicht aus Langeweile in Anspruch genommen. Sehr schade, dass sie so behandelt wurde.. Bei meinem Rezept wusste der Herr nach einer Sekunde, dass er das Medikament nicht da hatte, das glaube ich einfach mal..
Unverschämter Mitarbeiter, sehr inkompetentes Personal Als mir der Mitarbeiter sagte, dass es das Medikament nicht gab, fragte ich wo es zu finden ist. Der Mann begann zu lachen und freute sich mir mit einem Grinsen zu sagen:” Keine Ahnung”. Er probierte nicht mal den Kunden behilflich zu sein und freute sich einen Kunden nach dem anderen wegzuschicken. Als ich ihn bat mir dann wenigstens Traubenzucker zu verkaufen lachte er wieder und sagte Nein. Ein so bösartiger und unhöflicher Mann sollte niemals an einem Ort arbeiten wo Menschen hingehen denen es eh schon nicht gut geht. Man kann nur hoffen dass er entlassen wird , da Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft die Kernkompetenzen eines Verkäufers sein sollten.
Komplette Frechheit! Der Nachtdienst war unverschämt und unfreundlich, hat sich sogar beklagt warum wir die Medikamente wollen die wir brauchen. Hat dann 15min gesucht und die Medikamente nicht gefunden. Dabei hat das Medikament einfach einen neuen Namen. Das müsste ein Apotheker ja wohl wissen! Dann haben wir gefragt wo wir das vllt herbekommen könnten, ob er andere Apotheken kennt die einen Nachtschalter haben und er meinte: „nein, das ist nicht mein problem.“ und hat die Türe zu gemacht
Das St. Antonius Apotheke befindet sich in der Augustenstraße 8, 80333 München, Deutschland
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)