Warte schon seit über 1 monat auf eine Reparatur auf meine Jalousien. Immer wenn ich anrufe das gleiche haben sie erwas Geduld langsam langsam ist meine Geduld allerdings schon weg.
Sehr unzuverlässig, Termine werden ständig ohne Absage verschoben, man wartet den ganzen Tag zuhause um dann anzurufen und gesagt zu bekommen man hätte versucht mich zu erreichen aber niemand wäre ran gegangen. Kam schon mehrmals vor, hat sich trotz Beschwerde nie verbessert.
B&O Service Ich habe in den letzten 2 Jahren nur gute Erfahrungen mit telefonischer Reparaturannahme und den Handwerkern gemacht (Mieter bei vhw Hamburg). Freundlich, schnell und sauber!
Diese Firma ist sehr schlecht Die Firma B&O arbeitet ja mit der ZBVV zusammen B&O lassen die Mieter erfrieren in der eigenen Wohnung. Dazu heißt es die Monteure waren dort, was leider nicht stimmt. Die lügen sich gegenseitig in die Tasche. Man bleibt schon jeden Tag in der Wohnung und es kommt keiner. Die reparieren überhaupt nichts.
Da unsere Vermietung den Reparaturservice zu B&O outgesourced hat, sind wir gezwungen hier immer online unsere Schadensmeldungen durchzugehen....und dann fängt das Warten an. Es kommt ein B&O Mitarbeiter und guckt sich den gemeldeten Schaden an und dann muss er ein Handwerker beauftragt werden. Anfang des Jahres hat es 3 Anläufe und 4 Monate gedauert bis die defekte Zirkulationspumpe repariert wurde. Bei einem defekten Heizkörper (heizt auf höchster Stufe durch und lässt sich nicht mehr abstellen) dauert es 10 Tage bis auf die Schadensmeldung reagiert wird und dann wird man von der Mitarbeiterin an der Hotline angemotzt...um dann zu erfahren, dass es noch mal eine Woche dauert. Der Service wird seit Jahren immer schlimmer und ist seit Corona einfach nur noch unterirdisch.
Unfreundliche Mitarbeitern am Telefon und der Auftrag wurde einfach nicht bearbeitet. Dies ist im Zusammenhang mit einer Mietwohnung der ZBVV daher wundert es mich kaum, dass diese Firmen eine ähnliche Ethik haben.
Schlimmste Firma ever. 2 Termine nicht eingehalten. Vergebene Auftragsnummer liegt auf einmal nicht mehr vor. Bis die Aufträge abgearbeitet sind, vergehen Wochen. Zuverlässigkeit und Dienstleistung gleich Null.
Unfreundlich, haben einfach aufgelegt als ich angerufen hatte wegen einem Kostenvoranschlag den ich nicht geordert hab. Aber kein Wunder wenn man mit so einer abartigen Hausverwaltung wie die dawonia zusammen arbeitet. Alles nur provisorisch reparieren sagen sie kommen noch mal wieder und das ist Mittlerweile schon 2 Jahre her unsere Toilette haben die auch kaputt gemacht Angestellter von denen hat ein Werkzeug ins Klo fallen lassen und jetzt läuft die kloschüssel aus haben gesagt das machen die wieder ganz wenn sie wieder kommen um die anderen provisorisch en Reparaturen zu erledigen wie oben schon geschrieben ist zwei Jahre her die waren nie wieder hier Und wenn ich die Dame die einfach aufgelegt hab mal persönlich treffe spucke ich der in ihr Gesicht
Ich habe mit dem Unternehmen leider nicht so gute Erfahrungen gemacht. Termine wurden plötzlich nicht eingehalten ohne Entschuldigung und Information. Bei Reparaturarbeiten wurden weitere Schäden verursacht und man weigert sich, diese zu beheben. Andere Reparaturarbeiten benötigen mehrere Ansätze, bis sie gelingen. Zur Organisation: Man meldet einen Schaden über die App, gibt dort an, dass man nachmittags für eine Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung erreichbar ist, dann ruft jemand trotzdem einfach morgens an und hinterlässt eine Nachricht, dass man sich telefonisch zurück melden soll. Es erfolgt kein weiter Anruf. Dann ruft man da an und der Bandansagedienst wiederholt sich 50x, man solle seinen Schaden doch online melden oder in der App, um seine Wartezeit zu verkürzen. Dann spreche ich nach einigen Minuten mit einem Mitarbeiter und erzähle alles und werde dann doch wieder weitergeleitet an eine andere Abteilung. Nicht gerade durchdacht das Ganze. Das Telefonat hat alles in allem 9 min meinen Lebenszeit gekostet für einen einfachen Termin.
Nach dringender Schadensmeldung wird hier einfach der ausgemachte Termin abgesagt und auch kein neuer vergeben. Die Leute am Telefon verstehen die Dringlichkeit nicht und wimmeln ab. Guter Service sieht anders aus.
Das B&O Service AG befindet sich in der Dietrich-Bonhoeffer-Straße 13a, 83043 Bad Aibling, Deutschland
Sie erreichen das B&O Service AG unter +49 30 4036930
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